觀察員
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與4S店高管協(xié)商錄音曝光，奔馳車(chē)主提3點(diǎn)質(zhì)疑
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奕含觀世界
最后更新: 2020-05-31 13:40:52【文/觀察者網(wǎng) 奕含】
近日，“奔馳車(chē)主哭訴維權(quán)”一事引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
今天（4月14日）一早，@西安發(fā)布刊發(fā)消息，西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)“利之星”4S店涉嫌質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行立案調(diào)查，并于13日再次責(zé)成該店盡快落實(shí)退車(chē)退款事宜。不過(guò)，奔馳女車(chē)主拒絕退款。
13日，西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還聽(tīng)取了投訴人新提出的八項(xiàng)訴求，并組織“利之星”4S負(fù)責(zé)人與投訴人對(duì)話(huà)協(xié)商。隨后，奔馳女車(chē)主與店方高管長(zhǎng)達(dá)近18分鐘的談話(huà)錄音曝光。
觀察者網(wǎng)了解到，最先發(fā)布該錄音內(nèi)容的為搜狐視頻千里眼陜西站@千里眼西安，該媒體從車(chē)主處獲取的錄音。
錄音中，雙方言語(yǔ)交鋒激烈，女車(chē)主再提出三點(diǎn)質(zhì)疑。該4S店銷(xiāo)售高管解釋稱(chēng)，由于出差等原因未及時(shí)聯(lián)系車(chē)主；但，車(chē)主則反駁稱(chēng)，可通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，“我一直要求和您通話(huà)，沒(méi)人把你的聯(lián)系方式給我。我相信您在哪個(gè)國(guó)家也都會(huì)有聯(lián)系方式?！?
此外，車(chē)主還稱(chēng)，該4S店濫用國(guó)家三包政策，沒(méi)按規(guī)定在修車(chē)超過(guò)5天的情況下，給她配備用車(chē)；對(duì)于該4S店收取金融服務(wù)費(fèi)1.5萬(wàn)元，車(chē)主表示，此前并不知情。
微博截圖，下同
車(chē)主與奔馳銷(xiāo)售高管錄音，音頻來(lái)源：騰訊視頻
- 責(zé)任編輯: 奕含
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