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【文/觀察者網(wǎng) 王慧】被褥有血跡、水龍頭流黃水、馬桶堵塞嚴(yán)重、行李不知所蹤、餐食出現(xiàn)動(dòng)物毛發(fā)......日前，天津市奧藍(lán)際德商務(wù)酒店隔離點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)觀察者網(wǎng)曝光后引起社會(huì)廣泛關(guān)注。

讓人感到幸運(yùn)并欣慰的是，現(xiàn)在他們的問(wèn)題都及時(shí)被解決了，“現(xiàn)在大家都很滿(mǎn)意，都很感謝醫(yī)護(hù)人員和工作人員?！弊苑Q(chēng)為英國(guó)留學(xué)生、正在這家酒店被隔離的郝同學(xué)（化姓）30日下午對(duì)觀察者網(wǎng)表示。

29日，酒店給正在這里隔離的海外歸國(guó)人員發(fā)了道歉信：“從今天開(kāi)始，從現(xiàn)在開(kāi)始，我們將全力以赴為大家搞好服務(wù)，讓大家真切感受到天津人民、武清人民的深情厚誼，感受到回家的溫暖?！?

酒店給各位隔離人員一封信 郝同學(xué)供圖 下同

郝同學(xué)稱(chēng)，酒店給正在這里按規(guī)隔離的境外歸國(guó)人員房費(fèi)減半，從240元/天減至120元/天。如果有申請(qǐng)換酒店的會(huì)協(xié)調(diào)換到隔壁的天津奧藍(lán)際德國(guó)際酒店，如果有房間設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的，會(huì)協(xié)調(diào)給大家換房間。餐食質(zhì)量提高了，價(jià)格統(tǒng)一為50元/天。

酒店改善后的餐食情況，50元/天

“現(xiàn)在酒店給大家建了一個(gè)群，大家存在的問(wèn)題和要求可以在群里提出，酒店會(huì)及時(shí)給解決，”郝同學(xué)說(shuō)，現(xiàn)在如果大家有更換新床品被褥的需要，工作人員就會(huì)送來(lái)新的被子、枕頭、被套、床單等等。

郝同學(xué)收到的新的床上用品

她說(shuō)：“現(xiàn)在大家已經(jīng)放心大膽的開(kāi)空調(diào)了，因?yàn)楣ぷ魅藛T已經(jīng)告訴我們，空調(diào)是每個(gè)房間的內(nèi)循環(huán)，不是整個(gè)樓的循環(huán)，大家放心開(kāi)就行?？照{(diào)開(kāi)了，就不冷了?！?

酒店房間內(nèi)的空調(diào)

除此之外，“從昨天（29日）開(kāi)始，醫(yī)護(hù)人員每天會(huì)2次詢(xún)問(wèn)體溫，”郝同學(xué)說(shuō)，現(xiàn)在她的身體狀況也挺好，燒已經(jīng)退了。各種各樣的問(wèn)題都在被解決，之前有人出現(xiàn)行李丟失的狀況，“現(xiàn)在大家的行李全部都拿到了?！?

郝同學(xué)還表示，每個(gè)在酒店隔離的境外回國(guó)人員都收到了一份慰問(wèn)品，有巧克力、花、楊村糕干（天津特產(chǎn)）等，還有一大袋水果。

每個(gè)隔離房間外都有一個(gè)放置物品的小桌子

各房間隔離人員收到的慰問(wèn)品

對(duì)于酒店和其他相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題的行為，郝同學(xué)以及其他正在酒店隔離的人員紛紛表示感謝。

一位正在酒店隔離的@小A同學(xué)的微博專(zhuān)門(mén)在微博上寫(xiě)道，個(gè)別同學(xué)在反映房間問(wèn)題之后，工作人員很快就幫忙解決了，還有工作人員專(zhuān)門(mén)打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)有什么訴求和意見(jiàn)，“我們都看在眼里，暖在心里。”

“這里的硬件不能和五星酒店比，但也看出政府費(fèi)了心思、下了功夫，這么短時(shí)間騰出了隔離點(diǎn)，又這么快解決了我們的訴求。我們都不是天津人，也不是武清人，天津人民的這份情誼應(yīng)該得到我們的理解和感謝。”

圖源：@小A同學(xué)的微博

30日下午，觀察者網(wǎng)專(zhuān)門(mén)致電奧藍(lán)際德商務(wù)酒店，酒店方面表示他們給各位隔離人員房費(fèi)減半，其他問(wèn)題也都在積極解決。

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