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11月3日黑河市召開(kāi)新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上，黑河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局二級(jí)調(diào)研員王玉龍介紹，根據(jù)疫情發(fā)展形勢(shì)，黑河市疫情防控指揮部決定從11月3日起關(guān)閉所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)市區(qū)居民生活必需品實(shí)行“配送”保障供應(yīng)。

王玉龍表示，主要將依托大型商超，制定生活必需品配送“套餐”供居民選擇。由黑河市市場(chǎng)監(jiān)管局組織商超企業(yè)配送到居民小區(qū)卡口，由社區(qū)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)送到“點(diǎn)餐”的居民家中，這樣既能保證市民生活，又能真正讓城市“靜下來(lái)”，減少市民交叉感染和病毒傳播。

為方便配送，各社區(qū)網(wǎng)格員、各配送商超配送員、黑河市市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)管員都會(huì)在本轄區(qū)公布配送和監(jiān)督電話，幫助不會(huì)使用微信的居民完成“點(diǎn)餐”。同時(shí)，黑河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)電話隨時(shí)接聽(tīng)群眾關(guān)于配送方面的需求和建議。

發(fā)布會(huì)上，愛(ài)輝區(qū)委常委王凱介紹對(duì)受疫情影響較重的低保對(duì)象、特困人員、老年人、殘疾人、兒童等特殊群體采取的生活保障措施。主要采取以下4點(diǎn)措施：

一是織密疫情防控網(wǎng)。以社區(qū)、村屯為單位，由包保網(wǎng)格長(zhǎng)牽頭，詳細(xì)了解每一位特殊群體人員的身體、精神、生活狀況和實(shí)際困難，建立了“一份疫情防控政策、一封致居民一封信、一袋防疫大禮包、一個(gè)生活應(yīng)急保障小分隊(duì)”“四個(gè)一”的防控服務(wù)機(jī)制，暢通了防疫期間服務(wù)群眾“最后一米”。對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采取“里不出、外不進(jìn)”的全封閉管理方式，不開(kāi)展集中活動(dòng)，實(shí)行分餐制，加強(qiáng)值班值守，實(shí)行日常消毒和體溫監(jiān)測(cè)，堅(jiān)決防范疫情在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)生。對(duì)居家隔離人員，落實(shí)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）干部、網(wǎng)格員、基層醫(yī)務(wù)工作者、民警、志愿者“五包一”防控責(zé)任，每天進(jìn)行視頻問(wèn)詢(xún)，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處置。

二是織密社會(huì)關(guān)愛(ài)網(wǎng)。針對(duì)疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員無(wú)法照料親屬問(wèn)題，愛(ài)輝區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員、包保服務(wù)單位、志愿者等作用，做好上門(mén)生活照料和采購(gòu)生活物資等工作，保障一線醫(yī)護(hù)人員親屬的基本生活。針對(duì)在城鄉(xiāng)“三留守”人員，采取“1+N”服務(wù)模式（1為“三留守”人員，N為社區(qū)工作者、幫扶單位、社會(huì)組織、志愿者等），建立結(jié)對(duì)包扶服務(wù)小隊(duì)，提供“貼心”服務(wù)，每人定制一張便民服務(wù)卡，第一時(shí)間由結(jié)對(duì)子成員提供服務(wù)。

三是織密情感聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。針對(duì)特殊群體個(gè)性化需求開(kāi)展生活關(guān)懷、人文關(guān)懷、情感互動(dòng)，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。充分發(fā)揮社會(huì)組織、包扶小分隊(duì)作用，定期進(jìn)行電話問(wèn)詢(xún)或視頻連線，了解生活狀況，定期為需要困難家庭送醫(yī)、送藥、送生活物資。開(kāi)通心理危機(jī)援助熱線，組建心理咨詢(xún)師隊(duì)伍，全天候開(kāi)展公眾心理疏導(dǎo)及心理干預(yù)服務(wù)。以學(xué)校為單位，通過(guò)電話、微信群逐一核實(shí)學(xué)生居住地、健康狀況等信息，設(shè)立了“法治輔導(dǎo)員”，開(kāi)展未成年人幫教工作，通過(guò)微信視頻與孩子們“連線”，及時(shí)做好兒童心理疏導(dǎo)。

四是織密民生保障網(wǎng)。啟動(dòng)低保對(duì)象、特困人員、老年人、殘疾人、困境兒童等民政兜底保障對(duì)象大排查，查清楚有無(wú)生活困難、有無(wú)感染或隔離情況、有無(wú)必要的防護(hù)措施，做到應(yīng)幫盡幫、應(yīng)救盡救、應(yīng)保盡保。對(duì)上述家庭中出現(xiàn)疫情感染患者的，符合條件的可直接發(fā)放臨時(shí)救助金；對(duì)非本地戶(hù)籍感染者生活困難的，直接實(shí)施臨時(shí)救助；對(duì)因不能就業(yè)導(dǎo)致生活困難的群眾，開(kāi)展先行救助；對(duì)因疫情影響造成嚴(yán)重困難的家庭和個(gè)人，采取一事一議方式提高臨時(shí)救助額度。

（馮志遠(yuǎn) 董良）