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核酸報(bào)告過期3分鐘被拒絕登機(jī)？東航稱網(wǎng)傳信息不實(shí)
最后更新: 2022-06-16 11:41:416月16日，@中國(guó)東方航空 就網(wǎng)傳“核酸報(bào)告過期3分鐘被拒絕登機(jī)”一事進(jìn)行回應(yīng)：公司關(guān)注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網(wǎng)傳信息。經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)傳信息不實(shí)。
6月13日MU6395航班，計(jì)劃起飛時(shí)間9:15，計(jì)劃落地時(shí)間11:20分。當(dāng)天8:22，三名同行旅客到達(dá)柜臺(tái)，其中兩名旅客持6月10日10:00核酸報(bào)告（超計(jì)劃落地時(shí)間72小時(shí)），一名旅客持6月11日11:00核酸報(bào)告（超計(jì)劃落地時(shí)間48小時(shí)），報(bào)告過期，12日新做核酸未出結(jié)果，不符合當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?guī)定，存在出行風(fēng)險(xiǎn)。三位旅客堅(jiān)持要求一起成行，現(xiàn)場(chǎng)工作人員為旅客積極提供預(yù)辦值機(jī)、查詢報(bào)告結(jié)果等服務(wù)。
8:52，查詢到核酸檢測(cè)結(jié)果，工作人員迅速引導(dǎo)旅客過安檢登機(jī)，因登機(jī)口較遠(yuǎn)，9:06到達(dá)時(shí)，航空器已按照安全管理規(guī)定關(guān)艙門，無(wú)法重開?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，并改簽當(dāng)天12:05的MU5642航班成行。
公司將繼續(xù)在配合疾控部門做好疫情常態(tài)化管控的同時(shí)，傾心做好真情服務(wù)，為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)，并對(duì)廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。
此前報(bào)道
“48小時(shí)我就差3分鐘，國(guó)家規(guī)定，就是讓你拿時(shí)間1分1秒在這里計(jì)時(shí)嗎？”據(jù)人民日?qǐng)?bào)健康時(shí)報(bào)發(fā)布的一段視頻顯示，一名男子因?yàn)?8小時(shí)核酸檢測(cè)報(bào)告過期3分鐘而無(wú)法登機(jī)，他拍下與東方航空地服工作人員溝通的視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)為自己無(wú)法登機(jī)，是東航四川分公司地服工作人員太過死板。
對(duì)此，記者以北京始發(fā)為由，咨詢東航客服人員“48小時(shí)核酸證明的具體含義：“旅客登機(jī)須持有48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明，48小時(shí)是從旅客核酸檢測(cè)采樣時(shí)間至航班落地時(shí)間，因?yàn)楹桨嘌诱`導(dǎo)致核酸檢測(cè)時(shí)間超過48小時(shí)，也是無(wú)法登機(jī)的。
- 責(zé)任編輯: 連政
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