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【文/觀察者網(wǎng) 王愷雯 編輯/馮雪】

剛過去的7月，我國(guó)發(fā)布了近7年來同期最多的山洪和暴雨預(yù)警信息。

7月末到8月初，我國(guó)華北、東北多地遭遇極端強(qiáng)降雨，部分地區(qū)發(fā)生洪澇災(zāi)害。8月10日上午，臺(tái)風(fēng)“卡努”在韓國(guó)登陸，預(yù)計(jì)于12日上午移入我國(guó)境內(nèi)，受其影響，嫩江、松花江流域部分河流水位可能復(fù)漲或洪水疊加。

在這場(chǎng)對(duì)抗暴雨洪澇災(zāi)害的持久戰(zhàn)中，既有沖在前線搶險(xiǎn)救援的“國(guó)家隊(duì)”和民間救援力量，也有在幕后為救援隊(duì)提供信息支援的志愿者團(tuán)隊(duì)。

郝南就是后者。最近一直處于“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”的他，每天工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)20-22小時(shí)。觀察者網(wǎng)聯(lián)系到他時(shí)，已是8月9日凌晨2點(diǎn)多，他正開會(huì)總結(jié)前一天的工作并布置接下來的任務(wù)。

郝南是卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心（卓明信援，以下簡(jiǎn)稱卓明）的負(fù)責(zé)人，這是國(guó)內(nèi)最早做災(zāi)害信息處理的社會(huì)組織之一，2010年成立以來，已經(jīng)響應(yīng)了國(guó)內(nèi)外兩百多次重大突發(fā)災(zāi)難。

災(zāi)難性事件中，卓明如何即時(shí)收集并核實(shí)求助者的信息？面對(duì)救災(zāi)的緊迫性，是否應(yīng)該為民間救援力量設(shè)置“門檻”？救援現(xiàn)場(chǎng)各方要如何協(xié)作？極端天氣或成“新常態(tài)”，普通人應(yīng)該如何加強(qiáng)防范？圍繞一系列問題，觀察者網(wǎng)對(duì)話了郝南。

卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心負(fù)責(zé)人郝南  視頻截圖

“錯(cuò)過求助窗口期，可能就沒機(jī)會(huì)了”

據(jù)國(guó)家氣候中心副主任賈小龍介紹，7月全國(guó)共發(fā)布預(yù)警信息6.88萬條。臺(tái)風(fēng)、山洪災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、大風(fēng)、暴雨預(yù)警信息同比分別增加422%、112%、38.5%、35.3%和18.2%。山洪災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、大風(fēng)、暴雨預(yù)警信息均為歷年（2017年-2022年）同期發(fā)布數(shù)量最高值。

7月25日，隨著“杜蘇芮”升級(jí)成為超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，卓明發(fā)出一條臺(tái)風(fēng)預(yù)備響應(yīng)通知，并組建起信息員工作群。

7月28日凌晨，卓明啟動(dòng)“杜蘇芮”臺(tái)風(fēng)正式響應(yīng)?！案鞯鼐仍值軅?，接下來半個(gè)多月，很可能要長(zhǎng)期輾轉(zhuǎn)作戰(zhàn)。做好準(zhǔn)備！”當(dāng)天晚些時(shí)候，郝南的一條朋友圈這樣寫道。

接下來幾天，受“杜蘇芮”殘余環(huán)流影響，一場(chǎng)罕見的強(qiáng)降水襲擊我國(guó)華北、黃淮地區(qū)，隨后又“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”東北。卓明相繼啟動(dòng)京津冀豫洪災(zāi)一級(jí)響應(yīng)（7月31日）、東北洪災(zāi)二級(jí)響應(yīng)（8月4日），并持續(xù)研判災(zāi)情態(tài)勢(shì)，提出建議。

最近幾年，卓明建立了一個(gè)叫HEINA（五個(gè)字母分別代表致災(zāi)因子、承災(zāi)體、災(zāi)害影響、災(zāi)后需求、響應(yīng)行動(dòng)）的災(zāi)難模型，用這個(gè)模型去解釋災(zāi)難如何發(fā)生以及預(yù)判災(zāi)難發(fā)生之后所有事情的發(fā)展。

在持續(xù)追蹤天氣的同時(shí)，7月31日，卓明上線京津冀暴雨緊急求助平臺(tái)，搜集了大量被困人員的求救信息，這些信息被對(duì)接給應(yīng)急部門和救援隊(duì)伍，為被困人員提供了更多的求助渠道。

“被困人員可能會(huì)遇上手機(jī)沒電、信號(hào)中斷等問題，求助信息的發(fā)出有一個(gè)窗口期，錯(cuò)過這個(gè)窗口期，可能就沒有求助的機(jī)會(huì)了。因此我當(dāng)時(shí)的要求是不惜一切代價(jià)，在最短時(shí)間內(nèi)把求助平臺(tái)推出來，我們的團(tuán)隊(duì)做到了?！焙履险f，“但我覺得還可以再快一點(diǎn)。”

除此之外，卓明也通過與社交媒體的合作收集更多求助信息，“它們的聲量遠(yuǎn)比我們要大，傳播遠(yuǎn)比我們要廣，這些平臺(tái)能持續(xù)地、更加無死角地收集到求助信息，同時(shí)它們會(huì)把核實(shí)信息的工作委托給我們來做。這次我們同時(shí)接收了知乎、字節(jié)跳動(dòng)、騰訊、微博幾大平臺(tái)的求助信息，核實(shí)之后，再對(duì)接給一線救援隊(duì)伍?！?

暴雨洪澇災(zāi)害發(fā)生后，求助信息從各個(gè)渠道快速涌來，數(shù)百名志愿者承擔(dān)起核實(shí)信息的任務(wù)。

“我們發(fā)出求助平臺(tái)海報(bào)的同時(shí)，也發(fā)出了召集志愿者的鏈接，報(bào)名表格要填的內(nèi)容比較詳細(xì)，這樣可以免掉面試環(huán)節(jié)、快速篩選上崗。同時(shí)，我們也會(huì)提供給他們資料包，讓志愿者看著這些資料就可以開始工作?！?

郝南說，處理求助信息會(huì)產(chǎn)生各種問題，因此，在這批志愿者背后，還有一個(gè)規(guī)模更大的志愿者團(tuán)隊(duì)在提供服務(wù)和支持，“截至8月9日，所有進(jìn)組志愿者數(shù)量達(dá)到1310人”。