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赴日游的中國(guó)游客減少，旅行成本卻不見下降。攜程機(jī)票顯示，今年中秋節(jié)當(dāng)天，從北京飛往東京最便宜的航班也要6590元，疫情暴發(fā)前，航司經(jīng)常推出打折機(jī)票，往返日本一般只需三四千元。

不只是自由行預(yù)定機(jī)票和酒店的費(fèi)用猛漲，跟團(tuán)游的價(jià)格也在上浮。僅觀光用車一項(xiàng)就普遍上漲了30％。用餐成本更高，“可以接待團(tuán)隊(duì)游的餐廳有90％以上都倒閉了?！睎|日本國(guó)際旅行社（善游日本）的謝善鵬回復(fù)《中國(guó)新聞周刊》。

同樣是受中國(guó)游客所喜愛的目的地國(guó)家，“日本旅游供應(yīng)鏈的恢復(fù)要比東南亞慢很多”。孫琳對(duì)比說，疫情三年，倒閉的旅行社、酒店、餐館不計(jì)其數(shù)，整個(gè)供應(yīng)鏈都要重建，而在日本創(chuàng)業(yè)，從選址到審批通過，每道程序都極為復(fù)雜，結(jié)果就是進(jìn)度太慢，“新開一間餐館，恨不能把祖宗十八代都查清，準(zhǔn)備時(shí)間沒有半年都搞不定?！?

“旅游團(tuán)超過10人，餐廳都不好預(yù)定?！蹦壳白寣O琳最為頭疼的是客人用餐問題，他解釋說，日本推崇服務(wù)至上，一旦餐館預(yù)測(cè)客人規(guī)模超出接待能力，便會(huì)客氣而堅(jiān)定地拒絕到底，他只能將團(tuán)客拆分成幾波、以不同公司名義分批預(yù)訂餐位。

日本國(guó)土交通省觀光廳發(fā)布的《訪日外國(guó)消費(fèi)動(dòng)向調(diào)查》顯示，2016年到2018年，每年選擇“滿意及以上”的游客占比都超過了97％，由此也促成了日本旅游業(yè)的一個(gè)顯著特征——游客回頭率高，每年赴日的外國(guó)游客中都有六成左右是已經(jīng)去過日本的“老客人”。

自2006年底日本政府頒布《觀光立國(guó)推進(jìn)基本法》以來，旅游業(yè)逐漸成為日本“老齡化、少子化”時(shí)代下的新支柱產(chǎn)業(yè)?！靶吕峡腿恕蓖苿?dòng)著日本旅游高速發(fā)展，從2010年到2016年這六年，日本旅業(yè)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，年增長(zhǎng)率超過20％，而中國(guó)游客的大規(guī)模涌入可以說是“增長(zhǎng)”背后的最大推動(dòng)力。

2009年末，日本正式對(duì)中國(guó)游客開放個(gè)人單次赴日旅游簽證，次年便帶動(dòng)中國(guó)游客數(shù)量增長(zhǎng)了40.4％，在各國(guó)訪客增幅中遙遙領(lǐng)先。很快，受日本大地震和核泄漏危機(jī)影響，訪日游客數(shù)大幅下降，為重振市場(chǎng)，2011年末，日本政府正式對(duì)中國(guó)游客開放個(gè)人多次赴日旅游簽證，第二年，中國(guó)游客訪日量又增長(zhǎng)了36.6％。

到2014年，中國(guó)赴日游客超過241萬人次，同比激增84％。與此同時(shí)，中國(guó)游客在日本的消費(fèi)金額也達(dá)到2013年的2倍以上，約合292億元人民幣，占到日本全體外國(guó)游客消費(fèi)額的1/4。2015年，疊加日元貶值等因素，中國(guó)游客在日本掃貨“爆買”，中日媒體競(jìng)相報(bào)道，吸引赴日中國(guó)游客數(shù)量又比上年暴增了一倍。

“就算中國(guó)游客回歸，爆買風(fēng)潮也未必會(huì)再次出現(xiàn)?！睂O琳感覺，中國(guó)人赴日旅行的心態(tài)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，旅游形式上更偏向小團(tuán)隊(duì)、深度游，消費(fèi)習(xí)慣也從“花錢掃貨”轉(zhuǎn)移到提升吃住行品質(zhì)上。在孫琳印象中，國(guó)人“爆買”熱到2019年已逐漸散去。疫情前，日本每天接待的大陸游客雖然超過2萬人次，但其中“窮游”比例越來越高。

“就算中國(guó)游客回歸，爆買風(fēng)潮也未必會(huì)再次出現(xiàn)?！睂O琳感覺，中國(guó)人赴日旅行的心態(tài)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，旅游形式上更偏向小團(tuán)隊(duì)、深度游，消費(fèi)習(xí)慣也從“花錢掃貨”轉(zhuǎn)移到提升吃住行品質(zhì)上。在孫琳印象中，國(guó)人“爆買”熱到2019年已逐漸散去。疫情前，日本每天接待的大陸游客雖然超過2萬人次，但其中“窮游”比例越來越高。

“維持中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，日本政府在三年前就開始加重布局歐洲和東南亞市場(chǎng)?！?

大規(guī)模中國(guó)團(tuán)還會(huì)重現(xiàn)嗎？

今年8月，第三批名單公布后，出境跟團(tuán)游國(guó)家由60個(gè)擴(kuò)展至138個(gè)，囊括了幾乎全部熱門出境旅游地。攜程數(shù)據(jù)顯示，8月10日第三批名單公布后，出境游產(chǎn)品瞬時(shí)搜索增長(zhǎng)超過20倍。眾信旅游也表示，名單發(fā)布后一周，出境游的咨詢量同比增長(zhǎng)了200％。

然而，光有需求無法支撐整個(gè)市場(chǎng)的復(fù)蘇。眾信旅游新興業(yè)務(wù)總經(jīng)理、奇跡旅行總經(jīng)理喻慧曾對(duì)媒體透露，今年地接整體價(jià)格相較2019年增長(zhǎng)了30％左右，酒店、機(jī)票價(jià)格也在持續(xù)上漲，很多路線產(chǎn)品都是年初做定價(jià)，成本上漲給部分旅行社帶來了巨大損失。此外，由于直飛航班數(shù)量較少，很難一次性滿足幾百人的大團(tuán)，大規(guī)模跟團(tuán)游只能分批抵達(dá)，拉長(zhǎng)時(shí)間線，增加成本，也給出境游復(fù)蘇造成了一定阻礙。

國(guó)內(nèi)旅行社原來基于大規(guī)模跟團(tuán)游建立的供應(yīng)鏈要么因疫情被迫中斷，要么面臨調(diào)整，以適應(yīng)中國(guó)出境游“小而精”的新變化。 

今年出境游放開后，先爭(zhēng)奪“高凈值客群”已經(jīng)成為頭部旅行社的共識(shí)。起初，由于出境團(tuán)隊(duì)游目的地開放數(shù)量有限，高預(yù)算人群的出境需求先得到釋放。喻慧接受媒體采訪時(shí)曾表示，今年上半年以深度、高品質(zhì)的出境游產(chǎn)品為主，包括中東及歐洲聯(lián)線、瑞士、塞爾維亞、北歐等線路很受歡迎。這批消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物、自費(fèi)等字眼“不感冒”，但對(duì)旅行體驗(yàn)和品質(zhì)的要求有所提升。

“游客的出游意愿越來越多元，目的地也更為分散?！北娦怕糜位貜?fù)《中國(guó)新聞周刊》，歐洲產(chǎn)品全線熱賣，目前“十一”期間去西班牙、葡萄牙的產(chǎn)品在8月初就已接近售罄，塞爾維亞、波黑等小眾旅游目的地火爆，文萊游上線不到兩周就已收滿。和疫情前大規(guī)模跟團(tuán)游相比，“一家一團(tuán)”、半自由行等小規(guī)模團(tuán)游在今年更受市場(chǎng)歡迎。

凱撒旅業(yè)助理總裁葛牧此前接受媒體采訪時(shí)也表示，“與2019年相比，高端、精致、深度成為今年出境游市場(chǎng)新變化?！边@些新變化意味著，游客會(huì)花更長(zhǎng)時(shí)間深度體驗(yàn)?zāi)康牡芈眯?，?duì)旅行方式和服務(wù)品質(zhì)都提出了更高要求。

“親子研學(xué)、康養(yǎng)度假等小眾化、分眾化旅游是當(dāng)前旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要趨勢(shì)，越來越多的旅行商和旅游目的地國(guó)家正在適應(yīng)這些新變化，推出相應(yīng)的小團(tuán)游、定制游、家庭游，應(yīng)該說這是一個(gè)越來越明顯的趨勢(shì)?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌對(duì)《中國(guó)新聞周刊》分析。

另一方面，此前出境游市場(chǎng)快速膨脹，也吸引來不少攪局者。為爭(zhēng)奪游客，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”產(chǎn)品被投入市場(chǎng)，表面看不花一分錢，實(shí)則捆綁購(gòu)物點(diǎn)，強(qiáng)制消費(fèi)，以此收回成本。此次泰國(guó)宣布對(duì)中免簽，也注意到了“零團(tuán)費(fèi)旅行”等非法經(jīng)營(yíng)問題。泰國(guó)旅游部長(zhǎng)蘇達(dá)萬認(rèn)為，那些企業(yè)玷污了泰國(guó)形象并影響了旅游業(yè)。

“免簽政策一定會(huì)對(duì)旅游市場(chǎng)回暖起到刺激作用，但跟團(tuán)游人次減少已經(jīng)是不可逆的趨勢(shì)，出境游要恢復(fù)到疫情前規(guī)模還需要很長(zhǎng)時(shí)間?！壁w俊判斷說，從整合當(dāng)?shù)刭Y源到最終讓消費(fèi)者買單，旅游這條超長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上，任何環(huán)節(jié)有一絲風(fēng)吹草動(dòng)都可能影響到最終的市場(chǎng)效果，不論是天災(zāi)人禍、國(guó)際形勢(shì)，還是一部電影、一段傳聞。

“疫情前的東南亞自由行和跟團(tuán)游規(guī)模大概二八分，跟團(tuán)游減少會(huì)影響航班恢復(fù)，抬高出游成本，也會(huì)影響自由行的恢復(fù)?！备秿樚嵝颜f，即便自由行市場(chǎng)前景看好，旅游批發(fā)商也不要再對(duì)“翻盤”抱有幻想，現(xiàn)在要考慮的是如何降低損失，開辟新市場(chǎng)。

經(jīng)過30多年的過度開發(fā)，東南亞老牌熱門目的地的旅游吸引力正在下降，游客需要新鮮感?！罢l能挖掘出新目的地，將其培育成網(wǎng)紅，誰就能在下一個(gè)周期享受紅利?！备秿樥f，站在東南亞旅游市場(chǎng)又一個(gè)十年的開始，旅行社們也要換個(gè)新活法了。

“東南亞在中國(guó)出境游發(fā)展進(jìn)程中扮演者培育者、教育者和先行者的角色，是目前接待中國(guó)游客最成熟的目的地之一，隨著行業(yè)逐步恢復(fù)，仍然會(huì)是中國(guó)游客最向往的目的地之一?！贝鞅髲?qiáng)調(diào)，中國(guó)作為全球最大的旅游資源市場(chǎng)，隨著出境旅游的恢復(fù)，中國(guó)將逐漸回歸到出境旅游第一大國(guó)和最重要的旅游消費(fèi)國(guó)的地位，對(duì)全球旅游經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展起到基礎(chǔ)的支撐作用。

戴斌認(rèn)為，“更要借助中國(guó)在出境旅游市場(chǎng)的地位和作用，推動(dòng)中國(guó)出境和入境旅游的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展，振興中國(guó)的入境旅游?！?

（應(yīng)受訪者要求，文中陸遠(yuǎn)為化名）

（記者：李明子）