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第十五條  平臺修改收費項目、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等平臺服務(wù)協(xié)議內(nèi)容或交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在首頁顯著位置公開征求意見，公示擬修改的內(nèi)容和理由，并采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時充分表達(dá)意見。公示期應(yīng)當(dāng)不少于7日。

平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺的，平臺不得阻止，平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者按照修改前的協(xié)議承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第十六條  平臺修改涉及收費項目、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等平臺服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)完整保存修改后的版本生效之日前三年的全部歷史版本，確保平臺內(nèi)經(jīng)營者或者其他收費對象能夠便利、完整地閱覽和下載。

第十七條  平臺開展宣傳推廣、促銷等活動，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿原則，不得強制或者變相強制平臺內(nèi)經(jīng)營者參加并收費。

第十八條  平臺收取營銷推廣費應(yīng)當(dāng)清晰公示該收費的項目、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)，確保平臺內(nèi)經(jīng)營者可以準(zhǔn)確核對費用。

平臺以點擊、展示、轉(zhuǎn)化等作為營銷推廣費計費標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)以簡明易懂的方式公示費用的計算方法，并向平臺內(nèi)經(jīng)營者提供具體明細(xì)。

第十九條  平臺組織平臺內(nèi)經(jīng)營者開展優(yōu)惠促銷活動時，應(yīng)當(dāng)事先明確平臺與平臺內(nèi)經(jīng)營者之間關(guān)于優(yōu)惠補貼的分擔(dān)方式、比例等內(nèi)容。在未與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)商一致的情況下，不得向平臺內(nèi)經(jīng)營者臨時加收促銷費用。

第二十條  平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行向平臺內(nèi)經(jīng)營者作出的減收、免收費用的承諾。

平臺前期提供免費服務(wù)的，后期未經(jīng)依法在首頁顯著位置公開征求意見，并以顯著方式提醒平臺內(nèi)經(jīng)營者注意，不得隨意變更規(guī)則收取費用。法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二十一條  平臺應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營需要和交易風(fēng)險審慎評估向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取保證金的必要性。經(jīng)評估，必要性不充分的不得收取保證金。

鼓勵平臺合理采用經(jīng)營者信用承保等方式，在確保消費者權(quán)益得到保護(hù)的同時，減輕平臺內(nèi)經(jīng)營者繳納保證金的資金負(fù)擔(dān)。

第二十二條  基于消費者權(quán)益保護(hù)等確需向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取保證金的，平臺要合理確定保證金收取標(biāo)準(zhǔn)和收取方式，可以一次性收取，也可以在額度內(nèi)按經(jīng)營收入的一定比例逐步提取，直至提取滿額為止。

平臺與平臺內(nèi)經(jīng)營者對保證金的法定孳息有約定的，按照約定取得；沒有約定或者約定不明確的，按照交易習(xí)慣取得。

平臺應(yīng)當(dāng)明確保證金退還的方式和程序，確保保證金封閉運行，嚴(yán)禁以任何形式挪用占用保證金，不得對保證金退還設(shè)置不合理條件。

第二十三條  平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不得有下列不合理收費行為：

（一）重復(fù)收費；

（二）只收費不服務(wù)、少服務(wù)；

（三）轉(zhuǎn)嫁應(yīng)當(dāng)由平臺自身承擔(dān)的費用；

（四）向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取提供其基礎(chǔ)經(jīng)營數(shù)據(jù)的費用；

（五）強制或者變相強制平臺內(nèi)經(jīng)營者購買服務(wù)或者參加推廣、促銷活動并收費；

（六）利用不合理的保證金等形式變相收費或提高收費標(biāo)準(zhǔn)；

（七）提供相同商品或者服務(wù)，對具有同等交易條件的平臺內(nèi)經(jīng)營者實行價格歧視；

（八）收取其他不合理費用。

前款第（八）項的不合理費用，可以結(jié)合成本、市場供需狀況、行業(yè)屬性、同類平臺收費情況等相關(guān)因素綜合判斷。

第二十四條  平臺內(nèi)經(jīng)營者認(rèn)為平臺收費超過合理水平的，可以向平臺反映并提交相關(guān)材料。平臺應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)，并與平臺內(nèi)經(jīng)營者積極協(xié)商。

對平臺內(nèi)經(jīng)營者反映集中的問題，平臺應(yīng)當(dāng)進(jìn)行研究評估，對不合理的收費規(guī)則及時修改完善。

第二十五條  平臺應(yīng)當(dāng)配合市場監(jiān)管部門監(jiān)督檢查，及時按要求如實提供所需資料和信息。

市場監(jiān)管部門在依法進(jìn)行監(jiān)督檢查過程中，可以要求平臺提供相關(guān)收費情況、確定收費標(biāo)準(zhǔn)的測算依據(jù)和測算過程、說明收費的合理性。

第二十六條  鼓勵行業(yè)協(xié)會、商會加強行業(yè)自律，依法依規(guī)與平臺建立溝通協(xié)商機(jī)制，協(xié)助市場監(jiān)管部門，規(guī)范平臺收費行為，引導(dǎo)平臺加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者扶持力度，更好維護(hù)平臺內(nèi)經(jīng)營者特別是中小企業(yè)和商戶合法權(quán)益。

第二十七條  本指南對平臺收費行為合規(guī)作出一般性指引。法律法規(guī)規(guī)章、政策性文件對平臺收費行為有專門規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十八條  本指南由國家市場監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。