-
逆勢創(chuàng)下入華17年載銷量紀(jì)錄,凱迪拉克是如何實(shí)現(xiàn)五年規(guī)劃的?
最后更新: 2021-01-07 16:45:01品牌向上加速風(fēng)范新征程
豪華品牌之所以為豪華,除了產(chǎn)品本身以外,與品牌價(jià)值相稱的售后服務(wù)同樣至關(guān)重要。在“硬實(shí)力”之上,豪華汽車仍需要通過“軟實(shí)力”實(shí)現(xiàn)品牌向上。
為了進(jìn)一步擴(kuò)大市占率,凱迪拉克逐步將渠道下沉至三四線市場,從2015到2020年,凱迪拉克經(jīng)銷商銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從140家擴(kuò)展至超過320家,覆蓋了全國100多個主要城市和地區(qū)。 在這些銷售與售后網(wǎng)絡(luò)中,新建和升級改造的全新標(biāo)準(zhǔn)展廳占比接近80%,超過300家經(jīng)銷商布點(diǎn)E-Service透明車間,超過70%售后服務(wù)站具備鋁質(zhì)復(fù)合車身維修能力。
凱迪拉克全新標(biāo)準(zhǔn)展廳
此外,圍繞“專屬、智能、主動”三大用戶核心訴求,凱迪拉克通過MyCadillac 超級App、E-service 2.0智能化電子服務(wù)系統(tǒng)、售后維修、終端客戶服務(wù)以及車主俱樂部等業(yè)務(wù)的體系協(xié)同,打造了覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)體系。
其中,針對車主對于售后維保“高效率”、“便捷性”與“透明度”的核心訴求,凱迪拉克推出的“指尖上的服務(wù)——MyCadillac超級App”。用戶可一鍵獲取包括“在線預(yù)約”“上門取送車”“遠(yuǎn)程簽單”“遠(yuǎn)程跟蹤”“在線支付”在內(nèi)3大類21項(xiàng)全流程服務(wù)。
指尖上的服務(wù)——MyCadillac超級App”
據(jù)統(tǒng)計(jì),“MyCadillac超級App”自上線以來,服務(wù)人次已近30萬,綜合滿意度近100%。
在品牌營銷層面,凱迪拉克也面向年輕化及女性消費(fèi)群體作出諸多革新。例如,凱迪拉克通過Cadillac Lady平臺,為女性大膽發(fā)聲;與熱門IP及新生代明星合作,強(qiáng)化與年輕群體的情感溝通;在電影《奪冠》熱映之際,聯(lián)合推廣短片《想不到》,獻(xiàn)禮百萬凱迪拉克車主;更積極在體育、音樂、藝術(shù)等領(lǐng)域跨界聯(lián)動,建立與用戶的深層次情感共鳴,讓中國消費(fèi)者多維度、全方位感受所謂“新美式豪華”的內(nèi)涵與價(jià)值。
Cadillac Lady平臺
在“硬實(shí)力”與“軟實(shí)力”的雙重作用之下,凱迪拉克已基本坐穩(wěn)二線豪華品牌頭名位置。進(jìn)入“后百萬時(shí)代”,面對錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境,凱迪拉克仍然在進(jìn)一步提升產(chǎn)品核心競爭力,強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。
“風(fēng)范科技”已然成為凱迪拉克全新的產(chǎn)品標(biāo)簽。秉承“科技制勝”的研發(fā)策略,在過去的一年中,凱迪拉克接連推出Super Cruise超級智能駕駛系統(tǒng)、人臉識別解鎖啟動系統(tǒng),和全新一代凱迪拉克移動互聯(lián)體驗(yàn)CUE。隨著上汽通用首次大規(guī)模車載互聯(lián)系統(tǒng)OTA升級的全面啟動,凱迪拉克旗下相關(guān)車型也將通過OTA遠(yuǎn)程升級,優(yōu)化交互界面與車聯(lián)應(yīng)用。
汽車電動化是行業(yè)發(fā)展的大趨勢之一。2020年,通用汽車正式發(fā)布第三代全球電動車平臺和Ultium技術(shù)平臺。作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的先驅(qū),基于最新技術(shù)打造的首款純電動豪華SUV車型——凱迪拉克LYRIQ,也有望于2021年與中國消費(fèi)者見面。
凱迪拉克LYRIQ
在度過一個極不平凡的2020年后,凱迪拉克又將和其他豪華品牌一道開啟全新征程?!昂蟀偃f時(shí)代”的凱迪拉克將如何贏得未來?當(dāng)下的積累已經(jīng)給出了答案。
- 責(zé)任編輯: 潘昱辰 
-
打通全系車型循環(huán)流通,蔚來發(fā)布官方二手車戰(zhàn)略
2021-01-04 11:31 汽車工業(yè) -
致敬抗疫英雄 上汽R汽車上演“跨時(shí)空”全息投影音樂會
2021-01-01 22:15 -
實(shí)現(xiàn)首個全車冗余L3級自動駕駛 長城汽車發(fā)布咖啡智駕“331戰(zhàn)略”
2020-12-31 00:05 -
越野豪華兩不誤,坦克300越野版登陸魔都
2020-12-30 23:15 -
近千名哈弗H9車主齊聚一堂,轟九大隊(duì)用最野的方式跨年
2020-12-28 10:00 -
大眾入股后,江淮汽車2021年挑戰(zhàn)50萬輛產(chǎn)銷目標(biāo)
2020-12-27 14:38 汽車工業(yè) -
一場詭異的碰撞測試:哈弗H6側(cè)氣囊失靈,C-NCAP網(wǎng)站也崩了
2020-12-25 14:23 汽車工業(yè) -
嚴(yán)重資不抵債,眾泰汽車母公司宣告破產(chǎn)
2020-12-24 17:35 汽車工業(yè) -
借一汽之手落地,上汽奧迪首款車型2022年初上市
2020-12-24 13:53 汽車工業(yè) -
拿日本成人影星當(dāng)噱頭,奇瑞汽車被指惡俗營銷
2020-12-22 18:19 汽車工業(yè) -
華為高性能車規(guī)級激光雷達(dá)首發(fā) 開啟智能駕駛新時(shí)代
2020-12-22 17:22 汽車工業(yè) -
蘋果汽車真要來了?傳最早2021年9月正式發(fā)布
2020-12-22 17:22 汽車工業(yè) -
嵐圖FREE全球首發(fā) NEDC續(xù)航里程最高達(dá)860公里
2020-12-22 17:22 汽車工業(yè) -
奔馳回應(yīng)爭議廣告:已向艾弗森致歉,他是一代傳奇偶像
2020-12-19 22:33 汽車工業(yè) -
試駕極狐 阿爾法T:北汽新能源品牌向上之作
2020-12-18 14:49 汽車工業(yè) -
-
東風(fēng)Honda全新LIFE“來福醬”元?dú)馍鲜?/a>
2020-12-17 18:04 -
“爸爸去哪兒”?神州租車終于有了答案
2020-12-17 14:52 汽車工業(yè) -
居安思危方能過冬,新能源車企集體增發(fā)股票屯糧
2020-12-16 15:47 汽車工業(yè) -
純電續(xù)航200km!長城汽車發(fā)布全新混動系統(tǒng)
2020-12-16 13:23 汽車工業(yè)
相關(guān)推薦 -
“美國已解除這項(xiàng)對華出口禁令” 評論 271最新聞 Hot
-
“沒客戶!”獲47億補(bǔ)貼后,三星在美芯片廠推遲投產(chǎn)
-
約翰遜急著表決,民主黨領(lǐng)袖連續(xù)講了6小時(shí),還沒?!?/a>
-
“六代機(jī)機(jī)密會議,扎克伯格突然闖入”,白宮回應(yīng)
-
8年后,默克爾吐槽特朗普:真裝!
-
美軍評估又變了,“不是幾個月是兩年”
-
“即使特朗普下臺,美國政策也不會變,中日韓要合作”
-
“船到橋頭自然直”,印外長回應(yīng)美議員
-
俄海軍副總司令陣亡
-
“在越南的中國制造商松了一口氣”
-
他倒戈后就躲起來了,電話都不接,同僚評價(jià):聰明
-
“美國已解除這項(xiàng)對華出口禁令”
-
“印軍將全面排查中國產(chǎn)零部件”
-
美國和盟友鬧掰?“本質(zhì)沒變,中國需高度警惕”
-
斯塔默不吱聲,英財(cái)相當(dāng)場落淚,“哭崩”市場
-
家樂福CEO放話:對中國小包裹,要學(xué)特朗普征稅100%
-
莫迪表態(tài):金磚是重要平臺
-