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剛剛開(kāi)始交付的極氪001又因天窗問(wèn)題引起車主不滿
最后更新: 2021-11-03 12:57:31附:極氪車主對(duì)EC天幕相關(guān)問(wèn)題的聯(lián)合聲明:
我們是極氪EC天幕選配車主,針對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)曝光的極氪001 EC天幕相關(guān)視頻、照片與極氪官方圖例、演示動(dòng)畫(huà)存在嚴(yán)重不符的情況表示關(guān)切。
極氪EC天幕自網(wǎng)絡(luò)曝光以來(lái)飽受選配車主的質(zhì)疑和不滿,但極氪官方并未重視,至今仍未正面回應(yīng)車主的關(guān)切,也未公布EC天幕的官方視頻和照片,相反極氪官方面對(duì)車主的質(zhì)疑,選擇悄悄刪除和修改EC天幕存在較大爭(zhēng)議的天幕演示動(dòng)畫(huà)等。
此行為我們認(rèn)為有試圖銷毀誤導(dǎo)性圖例的嫌疑,對(duì)此我們表示強(qiáng)烈的不滿和憤怒,希望極氪官方重視用戶呼聲,及時(shí)回應(yīng)車主的關(guān)切,如網(wǎng)傳圖片與事實(shí)不符,請(qǐng)及時(shí)澄清并展示正常的EC天幕實(shí)車效果,以正視聽(tīng)。
如網(wǎng)絡(luò)曝光圖片視頻確實(shí)為極氪實(shí)車EC天幕,也請(qǐng)極氪官方出面給予說(shuō)明,我們EC天幕車主不接受具有誤導(dǎo)性的消費(fèi)、不認(rèn)可藍(lán)色天幕的實(shí)車效果、不滿意極氪視而不見(jiàn)的行為。
請(qǐng)極氪正視問(wèn)題,主動(dòng)給出解決方案,EC天幕選配車主雖為小眾群體,但不要低估團(tuán)結(jié)的力量。希望極氪做一個(gè)有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng),讓每一個(gè)極氪人驕傲的企業(yè)。
附:極氪關(guān)于天幕選裝配置修改的聲明:
近日,我們關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)ZEEKR 001選裝配置EC光感天幕的相關(guān)討論,為解答用戶疑慮,特就此做出說(shuō)明:
目前,ZEEKR 001配備的EC光感天幕采用天藍(lán)色EC固態(tài)電致變色玻璃,在霧度值、變色范圍、能耗、無(wú)級(jí)調(diào)節(jié)性、安全性和產(chǎn)品耐候性上都有極大優(yōu)勢(shì)。該技術(shù)已經(jīng)過(guò)了各項(xiàng)測(cè)試驗(yàn)證,達(dá)到技術(shù)性能指標(biāo),滿足量產(chǎn)需求。與此同時(shí),基于用戶多樣化需求,其他顏色的天幕供應(yīng)商仍在開(kāi)發(fā)中,當(dāng)前不具備量產(chǎn)交付條件。
近期,極氪通過(guò)App報(bào)名方式邀請(qǐng)了部分用戶前往極氪智慧工廠零距離體驗(yàn)EC光感天幕。在體驗(yàn)過(guò)程中,大家對(duì)EC光感天幕的變色效果,透光性、隔絕紅外線、遮陽(yáng)隔熱和私密性等方面均給出良好的反饋。盡管如此,極氪秉承打造用戶型企業(yè)的初心,針對(duì)部分用戶關(guān)于EC光感天幕在選裝上的問(wèn)題做出如下聲明:
針對(duì)個(gè)別仍希望取消EC光感天幕選裝配置的用戶,極氪可幫助用戶取消此配置;
取消EC光感天幕后的定單自動(dòng)進(jìn)入準(zhǔn)備生產(chǎn)的排序,交付順序遵循以大定時(shí)間為準(zhǔn),但不影響已經(jīng)排產(chǎn)的順序;
修改后的配置單同樣享有等待極分權(quán)益;
用戶定單均為鎖單狀態(tài),工廠排產(chǎn)已做出相應(yīng)的準(zhǔn)備,但為了用戶的體驗(yàn),極氪承擔(dān)取消EC光感天幕的材料損失。
再次感謝廣大Z客的信任與支持。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 潘昱辰 
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