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(文/王勇 編輯/趙乾坤)

通過“艾瑪”數(shù)字人，德國國家旅游局（下稱：德旅局）開啟了人工智能應(yīng)用的新篇章。

如今，人工智能已在德國旅游業(yè)多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用，包括與國際旅游業(yè)的合作、客戶溝通和市場(chǎng)營(yíng)銷。布魯塞爾旅游資訊網(wǎng)站Travel Tomorrow 10月21日?qǐng)?bào)道，德旅局已經(jīng)向未來邁出了大膽的一步，該機(jī)構(gòu)推出了一位數(shù)字人——由 AI 生成的“旅游推介官”，她將成為創(chuàng)新的、互動(dòng)的品牌大使，并在虛擬空間中全天候激發(fā)潛在游客對(duì)德國旅行的興趣。

德國國家旅游局推出的數(shù)字人“艾瑪”布魯塞爾旅游資訊網(wǎng)站Travel Tomorrow

報(bào)道稱，德旅局推出的這位AI數(shù)字人名叫“艾瑪”，是一名年輕女性，身穿黃色外套，站在柏林勃蘭登堡門和科隆大教堂等德國標(biāo)志性地標(biāo)前，乘坐火車經(jīng)過被樹木環(huán)繞的湖泊，并且沿途與游客們打招呼、互動(dòng)。

該報(bào)道還提到，艾瑪首次亮相于2024 年 10 月 17 日，亮相后便引發(fā)業(yè)界熱議。

據(jù)了解，艾瑪能夠說 20 種語言，并且為全球范圍內(nèi)的游客提供全天候服務(wù)。

英國《每日郵報(bào)》報(bào)道，德旅局近日推出的數(shù)字人“艾瑪”擁有光鮮亮麗的形象，她將在國際市場(chǎng)上推廣旅游勝地德國。報(bào)道稱，有數(shù)據(jù)顯示，年輕一代的度假者已經(jīng)在使用 AI 來規(guī)劃行程，但旅行者更愿意體驗(yàn)真實(shí)的旅行，他們是否真的希望參與 AI 驅(qū)動(dòng)的旅行推薦，還有待觀察。

德旅局駐北京辦事處10月22日發(fā)布文章稱，該機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期愿景是將艾瑪發(fā)展為其數(shù)字溝通策略核心和不可或缺的一部分。

文章提到，德旅局董事會(huì)主席何佩雅（Petra Hedorfer）表示，“人工智能應(yīng)用作為補(bǔ)充和技術(shù)支持，在我們的品牌溝通中扮演著重要角色。德旅局的人工智能戰(zhàn)略利用技術(shù)創(chuàng)新，以服務(wù)為導(dǎo)向來優(yōu)化游客的旅程，并不是取代游客在德國的旅行體驗(yàn)和互動(dòng)?！?

文章稱，數(shù)字人艾瑪三十多歲，是一位現(xiàn)代、開放的柏林女性，她不僅激勵(lì)粉絲們前往德國旅行，還以一種既有趣又充滿信息的方式，陪伴游客一同探索，并分享她的個(gè)人旅行體驗(yàn)。同時(shí)為每位游客量身定制旅行路線，滿足他們個(gè)性化需求。

早在今年6月，何佩雅結(jié)束在華訪問考察不久，對(duì)觀察者網(wǎng)介紹，數(shù)字革命正在重塑旅游業(yè)，各個(gè)目的地亟需研究如何滿足現(xiàn)代旅行者對(duì)無縫旅行體驗(yàn)的期待和要求。 “人工智能和數(shù)字化正在重塑全球旅業(yè)價(jià)值鏈與生態(tài)鏈，這在中國尤為突出，非常值得德國旅業(yè)借鑒。我們期待通過學(xué)習(xí)中國在智慧旅游領(lǐng)域的成功實(shí)踐，了解中國旅游科技和數(shù)字化的最新趨勢(shì)，加強(qiáng)德中旅業(yè)在移動(dòng)支付、無人機(jī)、人工智能、自動(dòng)駕駛以及智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的交流與合作。” 何佩雅同時(shí)表示，“目前，德國旅游業(yè)正在深化與中國科技企業(yè)的合作，并從中受益?！?

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