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多感官營(yíng)銷，這家航司用氣味吸引消費(fèi)者？
- 宋虹姍
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2025-01-16 17:18:12 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)

（文/宋虹姍編輯/趙乾坤）

“多感官營(yíng)銷”正逐步成為航空公司的營(yíng)銷趨勢(shì)。近日，美國(guó)旅業(yè)資訊網(wǎng)站Skift報(bào)道稱，法國(guó)航空將為乘客提供多感官飛行體驗(yàn)。從本周開(kāi)始，進(jìn)入巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)高端休息室的旅客將能感受到法國(guó)航空首次推出的香氛。

正值法國(guó)航空向高端市場(chǎng)顯著轉(zhuǎn)型之際，其在香氛領(lǐng)域的嘗試也應(yīng)運(yùn)而生。今年3月，公司預(yù)計(jì)將推出全新頭等艙艙位。據(jù)Skift觀察，頭等艙旅行的復(fù)興正是2025年旅游業(yè)的重要趨勢(shì)。

這款香氛名為“AF001”，取名靈感來(lái)源于法國(guó)航空20世紀(jì)70年代末開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典協(xié)和式客機(jī)航班，當(dāng)時(shí)該航班往返于巴黎與紐約之間。法國(guó)航空認(rèn)為示，“AF001”可以讓旅客回憶起他們的首次飛行經(jīng)歷。

據(jù)了解，“AF001”是法國(guó)航空與著名調(diào)香師弗朗西斯·庫(kù)克吉安（Francis Kurkdjian）合作開(kāi)發(fā)的。庫(kù)克吉安曾為讓·保羅·高緹耶（Jean Paul Gaultier）、范思哲（Versace）和博柏利（Burberry）等品牌設(shè)計(jì)香氛，現(xiàn)任迪奧（Dior）的創(chuàng)意總監(jiān)。庫(kù)克吉安表示，這款香氛的開(kāi)發(fā)歷時(shí)兩年多，意在通過(guò)提供額外的感官體驗(yàn)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化品牌身份。

這款新香氛將在未來(lái)數(shù)月內(nèi)逐步推廣至法國(guó)航空的全球休息室。首批使用場(chǎng)所包括巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)的旗艦休息室、部分航站樓等場(chǎng)所。

法國(guó)航空并非唯一利用氣味吸引顧客的航空公司。早在2021年，新加坡航空就推出了其標(biāo)志性香氛巴迪克花（Batik Flora），靈感來(lái)自空姐制服上的巴迪克花卉圖案。這款香氛不僅限于機(jī)場(chǎng)休息室，還被制作成擴(kuò)香器和淡香水，通過(guò)航空公司零售商店銷售。

盡管航空公司開(kāi)發(fā)香氛可能看起來(lái)像一種噱頭，但這一理念在高端酒店和度假村中已廣泛應(yīng)用。Skift報(bào)道稱，其核心在于“具身認(rèn)知”理論，即身體感知能夠在潛意識(shí)中影響決策和情緒。通過(guò)這種香氛設(shè)計(jì)，法國(guó)航空希望高端旅客將這一氣味與航空公司及其積極形象聯(lián)系起來(lái)。

法國(guó)航空將為乘客提供“多感官”飛行體驗(yàn)。美國(guó)旅業(yè)資訊網(wǎng)站Skift

此外，聲音也是增強(qiáng)品牌意識(shí)的重要元素。沙特初創(chuàng)航空公司利雅得航空（Riyadh Air）也在開(kāi)發(fā)其聲音品牌。相關(guān)負(fù)責(zé)人在2024年曾對(duì)外表示，品牌音樂(lè)已在倫敦完成錄制。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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