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【文/保霖旗 編輯/觀察者網 趙乾坤】

近段時間，相信不少人感受到了科技浪潮的洶涌澎湃，文旅場景也成為AI（人工智能）機器人、機器狗展露頭角的舞臺。春節(jié)期間，泰山景區(qū)投入試用的肯綮科技VICX外骨骼機器人，助力游客輕松“拿捏”泰山；北京海淀區(qū)舉辦的科技廟會上，機器人化身民樂大師，二胡、嗩吶、笛子等多種民樂器信手拈來……AI入場，“吸睛”效果強，不斷打造集科技體驗、娛樂消費于一體的文旅消費新場景，但目前階段，這些AI 機器人的現場表現足夠敏銳、“絲滑”嗎？

登山變遛彎，讓AI“承包”游客的膝蓋

“其實早在2021年，我們就開始在泰山測試深圳肯綮科技出品的外骨骼機器人，但當時機身相對比較笨重，續(xù)航時間也有限。”泰山文旅集團黨委副書記王厚哲告訴觀察者網，近年來，傳感器、控制算法、電池技術、材料科學都有了顯著的進步。泰山一直和肯綮科技有聯系，甚至還投資了該公司，希望能合作生產出一款適合泰山的“登山神器”。

游客身著登山助力機器人登泰山。光明網

今年春節(jié)，肯綮科技VICX外骨骼機器人在泰山景區(qū)閃亮登場。該款機器人專為游客登山而設計，體型小巧，外形酷似“π”，自重僅1.8公斤，背帶挎在腰上，游客感覺不到身體有負擔，續(xù)航能力達到5小時?！按┥现螅杏X像是有人在拉著我上山，輕松不少。”一位“嘗鮮”的游客輕松攀登泰山，引來眾多圍觀?？萍几袧M滿的“登山神器”也引來輿論關注，相關視頻點擊量破億，一時間成為泰山“網紅”產品。

泰山是個“網感”敏銳的景區(qū)。值得一提的是，去年，宇樹科技出品的機器狗也在泰山景區(qū)完成了臺階和山地路況測試，為泰山景區(qū)的貨物、垃圾運輸提供助力。

據觀察者網了解，湖北恩施大峽谷景區(qū)在3月中下旬也將正式上線外骨骼機器人。景區(qū)相關負責人介紹，后續(xù)景區(qū)正式運營時，收費將控制在30—40元/小時，也會考慮設置長陡坡和長階梯路段的9.9元嘗鮮體驗等多種收費模式。目前，湖北省鄂旅投旅游發(fā)展股份有限公司在進一步優(yōu)化“登山神器”在景區(qū)內的點位設置與收費方案，未來不排除在省內其他景區(qū)推廣。

“聰明”的導游愛互動，當“神獸”占領名山大川

翻滾、握手、比心……近日，廬山風景區(qū)新任導游機器狗“途途”上線，受到了眾多游客的圍觀和喜愛，瞬間成為全場焦點，大家紛紛上前與它沉浸式互動打卡、合影留念——這樣的一幕近期在多個景區(qū)上演，春節(jié)假期的恩施大峽谷景區(qū)，身著喜慶花襖的機器狗“小青”一會兒舞獅，一會兒又教游客唱起了土家民歌《黃四姐》，還能與游客親密互動，當游客伸手時，機器狗會乖巧地用“爪子”握手，萌趣模樣引得游客陣陣歡呼，就連外國游客也忍不住贊嘆。

廬山景區(qū)的游客在與導游機器狗互動九江發(fā)布微信公眾號

有些機器狗在文旅場景的表現還能更“聰明”一點。前段時間，貴州貴陽黔靈山公園的機器狗不僅能做出比心、倒立等動作，還能隨著口令回答游客的問題。當游客問：“請給我推薦一下黔靈山公園有什么好玩的?！睓C器狗回答：“來黔靈山公園必須要跟黔靈猴一起玩啦，這里有網紅拍照猴小老費，還有大熊貓，還可以去黔靈湖散步，風景很不錯！”機器狗為游客提供了生動詳細的旅游攻略，從值得逛的寺廟、山頂的亭子到哪條路上的猴子最多，出公園之后哪里可以吃到特色貴陽美食……

以上的互動場景是貴州省文化和旅游廳指導開展的“AI BOT貴州巡游”活動，科技感與趣味感十足。2025年，貴州計劃打造10個文旅大模型應用場景，推出貴州省旅游AI智能體“AI游貴州”，落地文旅場景應用創(chuàng)新模式。“AI BOT貴州巡游”正是文旅場景科技化創(chuàng)新的一部分。

一位景區(qū)資深業(yè)者告訴觀察者網，之前的智慧景區(qū)建設是鋪好基底，主要服務于景區(qū)管理和游客安全。VR、AR等數字技術運用于文旅場景帶來沉浸式體驗，也是產品端的發(fā)力?！暗罱@段時間，我感覺AI機器人真的是個有意識的‘人’，非常聰明。”

還是有點“笨”？仍需行業(yè)齊發(fā)力

馬蜂窩目的地研究院院長孫云蕾告訴觀察者網：“無人機、機器狗、人形機器人只是移動載體，需要不同的行業(yè)公司把行業(yè)技術運用到產業(yè)中。貴州旅游推出的AI BOT能利用其內置的語音識別與馬蜂窩的大數據和內容積累，為游客提供準確而詳細的信息。目前，馬蜂窩訓練的十幾條AI BOT，已正式接入 DeepSeek 大模型。

馬蜂窩訓練的機器狗，該AI智能設備可為游客提供目的地景區(qū)分布情況及簡介、交通信息等。觀察者網

孫云蕾也提到，當前在旅游場景中，游客對機器狗有好奇和興趣，但這種好奇心也是短暫的。成年人可能一開始覺得新奇，過一會就覺得機器狗還是有點笨，動作語言不夠“絲滑”。

正如四川劍門關景區(qū)一位品牌負責人告訴觀察者網：“目前，機器狗和游客簡單互動、賣萌、跳舞等容易實現，但如果運用到景區(qū)實際場景，例如讓機器狗用于巡邏、救援以及和游客進行個性化場景互動等，這相當于是要給機器狗的標配版‘肉身’上加很多AI運用的功能，這個費用就非常貴了。而且，景區(qū)購買機器狗之后，需要不斷去訓練它，一般景區(qū)不具備這個能力?！?

將算法、程序、硬件相融合不是一件簡單的事。如果AI在文旅場景中大應用，就需要批量生產，才能把價格降下來。但現實的情況是，各地景區(qū)、度假區(qū)、博物館的情況千差萬別。

多位旅游業(yè)者對觀察者網提到，未來已來，AI應用于文旅場景，將帶來文旅產業(yè)的變革，AI具有學習成長能力，可以針對游客個性化的訴求提供個性化解決方案。也許它還能像DeepSeek一樣善解人意，從游客角度出發(fā)體諒游客，為游客提供飽滿的情緒價值。

“旅游本身就是一個線下場景，我覺得一個善于表達、知識豐富、性格詼諧的真實的人更有魅力，因為游客是在和一個活生生的‘人’在交流互動，能夠看到他真實的微笑。”清華大學文化創(chuàng)意發(fā)展研究院副院長張錚告訴觀察者網，AI機器人大規(guī)模運用于文旅場景，這不是某幾個互聯網旅游企業(yè)或者景區(qū)能夠具備的能力，需要從政府端發(fā)力，聚攏文旅行業(yè)的綜合能力。

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