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平安產(chǎn)險回應客戶境外險緊急救助緩慢:很抱歉 將檢討
關(guān)鍵字: 平安平安產(chǎn)險平安險境外險客戶境外險11日下午,針對網(wǎng)民@奶粉真好吃 的家人伊朗旅游遭遇飛來橫禍,平安境外險緊急救助緩慢一事,@平安產(chǎn)險通過官方微博發(fā)布道歉聲明,表示很抱歉、將檢討。
9日,網(wǎng)民@奶粉真好吃 發(fā)微博稱,其父母在伊朗旅游時遭遇飛來橫禍——乘坐的大巴車遭遇重大車禍,母親不幸當場去世,父親脊椎受傷緊急送醫(yī)。在旅行前,她為父母親購買了平安保險的境外險產(chǎn)品,其中包含緊急救援和遺體運送服務,于是向平安保險申請緊急救援。但是,當其與平安保險指定救援機構(gòu)“歐樂救援”溝通時出現(xiàn)問題。平安保險和歐樂救援均沒有行動,稱只有提交資料,包括母親的死亡證明、當?shù)鼐綀蟾嬉约案赣H的病例之后,才可以處理遺體、辦理轉(zhuǎn)院。
@奶粉真好吃 控訴歐樂救援:“歐樂救援聲稱:先提交材料、再審核、再決定是否救援,我們?nèi)瞬辉诋數(shù)厝绾翁峤唬烤仍皇菓撓刃袉??你們在當?shù)赜袑I(yè)機構(gòu)不能直接聯(lián)系嗎? 所有的病例資料都是我們自己找人提交,24小時已經(jīng)過去,卻沒有收到任何機構(gòu)的主動聯(lián)系?!?
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- 責任編輯:奕含
- 最后更新: 2018-05-11 21:06:13
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