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記者：如果分階段的話，第一階段有沒(méi)有一個(gè)數(shù)據(jù)？

劉軍：這個(gè)思維就是所謂KPI的思維。對(duì)于新興的東西，我們的心得叫OKR。每個(gè)月迭代這個(gè)目標(biāo)，現(xiàn)在告訴你明年的目標(biāo)，其實(shí)有可能太高不可攀，被限制住了。

對(duì)于日新月異的市場(chǎng)，我們應(yīng)該拋棄KPI的思維。我們已經(jīng)有了很長(zhǎng)足的進(jìn)步，剛才說(shuō)到UDS聯(lián)想智慧云的平臺(tái)，它還沒(méi)有正式發(fā)布，今天才算是正式發(fā)布。我們也推過(guò)智能音箱，都是一種試探，積累客戶數(shù)據(jù)重新迭代。到今天為止，我們已經(jīng)有千萬(wàn)級(jí)接入的客戶。

再舉一個(gè)例子，賈朝暉今天正式宣布了智能PC，事實(shí)上做了很多的鋪墊的工作。過(guò)去電腦賣(mài)出去以后，跟客戶沒(méi)有聯(lián)系了。大概也是在去年初，兩年前，我們研發(fā)了一個(gè)叫電腦管家，放在電腦里，在后臺(tái)幫助用戶做了很多的工作。把安全作為SloT 2.0重要的標(biāo)準(zhǔn)，為強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，做了很多的工作。

還有一個(gè)例子，大家知道今天觀看發(fā)布會(huì)有多少人？不光在現(xiàn)場(chǎng)有，在線上有上千萬(wàn)人觀看。其中一多半的人，大概有600萬(wàn)的IP來(lái)自于電腦管家的推送，這是一個(gè)非常大的數(shù)量。我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)黏住客戶、連接客戶，這就是我們第一個(gè)轉(zhuǎn)型以客戶為中心的轉(zhuǎn)型。聽(tīng)著像一句口號(hào)，事實(shí)上我們?yōu)榇嗣撎Q骨的變化，如同蛻幾層皮，完全是蛻變。

記者：1.0試水很成功，2.0時(shí)代是加速跑，是這樣一個(gè)事情嗎？

劉軍：比我總結(jié)的好。我們?cè)谥袊?guó)區(qū)整個(gè)定位，應(yīng)該是整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略一個(gè)排頭兵，急先鋒，整個(gè)公司也非常清楚。聯(lián)想是中國(guó)公司，在本土市場(chǎng)希望能夠在新的模式成功后，再把它復(fù)制到海外去。其實(shí)聯(lián)想PC在全球的成功就是這個(gè)模式，當(dāng)時(shí)蛇吞象，IBM體量比我們大四倍，最后完全成功磨合和改變。聯(lián)想目前在海外還是雙模式，把中國(guó)過(guò)去的模式推廣到海外。

記者：我想問(wèn)一下，您剛才說(shuō)to B、to C四六開(kāi)是什么，怎么衡量呢？

劉軍：中國(guó)to C比較偏大，但是全球更大。不止六四開(kāi)，全球可能是六五、三五開(kāi)，中國(guó)差不多六四開(kāi)。每收入100個(gè)億，有60個(gè)億來(lái)自于上層企業(yè)客戶，包括政府、教育等商用的客戶，另外40個(gè)億來(lái)自于消費(fèi)者個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)力。

記者：小米和華為在競(jìng)爭(zhēng)PC市場(chǎng)，聯(lián)想怎么看呢？覺(jué)不覺(jué)得他們有可能成為改變PC市場(chǎng)格局新玩家。

劉軍：PC市場(chǎng)明確進(jìn)入到整合期了，在他們進(jìn)來(lái)之前，大概前三名，3+1，聯(lián)想、惠普、戴爾、加上蘋(píng)果，這幾家是增長(zhǎng)的，其他所有都是下降。我也很詫異，為什么這樣的市場(chǎng)，這兩家友商還要進(jìn)來(lái)，其實(shí)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始下降，正常來(lái)講是整合。

他們也非常策略性的進(jìn)來(lái)，目前主要是在消費(fèi)領(lǐng)域，商用的話，60%的市場(chǎng)還沒(méi)有進(jìn)入。消費(fèi)市場(chǎng)他們選擇了一些高成長(zhǎng)的，不是所有消費(fèi)市場(chǎng)都進(jìn)，它先進(jìn)入的超輕薄。首先消費(fèi)市場(chǎng)分成臺(tái)式機(jī)、筆記本，筆記本分成傳統(tǒng)本、超輕薄、游戲本這樣三個(gè)。他們先進(jìn)入了超輕薄，又進(jìn)入了游戲本，我個(gè)人覺(jué)得其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)還是挑戰(zhàn)很大的。

記者：今年發(fā)布了Lecoo品牌，起步非常不錯(cuò)，后續(xù)這一段時(shí)間沒(méi)有聽(tīng)到來(lái)自于這個(gè)品牌的消息，比如說(shuō)像今天發(fā)布了這么多智能類的產(chǎn)品，它很符合Lecoo之前的定位，我想知道現(xiàn)在Lecoo這個(gè)品牌，整個(gè)運(yùn)營(yíng)情況怎么樣，它的產(chǎn)品布局后續(xù)又會(huì)發(fā)生哪些變化，根據(jù)SIoT2.0這個(gè)基礎(chǔ)，發(fā)生什么相應(yīng)的變化。

劉軍：Lecoo是一個(gè)新的品牌，我們?cè)诓粩嗟恼{(diào)整。目前我的計(jì)劃是，聯(lián)想會(huì)有一些核心的產(chǎn)品自主研發(fā)，這些都會(huì)打聯(lián)想的品牌。Lecoo也是一個(gè)賦能品牌，你可以理解成我們跟一些伙伴來(lái)合作一個(gè)品牌。比如說(shuō)他們有很好的產(chǎn)品概念，我們把五大賦能加進(jìn)去，跟他們一起開(kāi)發(fā)一個(gè)高品質(zhì)，好用戶體驗(yàn)這樣一個(gè)安全性的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品有點(diǎn)像“混血”的品牌。

還有第三個(gè)品牌叫聯(lián)想智選，這是第三方的產(chǎn)品，我們從很多產(chǎn)品幫助客戶選那些符合品質(zhì)、用戶體驗(yàn)和安全性好的東西。當(dāng)然這三類都希望他們接入到整個(gè)開(kāi)放智能生態(tài)里面去。

(聯(lián)想5G模塊手機(jī))

記者： Z3是跟美國(guó)moto合作發(fā)布的，他們有5G網(wǎng)絡(luò)部署，不知道Z3在中國(guó)有了5G模塊可以兼容的話，合作方面有沒(méi)有意向。大家要爭(zhēng)首款5G手機(jī)，只有摩托用的是模塊的形式，想問(wèn)一下，在非模塊直接整合的情況有沒(méi)有路線圖。

還有，大家都在爭(zhēng)這個(gè)，也在把5G時(shí)間往前推，第一對(duì)于聯(lián)想和行業(yè)來(lái)說(shuō)，意義在哪？真正5G商用的時(shí)候意義在哪？

劉軍：第一個(gè)把新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，這本身就是要求很高的技術(shù)的能力，我覺(jué)得爭(zhēng)這個(gè)第一還是挺重要的事情。今天發(fā)布moto5G的模塊，第一時(shí)間把它帶到中國(guó)來(lái)。希望在明年年初，正在跟三大運(yùn)營(yíng)商在接洽，現(xiàn)在還沒(méi)有什么能夠披露的信息。我希望這是第一個(gè)5G，我們?cè)?G投入非常大，在夜以繼日的趕工。

記者：現(xiàn)在電商話語(yǔ)權(quán)似乎越來(lái)越重，聯(lián)想是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的？

在我工作中關(guān)村那個(gè)地方，我現(xiàn)在下單，10分鐘送到我手里，這是我個(gè)人的猜想，我在聯(lián)想商城下單之后，通過(guò)我的定位把定單發(fā)送到離我最近的商店，直接送貨過(guò)來(lái)。聯(lián)想在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)上，是否會(huì)做一些提升整體購(gòu)物體驗(yàn)的措施？

劉軍：過(guò)去一個(gè)階段，確實(shí)電商在渠道效率上有明顯的優(yōu)勢(shì)。但是今天包括未來(lái)我個(gè)人的看法，渠道會(huì)變成融合的，因?yàn)殡娚糖酪恢痹诔杀驹黾?。而線下渠道成本的競(jìng)爭(zhēng)，在一些新的零售理念引入以后，效率取得非常大的提升。

我們今天在打通物流，今天在聯(lián)想官網(wǎng)有一個(gè)服務(wù)叫極速到家，把越來(lái)越多的電端納入到物流體系當(dāng)中，目前他們幫助我們完成就近物流的配送。

未來(lái)的話，我們會(huì)構(gòu)建一個(gè)非常理想的網(wǎng)絡(luò)，像天禧傳奇，可能很快改成Lecoo傳奇。實(shí)際上我們是一家智慧零售的公司，是線上線下融合的模式，理念完全顛覆了舊的零售理念。這個(gè)模式是，在每一個(gè)店端會(huì)進(jìn)行前置倉(cāng)，貨物歸屬權(quán)仍在聯(lián)想。我們會(huì)把貨物部署在不同的店面，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)的智能算法，AI的智能預(yù)測(cè)來(lái)布局這些店的補(bǔ)貨，門(mén)店承擔(dān)最后三公里向客戶端的送貨。

整個(gè)東西因?yàn)榇髷?shù)據(jù)、人工智能和整個(gè)線上線下的融合，用最優(yōu)的方式去運(yùn)轉(zhuǎn)。這是我們天禧傳奇正在實(shí)現(xiàn)的模式，鋪的網(wǎng)絡(luò)。一旦實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)領(lǐng)先于現(xiàn)在任何一種模式的最佳模式。謝謝你的建議，講的非常好。