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編譯|觀察者網(wǎng) 陳興華 編輯|一鳴

近日，美國美國權(quán)威消費(fèi)雜志《消費(fèi)者報(bào)告》(Consumer Reports，下稱《報(bào)告》)稱正將戴森(Dyson)的所有產(chǎn)品從其推薦的真空吸塵器名單中移除，因?yàn)橄M(fèi)者無法指望這些吸塵器能持續(xù)使用。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近一半的戴森手持吸塵器會(huì)在5年內(nèi)損壞，破裂率高于其他任何品牌。

該調(diào)查主要涉及V系列的5款產(chǎn)品?！秷?bào)告》稱，戴森吸塵器此次被移出榜單的原因是其可靠性問題，由于這些產(chǎn)品五年內(nèi)預(yù)期工作正常的設(shè)備比例不夠理想，從而影響了其預(yù)期可靠性的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。

《報(bào)告》已經(jīng)下調(diào)了對(duì)戴森吸塵器的評(píng)價(jià)，由于其推薦列表中不允許包含預(yù)期可靠性“一般”或“差”的產(chǎn)品出現(xiàn)，所以將這5款吸塵器的推薦程度降至中等水平。該報(bào)告還稱這些產(chǎn)品在一項(xiàng)可靠性測試中只得到了10分中的2分。處在可靠性評(píng)級(jí)的最底層。

根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果，《報(bào)告》估計(jì)，近一半的戴森吸塵器將在5年內(nèi)正常失效或停止工作，而在這類產(chǎn)品中最可靠的品牌鯊魚(Shark)，吸塵器失效或停止工作的比例約為四分之一。

而戴森對(duì)此回應(yīng)稱，該公司的測試和調(diào)查與《報(bào)告》所做的可靠性預(yù)測有所不同。“戴森竭盡全力創(chuàng)造出性能卓越、使用方便、使用壽命長的機(jī)器。我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止學(xué)習(xí)和專研，去為用戶做正確的事?！?

此前，《報(bào)告》曾在2016年9月將戴森手持吸塵器V8 Absolut稱作“我們測試過最好的吸塵器”，但目前這款產(chǎn)品已經(jīng)不再排名榜首。

《報(bào)告》還表示，在戴森真空吸塵器評(píng)分變化之前，沒有強(qiáng)大的可靠性評(píng)級(jí)，但該品牌的評(píng)級(jí)下降也與問題何時(shí)開始有關(guān)?！拔覀償U(kuò)大了調(diào)查范圍，收集了五年以上真空吸塵器的數(shù)據(jù)以獲得更好的效果鑒于長期可靠性。”

該調(diào)查利用了用戶們?cè)?008年至2018年間購買的51275個(gè)立式、罐裝和貼式真空吸塵器的數(shù)據(jù)。

“戴森真空吸塵器的可靠性在使用前兩年與大多數(shù)其他真空吸塵器相當(dāng)，”《報(bào)告》調(diào)查研究經(jīng)理西蒙·斯萊特(Simon Slater)稱，“但到第三年它們開始低于平均值，到第五年它們是我們目前測試的最不可靠的桿式真空吸塵器。”

圖自Consumer Reports

觀察者網(wǎng)注意到，戴森官網(wǎng)顯示的其V系列的5款產(chǎn)品保修期是兩年。

圖自戴森官網(wǎng)

“這并不意味著，如果你擁有一臺(tái)戴森真空吸塵器，它就一定會(huì)有問題，甚至它不是一個(gè)好產(chǎn)品，”《報(bào)告》產(chǎn)品測試高級(jí)總監(jiān)瑪麗亞·雷雷奇(Maria Rerecich)表示。

根據(jù)市場調(diào)研公司TraQline的數(shù)據(jù)，戴森真空吸塵器占據(jù)了25%的市場份額，在《報(bào)告》調(diào)查中，戴森真空吸塵器占據(jù)了43%的市場份額。仍是最受歡迎的品牌。

《報(bào)告》列出的戴森手持吸塵器價(jià)格為230至540英鎊，這相對(duì)來說是一個(gè)昂貴的價(jià)格。

用戶稱這些吸塵器最常見的問題是電池耗電快。但有19%的型號(hào)至少使用了3年，所以，戴森的電池并不一定比其他品牌差。

《報(bào)告》根據(jù)用戶反饋的第二大問題是電刷不能正常工作。超過1/10的消費(fèi)者表示，吸塵器在使用3年內(nèi)刷子不能正常工作或者根本不能工作。其他報(bào)告的問題包括吸力不足、電池?fù)p壞以及電源開關(guān)問題。

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