-
奔馳中國CEO“西安女車主維權(quán)”:換我也不會(huì)只要求換發(fā)動(dòng)機(jī)
關(guān)鍵字: 奔馳汽車(觀察者網(wǎng)訊)
針對(duì)奔馳西安女車主事件,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷(Nicholas Speeks)稱,“如果我是一個(gè)客戶,我遇到這樣的問題,我要求的肯定也不僅僅只是更換發(fā)動(dòng)機(jī)。”
據(jù)澎湃新聞消息,4月16日,倪愷在上海車展上接受媒體采訪時(shí),再次為西安女車主的遭遇公開道歉。
倪愷表示,奔馳在中國有360-370萬的客戶,這一事件是偶然的孤立事件,并不說明奔馳存在廣泛問題。從情感角度來看,無論是經(jīng)銷商還是廠商都應(yīng)該吸取這次的教訓(xùn)?!叭绻沂且粋€(gè)客戶,我遇到這樣的問題,我要求的肯定也不僅僅只是更換發(fā)動(dòng)機(jī)。”
倪愷表示,對(duì)待客戶,不能單是從法律的角度去理解,更應(yīng)該從情感訴求方面去理解客戶。
倪愷稱,奔馳希望公正公平地對(duì)待所有的客戶,但是對(duì)于所有汽車廠商來說,受到嚴(yán)格的市場壟斷相關(guān)法律限制,不允許干涉經(jīng)銷商和客戶之間的關(guān)系,因此,奔馳中國嚴(yán)格管理近600家經(jīng)銷商是有一定難度,但奔馳將在力所能及的范圍內(nèi),確保不會(huì)再有對(duì)客戶不公平的制度和做法。
另據(jù)觀察者網(wǎng)此前報(bào)道,4月13日,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司就“奔馳女車主哭訴維權(quán)”一事發(fā)布聲明稱,已派工作小組前往西安展開調(diào)查。
- 請(qǐng)支持獨(dú)立網(wǎng)站,轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)注明本文鏈接:
- 責(zé)任編輯:何書睿
- 最后更新: 2019-04-16 16:16:20
-
為何收8%管理費(fèi)?如何保證相互寶分?jǐn)傎M(fèi)用不超0.1元?螞蟻金服回應(yīng)
2019-04-16 12:05 商業(yè) -
內(nèi)測僅一月,知乎短視頻App“即影”解散
2019-04-16 11:43 -
“13歲讓老師懷孕”,B站又現(xiàn)低俗內(nèi)容
2019-04-16 11:21 -
京東小哥要開始送外賣了?
2019-04-16 11:17 -
海信回應(yīng)華為“大屏終端”:不一定是電視
2019-04-16 10:39 -
“隱形巨頭”比亞迪電子:代工蘋果三星 5至10年沖擊3000億
2019-04-16 09:38 大公司 -
微信群公開叫賣大量車站安檢扣押物品,貨源疑北京機(jī)場車站
2019-04-16 07:02 -
拋棄人設(shè),劉強(qiáng)東重回狠角色
2019-04-15 21:21 商業(yè) -
2019年Q1全球PC出貨量排名,聯(lián)想、惠普各奪第一
2019-04-15 20:31 大公司 -
八大國智能手機(jī)市場:OV中國霸榜,小米印度稱雄,蘋果成歐美贏家
2019-04-15 17:43 手機(jī) -
順豐優(yōu)選多地關(guān)店,順豐零售夢(mèng)緣何難實(shí)現(xiàn)?
2019-04-15 17:42 商業(yè) -
顯示器領(lǐng)域中國崛起 拿下液晶第一后瞄準(zhǔn)OLED
2019-04-15 11:01 -
美圖手機(jī)宣布終止手機(jī)業(yè)務(wù) 品牌獨(dú)家授權(quán)給小米
2019-04-15 08:34 -
劉強(qiáng)東內(nèi)部信:京東物流融來的錢只夠再虧兩年
2019-04-15 07:27 大公司 -
深圳奔馳車主稱天窗無端開啟,4S店:特殊功能
2019-04-15 07:21 奔馳車主哭訴維權(quán) -
奔馳車主質(zhì)疑的金融服務(wù)費(fèi)到底是啥?
2019-04-15 06:56 奔馳車主哭訴維權(quán) -
高通案后,愛立信在華也遇“反壟斷調(diào)查”
2019-04-14 18:47 -
盒馬不再“鮮生” 一路狂奔的"盒馬",為何放慢“腳步”?
2019-04-14 14:59 TMT觀察 -
小米回應(yīng)雷軍不贊成華為高研發(fā):勿斷章取義
2019-04-14 14:26 手機(jī) -
馬云:真正的996不是簡單加班 是找對(duì)人生意義和奮斗方向
2019-04-14 13:53 互聯(lián)網(wǎng)大佬
相關(guān)推薦 -
操心中國,美國“黑手”又要伸向馬來西亞和泰國 評(píng)論 91特朗普要求“大搞特搞”,美團(tuán)體急了:沒中國不行 評(píng)論 124“美國人,真正該擔(dān)心的時(shí)候到了” 評(píng)論 174直播:算法向善——共話AI與人類命運(yùn)共同體未來 評(píng)論 8“美國政府像青少年,拿信用卡揮霍,直到…” 評(píng)論 142最新聞 Hot
-
操心中國,美國“黑手”又要伸向馬來西亞和泰國
-
“特朗普要想訪華,先把臺(tái)灣問題說清楚”
-
“對(duì)以色列感到憤怒和警惕,沙特將與伊朗保持和解”
-
特朗普又給日本背后捅刀,逼得臺(tái)積電沒法了…
-
“大而美”法案通過,馬斯克表態(tài)
-
朱時(shí)茂自曝被騙錢,“我還是反詐大使”
-
英F-35“趴窩”印度機(jī)場20天,快被“玩壞”了…
-
特朗普要求“大搞特搞”,美團(tuán)體急了:沒中國不行
-
“美國人,真正該擔(dān)心的時(shí)候到了”
-
涉及中國,韓企與美國“一拍即合”
-
歐洲學(xué)者:現(xiàn)在,中國能不能反過來幫幫我們?
-
印度“硬剛”:將報(bào)復(fù)美國
-
“歐洲同行都覺得,未來十年誰將主導(dǎo)已無懸念,不會(huì)是美國”
-
普京:全世界都想進(jìn)入中國市場
-
馬斯克:對(duì)!全面公布所有文件
-
美方恢復(fù)出口,“不是恩賜也不是讓步,是我們斗爭來的”
-