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外部醫(yī)生勁增80%、名醫(yī)工作室猛增157%

去年5月，執(zhí)掌平安好醫(yī)生六年的創(chuàng)始人王濤宣布辭任。接替他的方蔚豪，在上任后便開啟了對平安好醫(yī)生的全面戰(zhàn)略升級。

方蔚豪在總結(jié)這一年的工作時指出，升級主要投入于渠道升級、產(chǎn)品服務(wù)升級、整體能力升級三大方面。

渠道上，從曾經(jīng)專注于C端，增加了企業(yè)端（B端）、金融端（I端）、醫(yī)院端（H端）的開拓；產(chǎn)品服務(wù)上，除了整體為客戶提供醫(yī)療服務(wù)外，還打造健康管理服務(wù)，如健康教練、心理咨詢師、營養(yǎng)師等。

最受到方蔚豪重視的是能力升級，尤其是從去年中開始搭建的四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)他介紹，去年，平安好醫(yī)生著重打造了醫(yī)院、醫(yī)生、就醫(yī)服務(wù)、檢查檢驗、藥品等線下5大網(wǎng)絡(luò)；圍繞四層醫(yī)生體系，除內(nèi)部醫(yī)生、AI醫(yī)生外，該公司還走出了與名醫(yī)大咖合作的自有模式。

方蔚豪強調(diào)，過去的一年多在推動升級上的經(jīng)驗和收獲“都將為下一階段發(fā)展提供助力”。

其中，在自有醫(yī)療團(tuán)隊上，他在半年報致辭中披露：“平安好醫(yī)生將來自20個科室的約2000名自有醫(yī)療團(tuán)隊定義為‘懂醫(yī)療的客戶經(jīng)理’?！?

觀察者網(wǎng)注意到，在2020年年報中，該公司自有醫(yī)療團(tuán)隊期末為2247人，同比增加838人，增速近60%。

方蔚豪指出，上半年，自有醫(yī)療團(tuán)隊總體來說并沒有明顯的數(shù)量變化，并且受益于前期在AI診療方面的布局，替代率也在逐步提升，人力有所節(jié)約。

另一邊，“上半年，公司大力拓展外部醫(yī)生資源，目前公司平臺上已有累計超過3.8萬名來自全國的醫(yī)療專家，其中約70%來自于三級醫(yī)院”。

觀察者網(wǎng)查詢其年報發(fā)現(xiàn)，年初，平安好醫(yī)生外部簽約醫(yī)生較2019年底的5381人快速增加到21116人，其中14714人來自三級醫(yī)院。

不難計算，在半年的時間里，該平臺上外部醫(yī)生人數(shù)猛增超過80%。

值得一提的是，在去年8月14日，也是方蔚豪上任3個月后，平安好醫(yī)生與全國骨科關(guān)節(jié)鏡學(xué)組委員、同濟(jì)大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院骨科關(guān)節(jié)外科主任醫(yī)師程飚等15位名醫(yī)簽約，成為首批平安好醫(yī)生名醫(yī)合伙人。

去年末，該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺已經(jīng)與175名國內(nèi)知名醫(yī)生成立線上工作室。

今年上半年，平臺上名醫(yī)工作室數(shù)量加速增長。半年報顯示，平安好醫(yī)生期末“上線超過450個名醫(yī)工作室”。

在方蔚豪眼中，名醫(yī)工作室?guī)椭t(yī)打造個人品牌，掌握更多患者流量，并獲得將線下治療疑難雜癥、特殊病癥的臨床經(jīng)驗應(yīng)用在更多患者身上的機會；另外，名醫(yī)可以為內(nèi)部醫(yī)療團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)。

這類跑馬圈地式的戰(zhàn)略布局一方面固然讓該公司獲得了更多穩(wěn)定的用戶，但另一方面，名醫(yī)能在多大程度上推動該公司收入增長仍存在很大的不確定性。

半年報中，平安好醫(yī)生并未透露在“名醫(yī)工作室”項目上的具體開支。不過，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)人士向觀察者網(wǎng)分析稱，不難想象，因名醫(yī)工作室規(guī)模快速增長，平安好醫(yī)生必然將投入巨資達(dá)成相應(yīng)的合作。

“正如財報中提到的‘名醫(yī)大咖是嚴(yán)肅醫(yī)療形象的代名詞’那樣，這種前期投入雖然耗資巨大，但有助于打造該平臺形象。長遠(yuǎn)看，能在多大程度上推動該公司業(yè)績目前還不能好說?！鄙鲜鋈耸垦a充道。

從付費用戶上看，方蔚豪介紹稱，截至上半年末，總注冊用戶數(shù)達(dá)到4億多，較2020年底增加超過2780萬人，同比增加近5500萬人；截至上半年末的近12月累計付費用戶達(dá)3200萬人，同比增長近70%。

他在致辭中也提到：“持續(xù)精細(xì)化運營用戶流量，特別是進(jìn)一步聚焦醫(yī)療類用戶的變現(xiàn)，月付費轉(zhuǎn)化率同比增加1個百分點?！?

對此，中信證券觀察到，平安好醫(yī)生供需兩端持續(xù)展現(xiàn)良好表現(xiàn)，付費用戶高增，平安集團(tuán)關(guān)聯(lián)交易占比繼續(xù)下降。

另外，中泰證券分析指，由于在渠道建設(shè)，醫(yī)生資源獲取、線下醫(yī)療生態(tài)布局上加大投入力度，銷售及管理費用出現(xiàn)大幅增長，平安好醫(yī)生因此虧損加大。

不過，“強大的醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊，有助于該公司線下線下融合的醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)長期可持續(xù)發(fā)展”，該券商指出。

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