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（文/張玉 編輯/馬媛媛）入職貝殼（鏈家）的第六年，姜俊決定離開(kāi)上海。2016年他從北方一所大專畢業(yè)，成為百萬(wàn)中介大軍中的一員。

彼時(shí)的鏈家剛于2015年合并了德佑，2016正是上海樓市瘋漲的一年，也是鏈家激進(jìn)擴(kuò)張的一年。  

姜俊記得非常清楚，剛?cè)肼毜臅r(shí)候他在華東理工大學(xué)附近的一家門店，帶看的第一套房子，是一個(gè)1994年的老小區(qū)，4樓的63平兩室一廳，一梯兩戶，當(dāng)時(shí)的掛牌價(jià)是360萬(wàn)。這是2016年春節(jié)過(guò)后漲過(guò)一輪的價(jià)格，年初的時(shí)候，這個(gè)小區(qū)70平的雙南戶型成交價(jià)不過(guò)210萬(wàn)。帶看累積了二十多組，房子始終沒(méi)成交。因?yàn)楹芸?，秋天到了?016年上海出臺(tái)了1129新政。認(rèn)房又認(rèn)貸的首付比例提升規(guī)定（有過(guò)貸款記錄就按二套算）讓很多置換客戶迎來(lái)當(dāng)頭一棒。

直到離職，他也沒(méi)能賣出這套房子。盡管掛牌價(jià)已經(jīng)漲到了450萬(wàn)。在過(guò)去六年的低谷期里，這個(gè)價(jià)格一度跌到過(guò)310萬(wàn)。

與房?jī)r(jià)一起波動(dòng)的，還有行業(yè)。有同事加入了送外賣大軍，有同事開(kāi)起了網(wǎng)約車，也有人選擇回到家鄉(xiāng)。

從貝殼（02423.HK）發(fā)布的半年報(bào)數(shù)據(jù)里，我們不難看出，地產(chǎn)凜冬，中介先知。今年前6個(gè)月，貝殼凈收入為263億元，同比下降41.3%；上半年公司凈虧損為24.85億元，去年同期凈利潤(rùn)為21.74億元。

此外，今年第二季度的3個(gè)月，貝殼找房的移動(dòng)平均月活躍用戶數(shù)量為4300萬(wàn)名，去年同期的數(shù)量為5210萬(wàn)名。也就是說(shuō)，與一年前相比，每個(gè)月平均有910萬(wàn)曾經(jīng)活躍著準(zhǔn)備租房或買房的人“躺平了”。

不過(guò)，市場(chǎng)似乎提早消化了這樣的利空。貝殼港股股價(jià)不跌反漲，截至8月24日收盤報(bào)44.3港元/股，漲7.92%。8月25日，貝殼再漲6.77%至47.3港元/股。

關(guān)店一萬(wàn)家

上半年，貝殼找房總成交量大大下滑，其中新房市場(chǎng)的成交尤為明顯。

今年前6個(gè)月，貝殼總交易額為1.23萬(wàn)億元，同比下降46.5%。其中，存量房總交易額為7676億元，同比下降42.1%；新房總交易額為4154億元，同比下降50.6%。

業(yè)務(wù)規(guī)模的收縮迫使貝殼開(kāi)始收縮團(tuán)隊(duì)、消減開(kāi)支。貝殼執(zhí)行董事、COO徐萬(wàn)剛（內(nèi)部稱之為阿甘）曾在今年5月份舉行的線上會(huì)議中公開(kāi)表示：“收入大幅下降的同時(shí)，利潤(rùn)卻大幅度上升，唯有徹底削減費(fèi)用才有可能做到?！?

徐萬(wàn)剛舉了2010年稻盛和夫接手破產(chǎn)重整日航的例子。稻盛和夫的做法是，大幅度裁員，比例約40%，同時(shí)大幅削減經(jīng)費(fèi)800億日元。

截至今年6月底，貝殼門店數(shù)量為4.28萬(wàn)家。去年上半年，這一數(shù)據(jù)為5.29萬(wàn)家。也就是說(shuō)，短短一年時(shí)間里，貝殼在全國(guó)共關(guān)掉了1.01萬(wàn)家門店。

閉店的結(jié)果是，越來(lái)越多的中介人員正在離開(kāi)貝殼。截至上半年，貝殼經(jīng)紀(jì)人數(shù)量為41.49萬(wàn)名。去年同期，貝殼的經(jīng)紀(jì)人數(shù)量還有54.86萬(wàn)人。這一年，有13.37萬(wàn)中介離開(kāi)了貝殼。

在社交媒體平臺(tái)小紅書(shū)上，有網(wǎng)友陳述了自己突然被離職的經(jīng)歷。一位在崗兩年的前員工今年6月份表示，自己一開(kāi)始入職的是貝殼，后來(lái)轉(zhuǎn)崗到鏈家。“在崗兩年時(shí)間，我和小伙伴很突然地被告知要談話，然后雷厲風(fēng)行地就簽了解約協(xié)議離職了，今天收到了n+1，也就代表跟這個(gè)地方徹底告別?！?

事實(shí)上，從去年開(kāi)始，貝殼就已經(jīng)開(kāi)始逐步對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)化。去年10月，貝殼找房相關(guān)負(fù)責(zé)人向觀察者網(wǎng)確認(rèn)，貝殼找房以金融業(yè)務(wù)為代表的部分研發(fā)業(yè)務(wù)被優(yōu)化，裁員補(bǔ)償為“N+3”。

閉店、裁員浪潮之下，今年上半年，貝殼的營(yíng)業(yè)成本總額為214億元，與去年同期的347億元相比下降了38.4%。其中，公司內(nèi)部傭金及薪酬的營(yíng)業(yè)成本為人民幣90億元，去年同期為150億元。

押寶家裝賽道

地產(chǎn)寒冬之下，貝殼將第二業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)押寶在了家裝家居賽道。

今年上半年，公司家裝家居的總交易額為人民幣15億元，而2021年同期為人民幣1億元。

在貝殼找房APP上，隨手打開(kāi)一套二手房，除了VR看房之外，后面都會(huì)有一個(gè)由圣都家裝提供的裝修方案，價(jià)格在十幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等，會(huì)對(duì)業(yè)主訴求、設(shè)計(jì)思路和空間效果進(jìn)行詳細(xì)展示。

事實(shí)上，意識(shí)到行業(yè)變化的貝殼許久之前就開(kāi)始籌謀轉(zhuǎn)型。

根據(jù)媒體報(bào)道，2015年6月，鏈家創(chuàng)始人左暉和萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁劉肖在星巴克喝咖啡時(shí)，兩人對(duì)合作家裝業(yè)務(wù)“一拍即合”，2015年7月，萬(wàn)科和鏈家就宣布正式合作，共同成立“萬(wàn)鏈家裝”進(jìn)入家裝行業(yè)。不過(guò)，五年后，萬(wàn)科選擇退出，萬(wàn)鏈并入貝殼旗下新推出的全新家居服務(wù)平臺(tái)——被窩家裝。憑借“被窩”這一子品牌，貝殼開(kāi)始全面進(jìn)入家裝領(lǐng)域。

2021年7月，貝殼宣布擬耗資80億元收購(gòu)圣都家裝。今年4月，貝殼正式完成對(duì)圣都家裝的收購(gòu)。貝殼擁有圣都100%已發(fā)行和流通的股權(quán)。這也意味著，圣都正式成為紐交所和港交所上市公司貝殼旗下整裝品牌。

貝殼找房董事長(zhǎng)兼CEO彭永東將跨界家居家裝業(yè)務(wù)形容為“翻越第二座山”。

他認(rèn)為，在中國(guó)居住服務(wù)市場(chǎng)，家裝市場(chǎng)與曾被數(shù)字化改造的存量房交易市場(chǎng)較為相似，空間巨大、高度分散，長(zhǎng)期以來(lái)盡管保持著相對(duì)高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但用戶體驗(yàn)還存在較大提升空間，亟待用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“重”度思維“重”做一次。

中國(guó)家居建材裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡中信告訴觀察者網(wǎng)，總體上來(lái)說(shuō)，近年來(lái)地產(chǎn)行業(yè)的大洗牌對(duì)家居行業(yè)有一定影響，主要體現(xiàn)在對(duì)以工程為主的建材和建筑供應(yīng)商的影響比較大，但是對(duì)以零售市場(chǎng)為主的建材商的影響并不是很大。

胡中信列出了一組數(shù)據(jù)：“從整體的市場(chǎng)格局來(lái)看，目前我國(guó)中高端房產(chǎn)90%以上是重新裝修的，中端房產(chǎn)50%~60%是重新裝修的，中低端房產(chǎn)10%~20%是經(jīng)過(guò)重新裝修的。另一方面，20年前大概平均12年裝修一次，現(xiàn)在是平均8~9年裝修一次。”

不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士向觀察者網(wǎng)坦言，將家裝板塊納入上市公司體系其實(shí)也是公司圈錢和講故事的一種手段。相對(duì)于貝殼263億元的凈收入而言，家裝家居所貢獻(xiàn)的11億元凈收入尚顯薄弱。面對(duì)極度分散的家裝市場(chǎng)，貝殼想要拔得頭籌，還需要更多努力。

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