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需要代辦發(fā)票，通過網(wǎng)上電子稅務(wù)局就能完成；帶好材料清單，企業(yè)不動產(chǎn)權(quán)證隨到隨辦……11月6日下午，潮涌長三角 滿意在“阜”務(wù)“長三角媒體總編阜陽行”活動來到阜陽市市民中心，各個政務(wù)服務(wù)窗口秩序井然。近年來，阜陽市委、市政府堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動經(jīng)濟發(fā)展的“頭號工程”，不斷優(yōu)化為企服務(wù)。

阜陽市市民中心日辦件約4000件

快到年底，在阜陽市市民中心的稅務(wù)局窗口，前來咨詢、辦理代開發(fā)票的群眾比較多。

“這一排是我們的自助電腦，像代開發(fā)票這種業(yè)務(wù)，都可以通過網(wǎng)上電子稅務(wù)局完成?！备逢柺惺忻裰行霓k稅服務(wù)廳首席代表陳皓介紹，對于首次前來辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)的群眾，工作人員會對其進行指導，之后自己在家中就能進行相關(guān)操作，“目前，我們99%以上的業(yè)務(wù)都能通過網(wǎng)上電子稅務(wù)局申報辦理?！?

大皖新聞記者注意到，辦稅服務(wù)廳內(nèi)還有一個領(lǐng)導值班臺，群眾可以在這里進行投訴。“接到投訴后，我們直接與各個縣區(qū)稅務(wù)部門進行協(xié)調(diào)，力爭形成問題解決的閉環(huán)，防止互相推諉的情況發(fā)生?！标愷┱f。

隨后，媒體記者來到阜陽市不動產(chǎn)登記中心。在這里，企業(yè)辦理不動產(chǎn)權(quán)證可以實現(xiàn)隨到隨辦?！捌髽I(yè)咨詢清楚之后，可以根據(jù)我們提供的材料清單提前準備，直接攜帶這些材料前往窗口，就能完成辦理?！备逢柺胁粍赢a(chǎn)登記中心駐阜陽市市民中心窗口首席代表侯洪軍說道。

據(jù)了解，阜陽市市民中心于2017年5月正式投入使用，進駐部門48個，服務(wù)窗口295個，可辦理1564項業(yè)務(wù)。一樓窗口以服務(wù)個人為主，二樓窗口以服務(wù)市場主體為主，三樓窗口以人社醫(yī)保業(yè)務(wù)為主，可以辦理不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、稅務(wù)征繳、公積金、車駕管業(yè)務(wù)、企業(yè)開辦、項目規(guī)劃、項目開工建設(shè)審批，以及各項社保業(yè)務(wù)等。目前，每天辦事群眾約5000人，每天辦件約4000件。

“滿意‘阜’務(wù)”護航企業(yè)發(fā)展

阜陽市市民中心堅持服務(wù)走在審批前，以政務(wù)效率提升企業(yè)發(fā)展效率，是阜陽市優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。

近年來，阜陽市委、市政府堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動經(jīng)濟發(fā)展的“頭號工程”，深化制度創(chuàng)新，推進流程再造，優(yōu)化為企服務(wù)。2021年11月以來，順應(yīng)“無人不網(wǎng)、無時不網(wǎng)、無處不網(wǎng)”大勢，推深做實“民聲呼應(yīng)”工作，設(shè)立“有話請您說、有事我來辦，為群眾和企業(yè)解難解煩解惑”（即“兩有三解”）平臺，走好新時代網(wǎng)上群眾路線。

針對阜陽人口眾多、社情網(wǎng)情復雜實際，阜陽市探索實行市縣聯(lián)動推進平臺建設(shè)，組建“1+8+N”平臺矩陣，把12345政務(wù)熱線和人民網(wǎng)網(wǎng)友留言、市長信箱、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺、政務(wù)新媒體留言、媒體熱線、 輿情監(jiān)測、輿論監(jiān)督等途徑收集到的問題，一并納入總平臺流轉(zhuǎn)，全天候受理群眾和企業(yè)的投訴、求助及建議。平臺上線以來，累計收到投訴意見建議320余萬件，辦結(jié)率超97%，群眾滿意度達93.4%。

據(jù)介紹，阜陽市聚焦打造“滿意‘阜’務(wù)”營商環(huán)境品牌，連續(xù)6年開展創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境對標提升行動，推出近1000項改革舉措，探索開展涉企微改革百余項。在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)開辦零成本、0.5個工作日辦結(jié)；涉企不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記0.5個工作日辦結(jié)；獲得用水用氣零材料、2個工作日辦結(jié)；獲得電力零材料，高壓用戶17個工作日、低壓用戶15個工作日辦結(jié)；政府投資類、一般社會投資類、工業(yè)項目建設(shè)工程審批時限分別壓縮至55、50、24個工作日，實現(xiàn)全省最優(yōu)；阜陽招商項目從簽約到開工平均耗時比全省快19.2天。

如今，阜陽市營商環(huán)境工作取得明顯進步，真正實現(xiàn)了以優(yōu)化營商“軟”環(huán)境，構(gòu)筑經(jīng)濟發(fā)展“硬”支撐。

（蔡安安 大皖新聞記者 姚一鳴）