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盤點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的道歉文，提示互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新之路上一路狂奔時，需要把公眾利益置于頭頂?shù)男强?，作為?nèi)心的道德律。

“承諾攜程平臺絕不進(jìn)行任何形式的強(qiáng)制捆綁銷售，切實保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)?！保〝y程總裁孫潔到深圳消委會提交“情況說明和整改承諾”）

“滴滴不再以規(guī)模和增長作為公司發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標(biāo)，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜”。（滴滴創(chuàng)始人程維、總裁柳青）

（帖文推測空姐遇害前的情景）“出現(xiàn)嚴(yán)重的表述不當(dāng)，給長期關(guān)注食堂的讀者造成了強(qiáng)烈的不適感”。（二更食堂CEO李明）

（調(diào)侃英烈的短視頻）“傷害了社會公眾的民族和歷史感情，對此我們深感內(nèi)疚和悔恨”。（暴走漫畫）

央視點名批評快手、火山小視頻能找出數(shù)以百計的未成年媽媽視頻后，快手CEO宿華意識到問題的嚴(yán)重性，表態(tài)“在社區(qū)內(nèi)成立未成年未婚早育危害宣傳委員會，幫助快手平臺內(nèi)的年輕人樹立正確的婚戀觀、價值觀”；同時重整社區(qū)運(yùn)行規(guī)則，嘗試視頻分級管理，對于未成年用戶進(jìn)行嚴(yán)格過濾。

2018年9月28日，葉挺后人訴“暴走漫畫”案在西安宣判，被告方向原告方致歉（圖/陜西法院）

互聯(lián)網(wǎng)顛覆不了什么？

支撐互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅猛發(fā)展的，是廣大用戶、消費(fèi)者對資訊、娛樂、吃穿住行等多方面的需求。民意載舟覆舟，不能漠視甚至糊弄。當(dāng)初擁有數(shù)十億元銷售額的“三株口服液”，因為傳聞“八瓶三株喝死一位老漢”的輿論口水，一個月內(nèi)受到重創(chuàng)。

不要埋怨公眾的求全責(zé)備，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能量越大，用戶粘性越高，在一定程度上開始壟斷當(dāng)下的社會生活，公眾有理由對這類“高科技利維坦”保持必要的警覺和防范。年初有關(guān)生活服務(wù)類APP“大數(shù)據(jù)殺熟”的議論，可能是用戶無中生有的猜測，卻是高科技平臺上消費(fèi)者對自己身處弱勢地位的反抗，具有社會正義性。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆了多少傳統(tǒng)的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，但不能顛覆基本的道德倫理和人文價值。財大氣粗、長袖善舞的資本，貌似可以搞定一切，但永遠(yuǎn)搞不定的是人心，是公眾的道德評價。