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天貓最新公告:雙11當(dāng)天只能買不能退 退貨只能等到12日凌晨
關(guān)鍵字: 天貓只能買不能退11日清晨數(shù)據(jù)顯示,2018天貓雙十一全球狂歡節(jié)成交額超過1111億元用時(shí)6點(diǎn)04分12秒,比去年快約4小時(shí)50分,成交總額突破1207億元用時(shí)8小時(shí)8分52秒,比去年再快5小時(shí)。
不過,不少消費(fèi)者反饋,自己誤拍或者錯(cuò)買的東西并不能申請(qǐng)退款,這到底是什么情況呢?其實(shí)這是天貓官方雙11期間的新規(guī)定。
天貓給出的公告顯示,雙11活動(dòng)當(dāng)天由于訂單量激增,如此龐大的訂單量下,消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款,而已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款。也就是說,想要在雙11活動(dòng)這天在天貓上申請(qǐng)退款的,必須要等待買家發(fā)完貨才可以,屆時(shí)貨品郵遞給你后,才能進(jìn)行退貨程序。
此外,天貓給出的公告中還強(qiáng)調(diào),針對(duì)那些未發(fā)貨的退款,2018年11月12日0點(diǎn)開始對(duì)消費(fèi)者開放,同時(shí)雙11活動(dòng)當(dāng)天,消費(fèi)者無法選擇缺貨或未按約定時(shí)間發(fā)貨作為申請(qǐng)維權(quán)的原因,也無法選擇延遲發(fā)貨作為投訴原因。
如果消費(fèi)者確定選擇退貨的話,那么你所有享受的優(yōu)惠,比如優(yōu)惠券、購物券等,系統(tǒng)是不會(huì)退回的。
- 原標(biāo)題:天貓最新公告:雙11當(dāng)天只能買不能退 退貨只能等到12日凌晨
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- 責(zé)任編輯:唐艷飛
- 最后更新: 2018-11-11 19:43:20
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