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騰訊變革150天全記錄
關(guān)鍵字: 騰訊馬化騰變革組織架構(gòu)本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公號“故事硬核” (ID:thecorestory),文|林珊珊、李炫特。
“是時候變革了”
馬化騰快步走進(jìn)北京西三環(huán)的一間會議室,沒有停頓,開始接受故事硬核的采訪。這是2018年12月18日下午,4小時前,他還坐在人民大會堂主席臺第二排,在軍樂聲里接過獎牌,獲得了“改革開放四十周年先鋒人物”的稱號。
馬化騰已經(jīng)想的很清楚了。他會禮貌地傾聽我們插入的問題,簡潔答完,又迅速回到自己的思路上。他不怎么表露情緒,也很少展開身體語言,但態(tài)度直接,甚至于坦白。
很難說這是他人生中第幾個高峰,在改革開放40周年、騰訊公司20年的歷史節(jié)點,提到即將逝去的2018,馬化騰說,“(這是)危機(jī)感很強(qiáng)的一年?!?
馬化騰有種天生的理性。騰訊高級顧問楊國安說,聽到不同意見,馬化騰的典型反應(yīng)是“也有道理”。當(dāng)他表達(dá)不滿,通常會說“還行”,說“不太好吧”已經(jīng)算非常嚴(yán)厲。共事十多年的總辦成員們也說,很少見他情緒波動。
然而在剛剛過去的2018年,幾位伙伴都提到感受到了馬化騰的壓力。
劇烈變動從年初就開始了。1月以來,騰訊股價下跌40%,市值蒸發(fā)萬億;政策方面,游戲版號停發(fā),行業(yè)一片哀嚎;不利輿情順勢撲來,蔓延進(jìn)4萬員工的內(nèi)網(wǎng),引發(fā)了對于公司戰(zhàn)略的困惑:騰訊究竟有沒有夢想?
做一家受人尊敬的公司是騰訊最大的愿景。但外部批評在內(nèi)部輕易引發(fā)了員工的共鳴,讓騰訊高層意外。“我們對內(nèi)、對外溝通都存在問題?!币晃或v訊高管說,過去這一年,“壓力慢慢、慢慢蓄積起來”。
騰訊的危機(jī)究竟是哪一種?問題傳遞到公司總辦(騰訊的最高管理層),總辦成員們激烈討論,“到底我們現(xiàn)在是傷風(fēng)感冒了,還是一個比較嚴(yán)重的?。俊睏顕苍隍v訊濱海大廈辦公室里回憶。他組織一連串會議,一個月后得出診斷結(jié)果:不是傷風(fēng)感冒,而是真正的、重大的危機(jī)。
楊國安找到騰訊集團(tuán)總裁劉熾平,關(guān)于危機(jī)應(yīng)對的討論最終聚焦到一個問題上:是時候架構(gòu)變革了嗎?
巨頭公司一旦變革總是需要大決心、伴隨大風(fēng)險,好比疾馳中的重卡換引擎,換的過程還不許減速。在騰訊20年的歷史上,總共只進(jìn)行過三次組織架構(gòu)調(diào)整,上一次還是在3Q大戰(zhàn)之后,以一系列自省動作及一場架構(gòu)調(diào)整,將自己推上了移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之巔。
“我們經(jīng)歷了一段很好的時間?!被貞浤莻€節(jié)點,劉熾平說。而眼下,他感覺,“這個好日子有點被打破了?!?
他感慨道,“大家一起打江山的時候,凝聚力相當(dāng)強(qiáng)的。到后面好像大局已定,江山已穩(wěn)了,反而凝聚力是有所下降的?!彼慕Y(jié)論是,公司管理需要升級,團(tuán)隊心態(tài)需要提升。
劉熾平對楊國安說,“是時候了?!?
談話到了馬化騰那里,他意識到,4萬員工渴望變革,期待公司“有一個求變的心態(tài),而不是聽著外面指責(zé),無動于衷”。
架構(gòu)調(diào)整的想法他已經(jīng)醞釀了一年,“是時候了?!彼f。
△2018年12月18日下午,馬化騰接受故事硬核的采訪。 攝影 | 吳家翔
在香港餐廳的小包廂
十多年來,騰訊最高決策機(jī)構(gòu)“總辦”,保持著隔周周二開例會的傳統(tǒng)。2018年9月第二周,總辦會卻被轉(zhuǎn)移到香港一家餐廳的小包廂。
對開會選址,馬化騰進(jìn)門時有些迷惑。然后他被沒收了手機(jī)。其他人也是。包廂只有一張圓桌,為了全員上桌,十幾位總辦高管只好依次卡進(jìn)座位,“胳膊肘挨著胳膊肘”,團(tuán)成一個圈。
但全新的會議制度立刻使他們忘了這些。設(shè)計議程的是楊國安,他準(zhǔn)備了一枝儀式感小花,按次序推向桌沿。收花人被要求診斷騰訊——“你現(xiàn)在就是CEO了”——必須正面回答公司面臨什么真問題,應(yīng)該如何解決。
首輪小花發(fā)給了馬化騰。“他先講困擾,要打開尺度,”回憶時楊國安眨眨眼睛,“這樣大家就知道能夠講到多深?!?
馬化騰一口氣講了數(shù)個真問題,其一如戰(zhàn)略問題,云到底是不是騰訊最重要的、一定要做的?其二如組織架構(gòu)問題,確實需要調(diào)整——他停住,提問,“騰訊一兩千個總監(jiān)級干部里,30歲以下的有多少?”
答案是不到十人。
“這事兒對Pony(馬化騰)、對我們刺激都很大?!彬v訊的與會高級副總裁郭凱天回憶,“你想想當(dāng)時創(chuàng)辦騰訊的時候幾位創(chuàng)始人多大呢?”——回到深圳后,每位總辦成員都接到了裁撤中干、為年輕人騰位置的任務(wù)。
在騰訊公司20周年的會議上,劉熾平表態(tài),在未來一年內(nèi),有10%不再勝任的管理干部要退?!坝绕湓谥懈蛇@個領(lǐng)域,”他態(tài)度堅決,“我們幾個月之內(nèi)很快地會完成10%的目標(biāo)?!彼M灸苷嬲纬伞澳苌夏芟隆钡男挛幕?。
像楊國安希望的那樣,領(lǐng)到小花的每個人都“講了心里話”,有很多問題很尖銳。比如一個以社交為優(yōu)勢的公司竟出現(xiàn)了溝通障礙。
總辦成員們困擾于員工心態(tài)“脆弱”。這種脆弱是,內(nèi)部不能很好地理解公司真正的戰(zhàn)略和意圖,業(yè)務(wù)一旦不順利,士氣就開始波動。管理方式是時候改變了。
尺度前所未有。午餐被拖到3點,晚餐則是9點。那種感染力是真實可觸的,在場的每個人都知道,有些內(nèi)核的東西從此刻起不同以往了?!八羞@些事兒匯集到一起,你會覺得歷史時期變了?!币晃或v訊高管說,“就是要變革的時間點到了?!?
△騰訊總辦成員在組織架構(gòu)調(diào)整后的合影。
- 原標(biāo)題:騰訊變革150天全記錄
- 責(zé)任編輯:程北墨
- 最后更新: 2019-03-07 11:25:23
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