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【文/觀察者網(wǎng) 谷智軒】

第11個(gè)雙11，注定意義非凡。

11月11日零點(diǎn)剛過(guò)1小時(shí)03分59秒，本年度天貓雙11全球狂歡節(jié)的交易額就突破了1000億，比去年1小時(shí)47分26秒的驚人紀(jì)錄快了40多分鐘。這是中國(guó)電商持續(xù)蓬勃發(fā)展之際，阿里創(chuàng)造的一個(gè)新的奇跡。

新紀(jì)錄誕生 圖自觀察者網(wǎng)

觀察者網(wǎng)在“2019天貓雙11全球狂歡節(jié)”會(huì)場(chǎng)了解到，1分36秒，總成交額超100億；5分25秒，總成交額超300億；12分49秒，總成交額超500億；17分06秒，總成交額已經(jīng)超過(guò)2014年全天的571億；10小時(shí)04分49秒，總成交額突破1682億，不到半天超越2017年全天成交額。

2009年之前，11月11日還只是“光棍節(jié)”的代名詞，彼時(shí)的天貓還叫淘寶商城。那一年的雙11，全天銷售額只有5200萬(wàn)。當(dāng)年參與活動(dòng)的27個(gè)品牌也許并不知道，那場(chǎng)“促銷”將開(kāi)啟電商行業(yè)的一個(gè)全新時(shí)代。

10年后的今天，天貓雙11已經(jīng)成為全球最大規(guī)模的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體聯(lián)動(dòng)，全球超過(guò)20萬(wàn)品牌，200多個(gè)國(guó)家地區(qū)的22000個(gè)進(jìn)口品牌，1萬(wàn)個(gè)數(shù)字化工廠都整裝待發(fā)，全力以赴參與這場(chǎng)“盛宴”。

11月11日當(dāng)天，預(yù)計(jì)有超過(guò)5億用戶參與天貓雙11，訪問(wèn)手機(jī)淘寶和手機(jī)天貓的的用戶將增長(zhǎng)1億。這也意味著，三分之一的中國(guó)人和一半的中國(guó)消費(fèi)者都可以說(shuō)：這一天，我參加了一個(gè)千億級(jí)的大項(xiàng)目！

郎朗夫婦助陣 圖自觀察者網(wǎng)

日本女星花澤香菜獻(xiàn)歌 圖自觀察者網(wǎng)

今年的雙11，不僅僅是天貓、淘寶、聚劃算等平臺(tái)，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的其他業(yè)務(wù)也都參與進(jìn)來(lái)。

一大亮點(diǎn)是，阿里拍賣在今年雙11期間將提供萬(wàn)套特價(jià)房，而首批11套學(xué)區(qū)房已在近期上線，并已開(kāi)通交保證金的通道。不僅如此，該平臺(tái)還有一些令人意想不到的商品：比如一條歷史風(fēng)情街、一座酒店等等都能在天貓雙11被加入購(gòu)物車。

如今，直播和網(wǎng)購(gòu)相結(jié)合已不是什么新鮮事。今年天貓雙11期間，將有上千位“天團(tuán)主播”、明星大咖等助力商家。汽車4S店銷售、化妝師、發(fā)型師、廠長(zhǎng)、縣長(zhǎng)、村播等各行各業(yè)的人都將加入主播行列。

暖心的是，淘寶直播上還出現(xiàn)了第一批聾啞主播，她們每天打手語(yǔ)超過(guò)6小時(shí)，用這樣的方式“靜靜地”賣貨。這個(gè)“無(wú)聲的直播間”，讓聾啞人也能“聽(tīng)”到淘寶直播，享受天貓雙11直播購(gòu)物的樂(lè)趣。

淘寶上的“無(wú)聲”主播 圖自《中國(guó)日?qǐng)?bào)》

物流方面，今年天貓雙11可謂引領(lǐng)了一場(chǎng)“全球物流大協(xié)同”：全世界有300多萬(wàn)物流從業(yè)人員、20多萬(wàn)快遞網(wǎng)點(diǎn)、20多萬(wàn)物流車輛會(huì)與菜鳥(niǎo)緊密合作。

在國(guó)內(nèi)，中國(guó)快遞的峰值處理能力將再創(chuàng)新高。以申通為例，為備戰(zhàn)今年雙11，新增車輛超過(guò)1萬(wàn)輛。新建和升級(jí)太原、臨海、蘇州等60余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心項(xiàng)目，產(chǎn)能提升1倍以上。啟用了全新的客服數(shù)字化管理系統(tǒng)，上線AI智能客服電話機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)非工作時(shí)間托管形成24小時(shí)服務(wù)機(jī)制，提高高峰期客服受理能力。

在世界各地，200多家跨境物流伙伴會(huì)把商品送到全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)。雙11期間，菜鳥(niǎo)的出口包機(jī)規(guī)模創(chuàng)新高，增至100多架次；增開(kāi)了中歐班列，從中國(guó)直達(dá)重點(diǎn)市場(chǎng)；建立了歐洲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，每天用卡車高頻運(yùn)輸商品；海運(yùn)的規(guī)模今年也擴(kuò)大，可以把更多大件商品送到海外。

需要提及的是，在環(huán)保問(wèn)題越來(lái)越為人們所重視之際，今年的天貓雙11也是一個(gè)“綠色的” 雙11，綠色消費(fèi)商品將成為趨勢(shì)。

例如，“雜交水稻之父”袁隆平研發(fā)的海水稻（簡(jiǎn)稱“袁米”）也將參與天貓雙11，消費(fèi)者每購(gòu)買1公斤“袁米”，就能幫助改良2平方米鹽堿地。“袁米” 的背后則是袁隆平的宏愿：在一億畝鹽堿地種植海水稻，讓荒漠變成良田的同時(shí)，多養(yǎng)活8000萬(wàn)人口。與此同時(shí)，菜鳥(niǎo)將聯(lián)合快遞公司共同發(fā)起“全國(guó)紙箱回收日”，全國(guó)4萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站、3.5萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)將全面加入“回箱計(jì)劃”。

阿里巴巴西溪園區(qū)內(nèi)的宣傳屏幕 圖自觀察者網(wǎng)

觀察者網(wǎng)注意到，經(jīng)過(guò)11個(gè)年頭，雙11在吸引無(wú)數(shù)國(guó)人“剁手”的同時(shí)，也成為外媒津津樂(lè)道并嘆為觀止的“節(jié)日”：

哥倫比亞廣播公司：雙11——一個(gè)感恩節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一加起來(lái)都比不上的購(gòu)物日

路透社：雙11是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)零售活動(dòng)

《紐約郵報(bào)》：雙11標(biāo)志著今年全世界最繁忙的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)

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