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曾被限制投屏的會(huì)員們,“撐”起了愛奇藝的財(cái)報(bào)
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周毅是故意的還是不小心?
會(huì)員服務(wù)貢獻(xiàn)超6成,愛奇藝更應(yīng)做好“用戶的朋友”
對于愛奇藝的財(cái)報(bào)而言,會(huì)員們功不可沒。
財(cái)報(bào)顯示,2022年愛奇藝營收290億元,同比減少5%。除了會(huì)員服務(wù)營收177億元,同比增長6%以外,愛奇藝多項(xiàng)業(yè)務(wù)都在下滑:在線廣告服務(wù)營收53億元,同比減少25%;內(nèi)容分發(fā)營收25億元,同比減少14%;“其他”營收35億元,同比減少11%。
財(cái)報(bào)截圖
數(shù)據(jù)顯示,2022年第四季度,愛奇藝會(huì)員服務(wù)營收47億元,同比增長15%。全年會(huì)員服務(wù)營收177億元,同比增長6%。愛奇藝方面表示,這得益于月度平均單會(huì)員收入(ARM)和訂閱會(huì)員數(shù)量的雙增長。
在第四季度,愛奇藝最核心的會(huì)員業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史單季收入最高值,同、環(huán)比增長分別達(dá)到15%和13%。日均訂閱會(huì)員數(shù)達(dá)1.12億,環(huán)比凈增超過千萬。12月底留存會(huì)員數(shù)更是達(dá)到1.2億,較9月底凈增超過1300萬。
用戶群體如此龐大,但是多年來,關(guān)于愛奇藝會(huì)員漲價(jià)的爭議,從來沒有停止過。
有人覺得,有想看的劇,花點(diǎn)錢是應(yīng)該的;但也有人抱怨,“怎么一直在漲?”
社交媒體截圖
據(jù)《中國新聞網(wǎng)》報(bào)道,在2020年愛奇藝VIP會(huì)員漲價(jià)前,愛奇藝高管曾多次“抱怨”VIP會(huì)員價(jià)格低,“現(xiàn)在定價(jià)太低了”、“9年沒漲價(jià)了”、“國外同類型服務(wù)商都在漲價(jià)”。自2020年至今,愛奇藝會(huì)員多次漲價(jià),連續(xù)包月價(jià)格從每月15元一路上揚(yáng)至25元。最近一次漲價(jià)是在2022年12月份。
漲價(jià)歸漲價(jià),更刺激消費(fèi)者的是:錢掏了,權(quán)益還被削了。
愛奇藝多次因?yàn)橄拗频卿洈?shù)量和設(shè)備種類、限制投屏、限制HDMI連線播放引發(fā)熱議。今年1月,就有上海兩會(huì)委員發(fā)出提醒,愛奇藝限制投屏清晰度,消費(fèi)者可以向消協(xié)投訴。2月20日,愛奇藝方面在社交媒體發(fā)文,表示不再限制高清投屏,調(diào)整登錄設(shè)備限制。
社交媒體截圖
“限制投屏”等爭議背后,其實(shí)是長視頻行業(yè)難盈利的頑疾。在增長時(shí)代,長視頻行業(yè)“以流量為核心”,很大程度上依賴“燒錢獲客”,當(dāng)這種模式被證偽之后,不僅僅是國內(nèi),包括國外的Netflix(網(wǎng)飛)在內(nèi),整個(gè)長視頻行業(yè)普遍都深陷在盈利焦慮之中。
面臨廣告業(yè)務(wù)下滑等客觀壓力,在“開源”這個(gè)問題上,包括網(wǎng)飛在內(nèi),很多平臺(tái)將目光對準(zhǔn)用戶。例如網(wǎng)飛,它也開始打壓共享賬號(hào),某種程度上,這和“限制登錄設(shè)備數(shù)量與種類”如出一轍。
在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,愛奇藝表示,去年12月的漲價(jià),有望推動(dòng)未來的增長(drive our increase in the future)。不過從愛奇藝引發(fā)的爭議來看,“會(huì)員提價(jià)”、“限制登陸設(shè)備”,很多時(shí)候會(huì)成為一把雙刃劍,它們在提振企業(yè)收入表現(xiàn)的同時(shí),也有可能傷害消費(fèi)者權(quán)益,挫傷他們的積極性。
財(cái)報(bào)電話會(huì)議截圖 圖源seekingalpha
“節(jié)流”之外,或許愛奇藝們需要在“開源”上想更多辦法,例如打造和輸出更多優(yōu)質(zhì)的、有競爭壁壘的內(nèi)容,例如在廣告業(yè)務(wù)上做出更多特色和創(chuàng)新等——而不是只在付費(fèi)會(huì)員身上想辦法,再“苦一苦用戶”,這可能會(huì)得不償失。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 愛奇藝- 責(zé)任編輯: 周毅 
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