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【文/觀察者網(wǎng) 周毅 編輯 莊怡】

“百億補貼”上線后，京東重申“低價”戰(zhàn)略。

今日（3月7日），京東零售CEO辛利軍表示，京東百億補貼頻道的上線，對于京東低價心智的打造而言僅僅只是開始。辛利軍稱，未來京東零售將在每個環(huán)節(jié)都圍繞“低價”的目標(biāo)，持續(xù)完善自身能力建設(shè)，實現(xiàn)“天天低價”。

零售是目前為京東貢獻核心收入的業(yè)務(wù)部門。但在去年11月的京東經(jīng)營管理培訓(xùn)會上，京東零售業(yè)務(wù)卻被劉強東點名批評，劉強東認為，京東已經(jīng)讓一些消費者有了越來越貴的印象。

百億補貼上線，這或許是京東零售重返低價策略、奪回競爭能力的開端。

京東App截圖

3月6日，京東百億補貼全面上線，京東聯(lián)合海量品牌、商家，以價格直降的方式，對京東平臺上的全品類商品展開補貼。此次京東百億補貼不僅有iPhone手機、戴森吹風(fēng)機等爆款尖貨，還有臨安冬筍、新疆紅棗等海量農(nóng)特產(chǎn)品。

在今日的2023年京東零售開年大會上，辛利軍談到該活動上線首日的市場反映，“消費者的反饋非常積極。”辛利軍透露，接下來，還將有一系列面向用戶低價體驗的舉措，包括低價機制的建設(shè)、價格基礎(chǔ)能力的完善以及“百億補貼”低價場域的構(gòu)建等，目的都是為了更好的提升用戶體驗。

辛利軍表示，未來京東零售將在每個環(huán)節(jié)都圍繞“低價”的目標(biāo)，去完善自身的能力建設(shè)，通過供應(yīng)鏈效率的提升和技術(shù)的升級，來實現(xiàn)“天天低價”，“只要是有利于消費者的事情，我們必須要堅定的干下去?！?

 京東零售CEO辛利軍

可以說，低價是全球所有零售企業(yè)競爭力的根基，也是京東從電商大戰(zhàn)中脫穎而出的關(guān)鍵。

2010年開始，京東和當(dāng)當(dāng)圍繞圖書領(lǐng)域展開價格戰(zhàn)，當(dāng)時劉強東一度在社交媒體上放話，“五年內(nèi)不允許京東圖書部門盈利”。在圖書領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突圍后，京東又和國美、蘇寧展開價格戰(zhàn)，劉強東承諾京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上，還稱“這是京東商城最后一場惡戰(zhàn)?！?

但是隨著市場地位的建立，京東轉(zhuǎn)向自營正品和高質(zhì)量物流的打造，低價的用戶心智卻慢慢被消磨掉了。

某種程度上，京東正慢慢喪失曾經(jīng)使得自己脫穎而出的競爭力。

在去年11月的內(nèi)部會議中，劉強東點名批評零售業(yè)務(wù)高管，稱高管們偏離了經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，即成本、效率、體驗三點，并將體驗進一步細化為產(chǎn)品、價格、服務(wù)三個方面?！芭c此無關(guān)的一切工作都是無效的！”

劉強東表示，如果把零售業(yè)務(wù)的客戶體驗分成三要素：價格、品質(zhì)和服務(wù)，低價是“1”，品質(zhì)和服務(wù)是兩個“0”，失去了低價優(yōu)勢，其它一切所謂的競爭優(yōu)勢都會歸零。劉強東說，絕不能成為了第一就忘記了“低價是我們過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”。

現(xiàn)在來看，在市場變化和內(nèi)部反思中，京東零售已經(jīng)找到了自己2023年戰(zhàn)略的核心：低價。

值得一提的是，3月5日，李克強總理向十四屆全國人大一次會議作政府工作報告，其中提到，著力擴大國內(nèi)需求，把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置。對于中國的零售企業(yè)而言，如何回應(yīng)好這一時代命題，為中國消費者帶來更好的體驗，或許是一個值得深度思考和長期布局的話題。

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