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蔡崇信反思阿里過往:忘記了真正的客戶是誰,沒有給他們最好的體驗(yàn)
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周毅是故意的還是不小心?
最后更新: 2024-05-09 07:02:554月3日下午,挪威主權(quán)財(cái)富基金發(fā)布了其首席投資官Nicolai Tangen與阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信的對(duì)話視頻。訪談中,蔡崇信分享了自己的成長和工作經(jīng)歷,談到了對(duì)阿里業(yè)務(wù)的反思,也分享了對(duì)中國制造、消費(fèi)市場、人工智能、青年成長等話題的看法。
訪談視頻截圖
整理主要觀點(diǎn)如下:
1.蔡崇信坦言,阿里巴巴為忽視用戶體驗(yàn)付出了代價(jià)。“我們知道阿里落后了,因?yàn)槲覀兺浟宋覀冋嬲目蛻羰钦l。我們的客戶是使用我們的app進(jìn)行購物的人,而我們沒有給他們最好的體驗(yàn)。”阿里正在糾正這個(gè)問題:承認(rèn)錯(cuò)誤、明確方向,重新組織人員和組織結(jié)構(gòu)。
2.中國消費(fèi)仍有很大的潛力,中國消費(fèi)者會(huì)變得更加重要。中國GDP約占全球GDP的31%,但消費(fèi)只占全球的14%,明顯存在不平衡;中國消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)略高于50%,而發(fā)達(dá)市場消費(fèi)占經(jīng)濟(jì)總量的70%以上。
3.中國仍將是世界制造業(yè)強(qiáng)國。盡管人口會(huì)相對(duì)下降,但中國有一支龐大的、受過良好教育的熟練勞動(dòng)力隊(duì)伍。雖然一些企業(yè)正在將多元化的供應(yīng)鏈建設(shè)到越南和墨西哥,但是這些國家永遠(yuǎn)無法取代中國成為世界制造業(yè)中心。
4.與美國公司相比,中國在人工智能(AI)領(lǐng)域有些落后,比如“可能比頂級(jí)LLM(大型語言模型)落后兩年”,但中國正在試圖追趕。此外,芯片短缺將是阿里等中國企業(yè)短期和中期性的問題,不過從長期來看,未來中國可以自己制造這些高端GPU(圖形處理器)。
5.全球業(yè)務(wù)對(duì)阿里巴巴非常重要。在中國乃至全球市場上,阿里巴巴也是合規(guī)方面最優(yōu)秀的公司之一,“這非常非常重要。”通過雙向貿(mào)易,中美、中歐消費(fèi)者都可以買到彼此的商品,在蔡崇信看來,這是非常棒的故事,這也將讓人們更好地理解阿里。
6.中國是世界第二大經(jīng)濟(jì)體。蔡崇信認(rèn)為,中國擁有非常勤奮的勞動(dòng)力,有8億人正在非常努力地工作,所謂的關(guān)于中國是否可投資的話題很荒謬。“西方人必須認(rèn)識(shí)到,中國是一個(gè)將存在很長時(shí)間的經(jīng)濟(jì)體,且對(duì)世界有利?!?
7.蔡崇信對(duì)年輕人的建議是,學(xué)習(xí)一兩項(xiàng)非?;镜募寄埽@可以幫助一個(gè)人成為人群中的前10%。“你在某件事情上是專家,這就是你獲得尊重的方式?!贝送?,他認(rèn)為年輕人應(yīng)該努力學(xué)習(xí),可以了解數(shù)據(jù)科學(xué)并了解一點(diǎn)心理學(xué)。
全文如下:(來自公開資料、華爾街見聞等)
標(biāo)簽 阿里巴巴- 責(zé)任編輯: 周毅 
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