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1688全面松綁“僅退款”
最后更新: 2025-03-17 17:50:35阿里旗下又一電商平臺(tái),全面取消僅退款。
3月17日,觀察者網(wǎng)從1688方面獲悉,1688將積極響應(yīng)政府號(hào)召,回應(yīng)商家關(guān)切,從3月下旬開(kāi)始,全面取消“僅退款”政策。平臺(tái)在處理商品品質(zhì)問(wèn)題的交易糾紛時(shí),將根據(jù)賬號(hào)誠(chéng)信情況來(lái)判定,符合要求的將由平臺(tái)出資補(bǔ)貼給買家,商家無(wú)需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用,補(bǔ)貼完成后,商品無(wú)需退回。其他的退款申請(qǐng)交由商家自主處理。
據(jù)了解,此前,當(dāng)買家到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)問(wèn)題(如破損、描述不符、性能故障等),發(fā)起僅退款申請(qǐng)后,平臺(tái)會(huì)主動(dòng)介入處理,無(wú)需商家同意即可退款。如果商家對(duì)平臺(tái)的處理結(jié)果有異議,可以通過(guò)申訴程序進(jìn)行維權(quán)。一旦申訴成功,平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)賠付。
1688是阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示,截至2025年2月,1688平臺(tái)年度活躍買家數(shù)(AAC)突破1億,不僅創(chuàng)下1688平臺(tái)歷史新高,更在B類商業(yè)平臺(tái)領(lǐng)域創(chuàng)下行業(yè)新高。2024年,1688平臺(tái)活躍買家數(shù)同比增長(zhǎng)55%。其中,無(wú)需擔(dān)心庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的一件代發(fā)分銷模式活躍買家數(shù)同比增長(zhǎng)75%。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 胡祥熙 
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