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京東外賣致歉:系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障,超時20分鐘訂單免單,發(fā)優(yōu)惠券
4月22日中午,不少網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱京東外賣崩了,相關(guān)話題迅速沖上熱搜。
@京東外賣 4月22日發(fā)布消息:
非常抱歉,耽誤大家用餐了!因今日午高峰京東外賣下單量暴增,導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障,目前已全面恢復(fù),大家可以正常下單了。
感謝大家的理解與支持,為表達(dá)歉意,所有超時20分鐘以上的外賣訂單,京東全部免單。同時,對于今日午高峰宕機(jī)期間所有下單用戶,京東外賣將于今天額外發(fā)放一張10元無門檻優(yōu)惠券到下單賬戶。
再次感謝大家的理解與支持!我們會持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與體驗!
此前,微信公眾號“京東黑板報”4月21日早間發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》稱,當(dāng)天起,所有超時20分鐘以上的外賣訂單,京東全部免單。
信中,京東還表示,“近期,有競對平臺再次玩起‘二選一’游戲,強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺的秒送訂單,如有違反,會采取封殺措施?!?
“過去,各位騎手都是在三大平臺之間自由接單,才能保證自己的收入。因個別平臺‘二選一’行為,大家的收入會降低16-25%左右,我們對各位的遭遇深表同情,也對個別平臺違法違規(guī)行為表示譴責(zé)。”
京東在信中還提到,為了支持外賣騎手自由接單,保障大家的收入,京東推出多項援助措施。
- 責(zé)任編輯: 張荃 
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