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（文/劉媛媛 編輯/周遠(yuǎn)方）

近日，“在招聘軟件找不到工作是正常的”的詞條，登上微博熱搜。

參與討論的求職者普遍反饋，在招聘軟件上投遞簡(jiǎn)歷后常常石沉大海，即便顯示“已讀”也鮮少收到回復(fù)，充值后大多權(quán)益作用有限；HR則吐槽，企業(yè)招人同樣困難重重，掛崗后匹配不到合適的求職者，需花錢(qián)另買(mǎi)曝光率，招聘軟件“兩頭吃”。

這種雙向困境暴露出當(dāng)前在線(xiàn)招聘市場(chǎng)的一個(gè)突出矛盾：平臺(tái)商業(yè)利益與用戶(hù)求職需求之間的失衡。讓我們不禁發(fā)出疑問(wèn)：當(dāng)招聘平臺(tái)將盈利模式建立在“信息不對(duì)稱(chēng)”之上，那些缺乏社會(huì)資源的寒門(mén)學(xué)子，是否正在被這個(gè)數(shù)字化時(shí)代的“求職門(mén)檻”擋在職場(chǎng)大門(mén)之外？

求職者回復(fù)率不到5%

熱搜的源頭，是一位博主發(fā)布了一則吐槽視頻，視頻中直指在線(xiàn)招聘行業(yè)存在“潛規(guī)則”。

該博主表示，企業(yè)在主流招聘平臺(tái)發(fā)布單個(gè)崗位一般需支付98-2000元不等的費(fèi)用，這種盈利模式客觀上降低了求職者的匹配效率。若求職者都能輕松找到工作，那么招聘軟件就難以盈利。

更令人意外的是，即便企業(yè)已經(jīng)完成招聘，很多崗位信息仍會(huì)長(zhǎng)期掛在平臺(tái)，主要是由于企業(yè)需要規(guī)避重復(fù)付費(fèi)的成本。如果下架已招滿(mǎn)的崗位，下次招聘時(shí)又需重新支付發(fā)布費(fèi)用。這種機(jī)制導(dǎo)致平臺(tái)上存在大量“僵尸崗位”，進(jìn)一步加劇了求職者的匹配困難度。

對(duì)此，不少求職者深有感觸。有用戶(hù)留言：“真的遇到過(guò)，聯(lián)系HR被告知，該崗位已不再招人，只是掛在平臺(tái)而已?！备嘤脩?hù)反映“匹配的崗位太少”“一天到晚刷下來(lái)總是那幾個(gè)”“求職太難了”“得多個(gè)軟件同時(shí)刷才有點(diǎn)效果”……

來(lái)自上海的李林（化名）就是其中一位“受傷”的求職者。其在酒店行業(yè)從事宣傳工作，然而4月初突然接到部門(mén)撤銷(xiāo)的通知。為盡快找到新工作，李林開(kāi)始了在各大招聘平臺(tái)的“海投”之旅，可現(xiàn)實(shí)卻給他潑了一盆冷水。

李林向觀察者網(wǎng)展示了令人心酸的求職記錄：在前程無(wú)憂(yōu)投遞簡(jiǎn)歷21家，至今僅一家顯示“已讀”；在獵聘投遞14家，無(wú)一家回復(fù)；在BOSS直聘上主動(dòng)溝通企業(yè)295家，僅收到14家回復(fù)并投遞簡(jiǎn)歷，占比不足5%。簡(jiǎn)歷投遞完成后，最終只有3家進(jìn)行了后續(xù)交流。

李林（化名）在Boss直聘上的求職記錄

“雖然一些平臺(tái)推送很頻繁，但鏈接到的大多是不匹配的公司和職位，”李林還抱怨平臺(tái)的C端收費(fèi)功能雞肋，“當(dāng)初花68元充的一個(gè)月會(huì)員，顯示有多重權(quán)益，包括簡(jiǎn)歷刷新、競(jìng)爭(zhēng)力分析、優(yōu)先提醒Boss、專(zhuān)屬簡(jiǎn)歷模板、職業(yè)性格測(cè)評(píng)等，但實(shí)際上最后用到的也就是簡(jiǎn)歷優(yōu)化，因?yàn)樾薷暮?jiǎn)歷的時(shí)候必須充會(huì)員才能使用他們的模板?！?

李林苦笑著說(shuō)：“現(xiàn)在會(huì)員到期了，又會(huì)提醒我‘想快點(diǎn)找到工作？快升級(jí)VIP’。正在猶豫要不要繼續(xù)充，快兩個(gè)月了還沒(méi)有找到新工作?！?

寒門(mén)學(xué)子的“二次剝削”？

事實(shí)上，李林的遭遇并非個(gè)例，作為自身也有生存和財(cái)務(wù)壓力的招聘平臺(tái)，將人才信息匹配的本職，異化為“流量生意”，漸成行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn)。

在獵聘，求職者如果想讓自己的平均求職周期縮短61%，那就必須付費(fèi)定制簡(jiǎn)歷，明碼標(biāo)價(jià)：工作1-5年為398元，5-10年為498元，以此類(lèi)推，工作年限越長(zhǎng)定制價(jià)格越高。至于付費(fèi)后求職周期是否真的縮短了61%，無(wú)從驗(yàn)證。

在前程無(wú)憂(yōu)，平臺(tái)會(huì)提醒求職者，開(kāi)通VIP可“尊享8大權(quán)益，找工作快人一步”。VIP開(kāi)通價(jià)格從38-108元不等，其中，38元只可使用14天。如若開(kāi)通月卡、雙月卡，則能享受簡(jiǎn)歷投遞置頂、與企業(yè)優(yōu)先溝通的服務(wù)。

在智聯(lián)招聘，升級(jí)為VIP同樣尊享8大權(quán)益，包括簡(jiǎn)歷置頂、優(yōu)先提醒、投遞必回、簡(jiǎn)歷刷新、專(zhuān)屬客服等。官方稱(chēng)，開(kāi)通會(huì)員后，簡(jiǎn)歷曝光量可從11.4%上升到41.2%；HR回復(fù)率從31%上升到55%，求職速度加快45%。單月卡78元，每天僅需2.6元。

各大平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 官方APP截圖

這樣一來(lái)，意味著在上述平臺(tái)，未付費(fèi)求職者的優(yōu)先級(jí)會(huì)被一再降低，經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)求職者或成為直接受害者。

《社會(huì)科學(xué)前沿》2022年發(fā)布的一份家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生就業(yè)能力調(diào)查報(bào)告顯示，在高校畢業(yè)生中，有10%-15%的學(xué)生為家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生，這類(lèi)學(xué)生在社會(huì)中獲得的資源往往有限，故而收入較低，在就業(yè)中不占優(yōu)勢(shì)。

除了社會(huì)資本會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谇舐氝^(guò)程中遭受不公平的待遇之外，心理資本、人力資本同樣也是家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)的絆腳石。他們需要耗費(fèi)額外的時(shí)間精力去解決學(xué)費(fèi)和生活等很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，在就業(yè)渠道的選擇上明顯不如社會(huì)資本更優(yōu)越的同學(xué)。

寒門(mén)學(xué)子本身就在就業(yè)信息獲取渠道上受限，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種差距或被進(jìn)一步放大。當(dāng)寒門(mén)學(xué)子無(wú)力承擔(dān)簡(jiǎn)歷推廣等增值服務(wù)費(fèi)用時(shí)，即便個(gè)人能力出眾，也可能因?yàn)楹?jiǎn)歷無(wú)法得到足夠關(guān)注而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

同理，一些熱門(mén)行業(yè)的企業(yè)為了讓招聘信息獲得更多曝光，每月在招聘軟件上的推廣費(fèi)用高達(dá)數(shù)萬(wàn)元。而那些沒(méi)有資金進(jìn)行推廣的中小企業(yè)，發(fā)布的職位需求則會(huì)淹沒(méi)在海量信息中。

這種隱形的篩選機(jī)制，是否會(huì)使得招聘平臺(tái)不自覺(jué)地成為了加劇社會(huì)不平等的“二次剝削”工具？

平臺(tái)不能置身事外

不過(guò)，在北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮看來(lái)，招聘平臺(tái)還是當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)不可或缺的一部分。招聘平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方聚合崗位與求職者，優(yōu)化產(chǎn)品機(jī)制、算法模型提升人崗匹配效率。能不能賺錢(qián)、持續(xù)吸引用戶(hù)，取決于是否能解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：幫助企業(yè)更快招到人、幫助求職者更快找到工作。

馬亮指出，從商業(yè)模式看，招聘平臺(tái)并非“兩頭吃”生意，主要營(yíng)收還是來(lái)自于企業(yè)端。

以BOSS直聘為例，其99%以上的營(yíng)收來(lái)自于招聘端。企業(yè)在發(fā)布崗位、增加崗位曝光、尋獵優(yōu)質(zhì)候選人等場(chǎng)景下向招聘平臺(tái)付費(fèi)。常規(guī)職位招聘者回復(fù)求職者通常無(wú)需付費(fèi)，僅在個(gè)別特殊類(lèi)型（如普工、貨運(yùn)司機(jī)等）中，為避免中介濫發(fā)消息、騷擾用戶(hù)，平臺(tái)才會(huì)施加互動(dòng)限制。

此外，針對(duì)求職者普遍反饋的“簡(jiǎn)歷投遞后無(wú)人回復(fù)、合適的崗位少”等問(wèn)題，馬亮認(rèn)為，這一現(xiàn)象的核心根源是求職招聘市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的供需錯(cuò)配，并非招聘平臺(tái)的刻意干涉。

一方面，求職者集中涌向部分熱門(mén)崗位，這些崗位的招聘需求有限或在縮減；另一方面，一些企業(yè)的崗位吸引力不足，難以招到人。

例如，有HR提到，普通行政崗，雙休、薪資一般，但在一周內(nèi)收到超過(guò)200份簡(jiǎn)歷；與此同時(shí)，也有HR反映，因崗位類(lèi)型（如銷(xiāo)售、主播等）、公司福利待遇（單休）等限制，崗位難以吸引到求職者。

“實(shí)際用下來(lái)發(fā)現(xiàn)，不是所有崗位、所有招聘軟件都需要付費(fèi)，我們也用免費(fèi)的。企業(yè)招不到人不完全是平臺(tái)的問(wèn)題，大部分初創(chuàng)企業(yè)，特別是已經(jīng)融到資的企業(yè)，一般對(duì)求職者的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等要求都很高?！币晃籋R向觀察者網(wǎng)說(shuō)道。

招聘平臺(tái)并非問(wèn)題的制造者，但也不能置身事外。馬亮表示，社會(huì)熱議的背后，其實(shí)是對(duì)招聘平臺(tái)的工作提出了更高要求：不能僅僅停留在“撮合工具”的定位上。如何更主動(dòng)地識(shí)別供需冷熱點(diǎn)、優(yōu)化信息分發(fā)策略、引導(dǎo)求職者和企業(yè)回歸理性預(yù)期，提升連接效率與使用體驗(yàn)，是平臺(tái)未來(lái)必須面對(duì)并持續(xù)完善的方向。