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（文/張志峰 編輯/周毅）

日前，外媒報(bào)道稱，美的集團(tuán)因質(zhì)量問(wèn)題宣布召回在美國(guó)和加拿大銷(xiāo)售的170萬(wàn)臺(tái)可能滋生霉菌的U型窗式空調(diào)。

6月9日，美的集團(tuán)向媒體確認(rèn)了召回事件真實(shí)性，稱近期關(guān)注到北美市場(chǎng)有用戶反饋U型窗機(jī)貫流風(fēng)輪葉片出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象，對(duì)此高度重視，并已主動(dòng)發(fā)起針對(duì)美國(guó)及加拿大用戶的召回服務(wù)行動(dòng)。

據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)(USCPSC)宣稱，這種設(shè)計(jì)有時(shí)會(huì)阻礙水快速排出，導(dǎo)致霉菌滋生，有對(duì)某些消費(fèi)者構(gòu)成呼吸系統(tǒng)疾病或其他感染的風(fēng)險(xiǎn)”。

美國(guó)公共服務(wù)委員會(huì)表示，其已獲悉“至少有152份有關(guān)空調(diào)中存在霉菌的報(bào)告，其中17份報(bào)告稱消費(fèi)者因接觸霉菌而出現(xiàn)呼吸道感染、過(guò)敏反應(yīng)、咳嗽、打噴嚏和/或喉嚨痛等癥狀”。

美國(guó)公共服務(wù)委員會(huì) (USPSC)和美的網(wǎng)站上提供了召回型號(hào)的完整列表，其銷(xiāo)售品牌包括美的、Comfort Aire、Danby、Frigidaire、Insignia、Keystone、LBG Products、Mr. Cool、Perfect Aire 和 Sea Breeze。這些空調(diào)設(shè)計(jì)用于安裝在窗戶上，具有8000、10000和12000 BTU（英制熱量單位）三種制冷量規(guī)格。該系列空調(diào)自2020年3月至2025年5月期間銷(xiāo)售，售價(jià)在280至500美元之間。消費(fèi)者可聯(lián)系美的，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)日期或生產(chǎn)日期獲得免費(fèi)維修或全額/按比例退款。

外媒披露的召回清單

美的集團(tuán)強(qiáng)調(diào)，此次召回為主動(dòng)召回，非強(qiáng)制召回。

企業(yè)表示，受此次召回公告影響的產(chǎn)品—U型窗機(jī)不存在影響正常使用、產(chǎn)品能效或者導(dǎo)致安全事故、人身傷亡的設(shè)計(jì)、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷。該產(chǎn)品主要在美國(guó)及加拿大銷(xiāo)售，產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量管控流程，獲得了北美產(chǎn)品認(rèn)證的權(quán)威機(jī)構(gòu)CSA（加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）的安全認(rèn)證，其出具的檢測(cè)報(bào)告證明了產(chǎn)品符合北美市場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)初步分析，導(dǎo)致召回的貫流風(fēng)輪葉片發(fā)霉問(wèn)題，系外部特殊環(huán)境條件引發(fā)的極端罕見(jiàn)的個(gè)別現(xiàn)象。產(chǎn)品自2020年3月在北美上市以來(lái)，六年共收到涉及此現(xiàn)象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環(huán)境等因素相關(guān)。對(duì)比該型號(hào)產(chǎn)品上市以來(lái)超170萬(wàn)臺(tái)的總銷(xiāo)量，客訴率低于萬(wàn)分之一。

美的表示，將為可能受影響的用戶提供包括但不限于退款退貨、寄送配件自助維修、免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)與維修服務(wù)。通過(guò)更換新材質(zhì)的排水塞，使空調(diào)制冷產(chǎn)生的冷凝水能夠在空調(diào)停機(jī)后更加迅速的排干，有效阻斷風(fēng)道中的霉菌生長(zhǎng)及風(fēng)輪葉片發(fā)霉隱患。

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