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（文/張志峰）

日前，2025世界人工智能大會(huì)（WAIC）在上海世博展覽館舉行，全球領(lǐng)先的智慧科技和人形機(jī)器人交織出一幅絢麗的未來(lái)圖景。

其中，AI科技家電品牌COLMO推出家電行業(yè)首個(gè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的AI Agent——COLMO AI管家，同時(shí)美的旗下家居人形機(jī)器人“美拉”也在現(xiàn)場(chǎng)完成全球首秀，成為此次大會(huì)亮點(diǎn)之一。

據(jù)介紹，COLMO AI管家可串聯(lián)COLMO圖靈套系內(nèi)中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微蒸烤箱、洗碗機(jī)等11個(gè)家電單品，使其擁有更自然的交流能力、更強(qiáng)大的思考能力和更專業(yè)的服務(wù)能力，也賦予家電實(shí)現(xiàn)感知、思考和學(xué)習(xí)能力。

具體而言，COLMO AI 管家將COLMO自研的家居領(lǐng)域大模型與行業(yè)領(lǐng)先的通用大模型深度融合，通過(guò)“多維感知—自主學(xué)習(xí)—推理規(guī)劃—決策執(zhí)行”的能力鏈條構(gòu)筑起家電家居品類全覆蓋、深智能、全融合的全屋場(chǎng)景，并在超擬人對(duì)話、聲紋識(shí)別、方言免切換等AI語(yǔ)音交互方面的技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先。

同時(shí)，人形機(jī)器人新物種“美拉”能通過(guò)智慧屏中控屏喚醒整個(gè)圖靈廚房，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音指令開關(guān)冰箱門取拿新鮮水果、制作咖啡等服務(wù)，COLMO的AI科技解鎖人形機(jī)器人更多使用場(chǎng)景，讓AI科技賦予未來(lái)生活以想象空間。

COLMO全屋智能負(fù)責(zé)人尚喆介紹稱，COLMO AI HOME構(gòu)建了AI空氣系統(tǒng)、AI水系統(tǒng)、AI烹飪系統(tǒng)、AI洗護(hù)系統(tǒng)、AI能源系統(tǒng)的五大家電系統(tǒng)與AI隱私系統(tǒng)、AI照明系統(tǒng)、AI娛樂(lè)系統(tǒng)、AI安全系統(tǒng)及AI智控系統(tǒng)的五大家居系統(tǒng)，通過(guò)覆蓋軟件到硬件、場(chǎng)景到單品的全維AI能力，深度理解用戶需求、自主協(xié)同全屋設(shè)備、持續(xù)進(jìn)化服務(wù)能力。

需要指出的是，實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正能在復(fù)雜家庭環(huán)境“可落地”的AI Agent，在泛化能力、安全運(yùn)行、隱私保護(hù)與用戶體驗(yàn)的平衡、多智能體運(yùn)行等維度所需的技術(shù)門檻非常高。

美的方面預(yù)計(jì)，未來(lái)1-2年，AI 技術(shù)將在智能家電家居產(chǎn)品中進(jìn)一步普及，滲透率會(huì)繼續(xù)提升。產(chǎn)品智能能力會(huì)成為一種基礎(chǔ)能力出現(xiàn)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)控制變?yōu)橛脩艋A(chǔ)需求。未來(lái) 3-5 年，基于模型的意圖識(shí)別及動(dòng)態(tài)推理能力，會(huì)趨于成熟，主動(dòng)服務(wù)會(huì)替代響應(yīng)式服務(wù)成為主流。

此外，針對(duì)AI與全屋智能相關(guān)話題，觀察者網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話美的集團(tuán)副總裁兼CDO張小懿、集團(tuán)副總裁兼CTO衛(wèi)昶、集團(tuán)首席信息安全官CISO兼軟件工程院院長(zhǎng)劉向陽(yáng)、美的藍(lán)橙實(shí)驗(yàn)室副主任兼人形機(jī)器人創(chuàng)新中心主任奚偉等多位研發(fā)體系管理層，以下為對(duì)話實(shí)錄。

觀察者網(wǎng)：

美的“智慧工業(yè)”方案涵蓋綠色能源、智慧樓宇、智能制造、智慧物流四大模塊，并強(qiáng)調(diào)通過(guò)統(tǒng)一IoT底座實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。在服務(wù)企業(yè)客戶時(shí)，如何解決跨模塊數(shù)據(jù)融合與系統(tǒng)集成的實(shí)際挑戰(zhàn)？ 未來(lái)是否考慮開放底座能力，吸引第三方開發(fā)者共建生態(tài)？

張小懿：

對(duì)于底座的開發(fā)我們會(huì)一直堅(jiān)持做。我們所有的開發(fā)平臺(tái)的底座是一樣的，使協(xié)議數(shù)據(jù)全部能實(shí)現(xiàn)互流互通。舉個(gè)例子，在我們工廠里，庫(kù)卡機(jī)器人跟agent、以及人形機(jī)器人三者是互聯(lián)互通的，用一個(gè)代碼就可以指揮了，所有數(shù)據(jù)都是做起來(lái)的，這個(gè)我們是做得比較好的。

同時(shí)，我們生態(tài)也會(huì)接入外部平臺(tái)過(guò)來(lái)的一些解決方案，只要通過(guò)接口進(jìn)入到我們的平臺(tái)，數(shù)據(jù)都可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

觀察者網(wǎng)：

也就是說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)開始開放底座能力給第三方了？

張小懿：

是的，肯定是個(gè)開放生態(tài)。無(wú)論我們自己的機(jī)器人、工廠里的解決方案，還是我們現(xiàn)有的或未來(lái)的一些外部合作伙伴，都可以接入。

比如我們iBUILDING智慧樓宇平臺(tái)，對(duì)整個(gè)樓宇進(jìn)行管控，樓宇離不開綠電、儲(chǔ)能等綠色能源，以前我們服務(wù)客戶，給出方案之后，客戶還需要再做集成，但現(xiàn)在如果是美的方案，天然就是打通的，客戶可以省去這一步驟，他的工廠設(shè)備、機(jī)器人，包括家庭，全部都能連在一起。

觀察者網(wǎng)：

家庭和工廠完全是兩個(gè)不同的領(lǐng)域。

張小懿：

對(duì)，完全不同，但實(shí)際上依然可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，只不過(guò)目前還沒(méi)有具體的場(chǎng)景，需要把他們連在一起。

觀察者網(wǎng)：

看得出來(lái)美的近幾年對(duì)于B端業(yè)務(wù)的重心傾斜非常明顯，堅(jiān)持進(jìn)行強(qiáng)大的loT底座研發(fā)對(duì)B端業(yè)務(wù)的也是一個(gè)強(qiáng)大的賦能？

張小懿：

C端業(yè)務(wù)實(shí)際上也有這樣的需求，但相對(duì)來(lái)講，B端業(yè)務(wù)本身對(duì)于數(shù)據(jù)集成的關(guān)注度就會(huì)高一點(diǎn)。

觀察者網(wǎng)：

今天看到美的的人形機(jī)器人也開始亮相了，您在不久前在采訪中評(píng)價(jià)過(guò)人形機(jī)器人“能用不一定有競(jìng)爭(zhēng)力”，這句話該怎樣理解？

衛(wèi)昶：

我的意思是，能用并不一定值得用。能用是指有基本的功能，比如走路的功能，或者一些特定的操作功能。但是不是值得用，更多要看是不是符合用戶的核心需求，是不是符合用戶的性價(jià)比期望值。舉個(gè)例子，如果人形機(jī)器人的價(jià)格很高，但只能做些簡(jiǎn)單的動(dòng)作和操作，對(duì)用戶來(lái)講，是否值得買一臺(tái)只能提供有限價(jià)值的人形機(jī)器人。

觀察者網(wǎng)：

美的在大眾認(rèn)知中，在工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域非常強(qiáng)，特別是并購(gòu)了庫(kù)卡機(jī)器人之后，在工廠中這些只有兩個(gè)機(jī)械臂的工業(yè)機(jī)器人完全夠用了，為什么還要涉足人形機(jī)器人？

衛(wèi)昶：

首先在工業(yè)領(lǐng)域僅有兩個(gè)傳統(tǒng)機(jī)械臂的工業(yè)機(jī)器人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。傳統(tǒng)工業(yè)機(jī)器人通常通過(guò)編程，完成從 a 點(diǎn)到 b 點(diǎn)的特定操作。未來(lái)的工業(yè)機(jī)器人將更加智能，能夠自主感知、自主決策和自主操作，也就是給將來(lái)的工業(yè)機(jī)器人配上眼睛和大腦，而不是像過(guò)去那樣預(yù)設(shè)程序。其次美的的AI戰(zhàn)略不僅僅局限于工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域，也包括AI在商業(yè)和家庭的應(yīng)用，比如將視覺(jué)，機(jī)械臂，具身智能等AI元素融入家電產(chǎn)品中；又比如通過(guò)人形機(jī)器人提供商業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用。對(duì)于家電來(lái)講， 融入AI元素是未來(lái)的趨勢(shì)。比如市場(chǎng)上的掃地機(jī)器人，應(yīng)用效果已經(jīng)很不錯(cuò)了；再比如智能冰箱，可以識(shí)別食材，甚至識(shí)別食材的新鮮度，并給出建議；還有我們剛剛推出的DeepSeek空調(diào)，也是機(jī)器人家電化的一部分。將來(lái)，我們希望開發(fā)出通用的人形機(jī)器人，可以接受不同的指令，操作不同的家電，完成不同的任務(wù)。當(dāng)然在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下，人形機(jī)器人也可以是類人形的甚至是超人形的。

觀察者網(wǎng)：

大家對(duì)于機(jī)器人終極形態(tài)的愿望是美好的，但目前來(lái)看，盡管有很多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，但包括美的在內(nèi)，大家的產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題很嚴(yán)重，而且都很難產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，這方面您怎么看待？

衛(wèi)昶：

是的，目前還沒(méi)有人形機(jī)器人公司的產(chǎn)品能夠真正實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用。美的的做法是，先將這些產(chǎn)品融入自身的應(yīng)用場(chǎng)景中去，比如制造場(chǎng)景，美的已經(jīng)有輪式機(jī)器人在荊州工廠“上班”，當(dāng)然這也只是初步的應(yīng)用探索，還只是第一步；第二步是在應(yīng)用探索的過(guò)程中不斷迭代，提高性能，降低成本，把產(chǎn)品做得更好，更有應(yīng)用價(jià)值；第三，待時(shí)機(jī)成熟，再將應(yīng)用推廣和拓展。又比如我們考慮將雙足機(jī)器人用于商業(yè)場(chǎng)景里，包括產(chǎn)品介紹，用戶交互和提供服務(wù)等，并通過(guò)應(yīng)用進(jìn)一步將產(chǎn)品改善提高。

觀察者網(wǎng)：

您提出以安全大模型為核心構(gòu)建“主動(dòng)運(yùn)營(yíng)”體系，使威脅處置效率大幅提升。在全球化業(yè)務(wù)中，如何應(yīng)對(duì)各國(guó)數(shù)據(jù)合規(guī)差異對(duì)AI模型訓(xùn)練的制約？

劉向陽(yáng)：

針對(duì)不同市場(chǎng)區(qū)域AI大模訓(xùn)練合規(guī)要求確有差異，我們?cè)贏I模型訓(xùn)練中，對(duì)標(biāo)的主要數(shù)據(jù)合規(guī)要求有中國(guó)的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》(2022)、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》(2023)以及《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》(2023)和歐盟的《人工智能法案》。我們?cè)趯?shí)踐中，主要遵循了兩方面的原則，并開展了相應(yīng)的能力建設(shè)。

第一，AI訓(xùn)練優(yōu)先采取數(shù)據(jù)本地化策略：模型下沉到端側(cè)本地算力節(jié)點(diǎn)訓(xùn)練，僅將不涉及個(gè)人信息的訓(xùn)練結(jié)果回傳至云端用于服務(wù)。

第二，針對(duì)需要云端處理的AI訓(xùn)練模型場(chǎng)景，在訓(xùn)練數(shù)據(jù)時(shí)，充分告知用途、必要性，并獲取同意。我們不但禁止將用戶的個(gè)人隱私信息用于AI訓(xùn)練，而且也采取措施防止用戶主動(dòng)將自己的隱私或敏感信息提交給AI Agent。美的大模型會(huì)對(duì)用戶的輸入進(jìn)行安全和隱私檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)用戶輸入的內(nèi)容涉及隱私，技術(shù)側(cè)可以鑒別出來(lái)，提示用戶潛在的隱私泄漏風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行攔截。

觀察者網(wǎng)：

是否會(huì)將隱私計(jì)算技術(shù)與安全大模型結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“既合規(guī)又智能”的防御體系？

劉向陽(yáng)：

美的現(xiàn)有AI大模型使用場(chǎng)景中，主要使用了匿名化、脫敏、個(gè)人信息AI網(wǎng)關(guān)識(shí)別與攔截、AI模型輸入數(shù)據(jù)審計(jì)、大模型輸入輸出內(nèi)容風(fēng)控識(shí)別與過(guò)濾等相關(guān)技術(shù)，確保AI大模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)和推理輸入中，無(wú)用戶個(gè)人隱私和敏感數(shù)據(jù)及核心機(jī)密信息。

目前我們已經(jīng)將安全大模型在安全運(yùn)營(yíng)、安全檢測(cè)、郵件安全等方面落地，帶來(lái)了巨大的安全防護(hù)效果。下一步我們將在數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域?qū)㈦[私計(jì)算技術(shù)與數(shù)據(jù)安全大模型結(jié)合，特別針對(duì)多方合作又涉及相關(guān)敏感信息的場(chǎng)景，采用安全多方計(jì)算或聯(lián)邦計(jì)算，在滿足多方在不泄露各自數(shù)據(jù)的情況下，共同完成模型訓(xùn)練等計(jì)算任務(wù)。

觀察者網(wǎng)：

藍(lán)橙實(shí)驗(yàn)室目前在人形機(jī)器人的研發(fā)上，有哪些方向，還有哪些成果可以分享？

奚偉：

美的人形機(jī)器人創(chuàng)新中心于2024年成立，在整機(jī)方面我們今年布局了類人形，全人形，及超人形3個(gè)機(jī)器人平臺(tái)。其中類人形和全人形屬于通用人形機(jī)器人平臺(tái)，目前美羅已經(jīng)在荊州工廠開展應(yīng)用研制，全人形X系列1代的整機(jī)設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，在上海美創(chuàng)開幕時(shí)也進(jìn)行了首秀，目前還在內(nèi)部技術(shù)研發(fā)階段，預(yù)計(jì)明年會(huì)開始嘗試應(yīng)用驗(yàn)證。超人形U系列機(jī)器人是我們從應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，突破現(xiàn)有通用人形機(jī)器人形態(tài)的產(chǎn)品創(chuàng)新，目前還在概念設(shè)計(jì)和驗(yàn)證階段。

其二，核心部件技術(shù)方面人形機(jī)器人創(chuàng)新中心今年也布局了核心關(guān)節(jié)、傳感器，以及手，仿生臂、腿等核心部件的技術(shù)研發(fā)。由于我們?cè)诠I(yè)機(jī)器人上的積累，目前很多部件的性能指標(biāo)都達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，

此外，在核心機(jī)器人算法、軟件技術(shù)方面，創(chuàng)新中心也在逐步構(gòu)建和完善機(jī)器人技能學(xué)習(xí)平臺(tái)。目前通過(guò)對(duì)機(jī)器人在仿真環(huán)境下的模型訓(xùn)練，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了仿真到機(jī)器人的無(wú)縫遷移。后面會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景訓(xùn)練更多實(shí)用的機(jī)器人技能。

觀察者網(wǎng)：

作為美的人形機(jī)器人創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人，您怎么看目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在這一方面的技術(shù)實(shí)力和進(jìn)展。

奚偉：

總體來(lái)講，國(guó)內(nèi)企業(yè)今年在整機(jī)設(shè)計(jì)，核心部件及產(chǎn)業(yè)鏈方面進(jìn)步巨大。關(guān)節(jié)方面功率密度不斷提升，我們中心新研制的關(guān)節(jié)密度240Nm/kg，和智元相當(dāng)，整機(jī)輕量化設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)也在快速進(jìn)步，跟宇樹G1、R1差不多。產(chǎn)業(yè)鏈的硬件核心部件達(dá)到100%國(guó)產(chǎn)化，成本也在快速下降，我預(yù)計(jì)明年會(huì)進(jìn)一步下降加速人形機(jī)器人場(chǎng)景突破。

另外一方面，AI與決策能力也在不斷進(jìn)化，國(guó)內(nèi)在運(yùn)動(dòng)控制這塊和國(guó)外我覺(jué)得基本持平甚至有一定優(yōu)勢(shì)。在復(fù)雜環(huán)境的技能操作方面，目前仍是行業(yè)難點(diǎn)，我們看到近期有不少進(jìn)展，我認(rèn)為離實(shí)際應(yīng)用還有一定距離。AI芯片，以及機(jī)器人生態(tài)方面我認(rèn)為目前還有差距，大部分廠商還依賴于英偉達(dá)等邊端算力芯片。

總之，國(guó)內(nèi)在硬件性能，供應(yīng)鏈規(guī)模，以及場(chǎng)景應(yīng)用方面優(yōu)勢(shì)明顯，AI大腦的軟硬件還需要進(jìn)一步提升。

觀察者網(wǎng)：

美的在人形機(jī)器人賽道如何突破核心關(guān)節(jié)模組與實(shí)時(shí)響應(yīng)算法的瓶頸？ 哪些家電產(chǎn)品有望與人形機(jī)器人相結(jié)合，并完成商業(yè)場(chǎng)景落地？

奚偉：

美的藍(lán)橙實(shí)驗(yàn)室在核心部件做了多年的布局和積累。關(guān)節(jié)模組方面我們?cè)诟吖β拭芏入姍C(jī)設(shè)計(jì)，如扁線電機(jī)、磁性材料、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面有較好優(yōu)勢(shì)，減速機(jī)方面極亞精機(jī)有設(shè)計(jì)，生產(chǎn)全系列諧波減速機(jī)的能力，同時(shí)我們還有自研集成度更高的扭矩傳感器和編碼器，和高性能驅(qū)動(dòng)。這讓我們的關(guān)節(jié)具備240Nm/kg的功率密度，并有更實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)響應(yīng)。家庭方面，我們目前在探索人形機(jī)器人在4個(gè)典型場(chǎng)景的應(yīng)用包括收納、清潔、洗衣、做飯，這些場(chǎng)景中大部分家電都有可能和人形結(jié)合。比如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、冰箱、洗碗機(jī)等。