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何珮珊：我們正根據(jù)“智慧海關(guān)”藍(lán)圖，善用及把握創(chuàng)新科技，全面推動(dòng)數(shù)碼轉(zhuǎn)型，讓香港海關(guān)可以躍升成為一個(gè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的機(jī)構(gòu)。我們將分階段推進(jìn)一系列策略性資訊科技項(xiàng)目，希望達(dá)到三個(gè)目的，第一是要強(qiáng)化我們的資訊科技基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)構(gòu)建一個(gè)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升部門數(shù)據(jù)分析能力。你也知道，海關(guān)的日常工作就是要收集大量數(shù)據(jù)，但要如何好好運(yùn)用這些數(shù)據(jù)，這就需要一個(gè)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

第二，我們將建設(shè)一些嶄新的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，例如邊界管理、罪案分析或是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和其他創(chuàng)新科技，提升我們的執(zhí)法成效。第三是要進(jìn)一步加強(qiáng)行政和企業(yè)資源管理業(yè)務(wù)流程的數(shù)碼化，去提升我們的行政效能和支持各個(gè)決策的制定。

例如在查驗(yàn)設(shè)備方面，我們會(huì)在口岸引進(jìn)一些電腦斷層掃描系統(tǒng)，再加上人工智能偵測(cè)系統(tǒng)，能夠讓貨物和行李照X光機(jī)的時(shí)候，能夠提供更豐富、立體的細(xì)節(jié)，讓我們能360度看到這些物品，讓前線同事知道它們?cè)谀男┪恢帽容^可疑，當(dāng)他們打開(kāi)這件物品進(jìn)行查驗(yàn)的時(shí)候，能夠更精準(zhǔn)有效。

在貨物大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)方面，大數(shù)據(jù)分析的目的是偵測(cè)一些不平常的走向，這些不平常的走向可能會(huì)體現(xiàn)一些走私趨勢(shì)。假設(shè)某個(gè)南美國(guó)家是可卡因的出產(chǎn)地，如果我們通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，某一種南美水果通常只會(huì)在某一個(gè)月份進(jìn)口到香港，但卻突然在另一個(gè)月份來(lái)到香港，這是否是一個(gè)不正常的走向呢？而這些不正常的走向正是我們?cè)谇熬€負(fù)責(zé)揀選貨物做查驗(yàn)時(shí)，需要特別留意的地方。

在行政和企業(yè)資源管理方面，香港海關(guān)每天都會(huì)收到大量的公眾查詢，內(nèi)容大同小異，但由于數(shù)量實(shí)在太大，其實(shí)會(huì)花費(fèi)我們不少人手去解答這些公眾查詢。因此我們現(xiàn)在考慮能否使用一些線上聊天機(jī)器人，擁有兩文三語(yǔ)（即中英文和普通話、廣東話、英語(yǔ)）的能力，可以24小時(shí)運(yùn)作，背后支持的資料庫(kù)也經(jīng)常更新，這樣就能在海關(guān)辦公時(shí)間以外，也能向市民、旅客或是進(jìn)出口商提供更準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，提升我們的服務(wù)。

觀察者網(wǎng)：以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G通信等應(yīng)用技術(shù)為基礎(chǔ)，“智能海關(guān)”也是內(nèi)地海關(guān)的發(fā)力點(diǎn)，在這方面香港與內(nèi)地有無(wú)交流？

何珮珊：當(dāng)然是有的，因?yàn)閮?nèi)地海關(guān)在這方面非常先進(jìn)，而且是一想到就能做到，速度很快。當(dāng)然，雙方的管理模式可能會(huì)有所不同，但我覺(jué)得大家要發(fā)展“智慧海關(guān)”的目標(biāo)還是很相近的，也各有特色。

我剛才也提到，希望可以盡快通關(guān)，讓我們有機(jī)會(huì)能夠親自去內(nèi)地考察，即使在疫情之下，內(nèi)地海關(guān)在人工智能、大數(shù)據(jù)方面依然是提升了很多，我希望有機(jī)會(huì)可以與他們進(jìn)一步面對(duì)面交流。