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【觀察者網(wǎng) 綜合報(bào)道】修同一臺(tái)蘋果MacBook Pro，在蘋果專賣店要1200加元，和買一個(gè)全新的同款電腦相差無(wú)幾。而拿到專業(yè)維修店后修了兩分鐘就能開機(jī)，完全修好只需75到150加元。

蘋果公司昂貴的維修費(fèi)用此前已多次被用戶吐槽，然而蘋果新開發(fā)的工具進(jìn)一步顯示了其打造封閉系統(tǒng)的趨向，設(shè)備若不經(jīng)蘋果授權(quán)商家的維修，后續(xù)就無(wú)法使用，更是讓第三方維修商無(wú)從下手。

加拿大廣播公司(CBC)的《國(guó)家報(bào)》(The National)10月9日?qǐng)?bào)道了這一現(xiàn)象，在暗訪中記者帶著一臺(tái)損壞的MacBook Pro來(lái)到多倫多的蘋果專賣店，店員在檢查后發(fā)現(xiàn)進(jìn)水指示燈亮起，表明電腦里“有很多液體”，并稱“可能需要更換相當(dāng)多的組件”。

CBC視頻截圖

CBC視頻截圖

CBC視頻截圖

隨后店員表示，修好電腦至少要花費(fèi)1200加元（約合人民幣6417元），包括更換600加元（約合人民幣3209元）的主板和500加元（約合人民幣2674元）的頂蓋，再加上100加元（約合人民幣534元）的維修費(fèi)。如果需要更換顯示屏，則需要額外支付780加元（約合人民幣4171元）。

當(dāng)記者表示這個(gè)費(fèi)用“與購(gòu)買一臺(tái)新電腦的成本非常接近”，追問(wèn)是否有便宜一些的修理方法時(shí)，店員表示沒有。

接著，記者帶著這臺(tái)的MacBook Pro找到了在YouTube上的網(wǎng)紅維修店老板路易斯·羅斯曼（Louis Rossmann）。他在檢查中也認(rèn)為是進(jìn)水問(wèn)題。顯示器能夠正常工作，但沒有背光。他發(fā)現(xiàn)顯示屏連接器上的一個(gè)彎針有故障，將其壓回原位后電腦就正常開機(jī)了，整個(gè)維修過(guò)程不到兩分鐘。

CBC視頻截圖，可以看到經(jīng)過(guò)維修后這臺(tái)MacBook 已經(jīng)能夠開機(jī)

羅斯曼稱，作為一種臨時(shí)的解決方案，他可以免費(fèi)為客戶提供維修服務(wù)。如果客戶想要徹底修好電腦，需要更換電線，羅斯曼估計(jì)整體下來(lái)維修費(fèi)用在75加元到150加元（約合人民幣400到800元）之間。

記者問(wèn)及，有多少顧客是因?yàn)樘O果專賣店拒絕維修或覺得維修太貴而來(lái)找他時(shí)，羅斯曼表示，“一天大約會(huì)有10到30人”。

報(bào)道要求蘋果公司對(duì)昂貴的維修費(fèi)用問(wèn)題做出回應(yīng)。蘋果公司在一份聲明中稱，蘋果專賣店里“使用原裝零件的認(rèn)證專家”能夠?yàn)轭櫩吞峁┝俗詈玫姆?wù)，并否認(rèn)系統(tǒng)地夸大了維修成本。

報(bào)道還采訪了“維修的權(quán)力”運(yùn)動(dòng)的發(fā)言人凱爾·韋恩斯（Kyle Wiens），他表示“從你購(gòu)買的那一刻起，一直到這臺(tái)設(shè)備生命的盡頭，蘋都想要完全控制?！ㄔ诰S修蘋果設(shè)備時(shí)）獲得透明的信息，以及當(dāng)?shù)鼐S修店獲得零部件，都在變得越來(lái)越難。”需要“通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)推動(dòng)立法以恢復(fù)消費(fèi)者（選擇）維修商的權(quán)力。”

然而蘋果的Mac系列計(jì)算機(jī)打造封閉系統(tǒng)的趨向越來(lái)越明顯。

據(jù)《今日美國(guó)》10月5日?qǐng)?bào)道，蘋果正使用新的專有軟件診斷工具來(lái)維修MacBook Pro和iMac Pro，若不使用該軟件維修關(guān)鍵部件將會(huì)導(dǎo)致“系統(tǒng)不工作和維修不完整”。

這意味著第三方維修商將無(wú)法維修有問(wèn)題的顯示器組件、邏輯主板、鍵盤和觸控板。至于iMac Pro，當(dāng)用戶更換主板或閃存時(shí)，系統(tǒng)將被鎖定。如果不經(jīng)過(guò)蘋果授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商并使用Apple Service Toolkit 2（該診斷工具的名稱）修復(fù)電腦，將導(dǎo)致后續(xù)無(wú)法使用。