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疫情新常態(tài)下的入境者們

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)對(duì)外國(guó)人入華和海外公民回國(guó)的政策各地并不一致，落地隔離時(shí)間從14天到28天不等，個(gè)別地方還有居家隔離的加碼，于是前后隔離時(shí)間基本會(huì)接近一個(gè)月，這高昂的隔離成本讓很多人望而卻步。

一方面機(jī)票價(jià)格高企，哪怕市場(chǎng)上沒(méi)有黃牛，回國(guó)機(jī)票價(jià)格也會(huì)飆升至萬(wàn)元以上；一方面隔離酒店就算再便宜，隔離一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)成本也不少。所以疫情之前常駐國(guó)內(nèi)約七百五十萬(wàn)外國(guó)人，來(lái)華旅游四千余萬(wàn)人（HiChinaTravel參與了文化與旅游部的中國(guó)旅游研究院2019年入境旅游報(bào)告），疫情之初走掉了90%以上，現(xiàn)在也只是小幅恢復(fù)到了約80萬(wàn)人左右。

外國(guó)人來(lái)華意向當(dāng)中，留學(xué)生和在中國(guó)公司工作的外國(guó)人，中國(guó)各院校、公司聘請(qǐng)的外國(guó)專家，和中國(guó)有密切聯(lián)系的國(guó)際貿(mào)易公司成員，四種人來(lái)華意愿最為強(qiáng)烈。以我們的疫情后小范圍調(diào)查統(tǒng)計(jì)來(lái)看，愿意接受14天集中隔離+7天居家隔離的人數(shù)比例約為95人，占樣本比例76%；尤其是在中國(guó)高校留學(xué)的外國(guó)學(xué)生，愿意接受隔離的比例為100%——但是他們買不到來(lái)華機(jī)票，也不一定付得起隔離費(fèi)用。

剩下二十余人作為旅行者也表示非常想在中國(guó)旅行，但國(guó)內(nèi)的隔離政策使得來(lái)華時(shí)間和金錢成本過(guò)高，目前政策和疫情狀況下無(wú)法前往中國(guó)旅游，這代表著未來(lái)恢復(fù)的路還有一截要走。

HiChinatravel的客戶活動(dòng)照片 作者供圖

“歐美旅行者有錢并不代表他們高人一等”

現(xiàn)在疫情仍然在全球肆虐，不過(guò)至少大家從盲動(dòng)恐慌逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槌林行?，這就是我們能在未來(lái)的各種浪潮沖擊下從容不迫的根本。

至于將來(lái)疫情結(jié)束之后，重新開(kāi)放國(guó)門，我想旅游業(yè)要盡快走出低谷，也有很多可以調(diào)整的思路。近些年，我國(guó)外交非常重視包括東盟、中東在內(nèi)的“一帶一路”沿線國(guó)家，我們HiChinatravel也希望能在未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展這些方向。

國(guó)內(nèi)的入境旅游企業(yè)有一個(gè)很大的問(wèn)題，是一些公司只追求業(yè)內(nèi)所說(shuō)的“高凈值客戶”，在他們語(yǔ)境當(dāng)中就幾乎演變成，碰到西歐北美澳洲日本的旅客時(shí)就熱情相待要小費(fèi)，碰到第三世界旅客就背后吐槽又窮事又多，這一點(diǎn)直接導(dǎo)致中國(guó)的國(guó)家旅游形象一定程度受損。

這個(gè)世界并不只有發(fā)達(dá)國(guó)家的人是人，西歐北美的旅行者有錢不假，但并不代表他們高人一等。同樣花費(fèi)了旅行團(tuán)的旅費(fèi)，美國(guó)人被熱情相待，孟加拉人被左右嘲諷，這不是我們應(yīng)有的待客之道。

我們HiChinatravel很重要一點(diǎn)就是在盡可能抹平國(guó)內(nèi)對(duì)外的信息差和服務(wù)差，能讓大家一方面享受到國(guó)人也能有的旅行服務(wù)，一方面也不會(huì)因?yàn)閲?guó)別不同而遭受差別對(duì)待。

現(xiàn)在，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中提倡“本國(guó)員工做本國(guó)事”，雖然提升了一些公司成本，但是效果確實(shí)遠(yuǎn)高于過(guò)往。一帶一路沿途各國(guó)，擁有著龐大的人口和經(jīng)濟(jì)潛力，等待著各企業(yè)前去開(kāi)發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)；中國(guó)的產(chǎn)品，中國(guó)的基建，以及中國(guó)的文化，中國(guó)的娛樂(lè)，希望能有效輸送出去。

在具體的方向上，其實(shí)國(guó)內(nèi)非常多出海企業(yè)的第一站就已經(jīng)表明了，東盟國(guó)家才是中國(guó)最穩(wěn)定關(guān)系的所在地。而且就旅游行業(yè)本身而言，東南亞國(guó)家才是來(lái)華的大頭，我們期待在疫情過(guò)后能夠有效開(kāi)發(fā)東南亞市場(chǎng)，但國(guó)內(nèi)的小語(yǔ)種服務(wù)人才相對(duì)較少，期待能夠在可見(jiàn)的未來(lái)里國(guó)家培養(yǎng)出對(duì)應(yīng)人才，也希望引入東南亞國(guó)家的優(yōu)秀人才，為我所用。

中東-中亞伊斯蘭世界也有著巨大的開(kāi)發(fā)潛力，同時(shí)也是一帶一路的關(guān)鍵，故旅游文化方向上我們可能會(huì)在疫情后，偏向于沿古代絲綢之路重建“一帶一路”各國(guó)的聯(lián)動(dòng)旅游，在國(guó)內(nèi)以烏魯木齊為節(jié)點(diǎn)來(lái)發(fā)展未來(lái)業(yè)務(wù)。

未來(lái)做好旅游這個(gè)事，在讓旅客玩得開(kāi)心的同時(shí)，我們把國(guó)內(nèi)風(fēng)土人情和國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀講出去，也算是在宣傳戰(zhàn)線上做了一點(diǎn)微小的貢獻(xiàn)。

畢竟天安門上除了“中華人民共和國(guó)萬(wàn)歲”還有一句“世界人民大團(tuán)結(jié)萬(wàn)歲”，我們希望入境旅游能承載起一部分團(tuán)結(jié)世界各國(guó)人民的作用。

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