觀察員
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微博網(wǎng)友稱給ofo寫了封英文郵件，第二天獲退押金還道歉
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王愷雯wangkaiwen@guancha.cn
關(guān)鍵字: ofo押金共享單車【文/觀察者網(wǎng) 王愷雯】
近期，很多ofo小黃車用戶遭遇了退押金難的問題，申請退款遲遲不到賬、聯(lián)系在線客服永遠(yuǎn)顯示排隊中、電話又無法打通……
于是有網(wǎng)民另辟蹊徑，說自己用英文給ofo寫了封退款郵件，結(jié)果，成功了。
微博用戶@zjt93 12月13日發(fā)帖稱，為退ofo押金，他給自己建立了一個新的人設(shè)：來自加州，在中國生活了兩三年，中文不太好，做事喜歡上綱上線。
他以此人設(shè)為基礎(chǔ)，給ofo寫了一封退款郵件，試試“傳說中的外國人報案策略有沒有作用，重在參與”。
這封郵件的內(nèi)容是這樣的：
12月14日上午，該用戶發(fā)帖稱，“ofo退押金成功，本來只是抱著懶得打電話的心態(tài)隨便一試，沒想到今天一早就退給我了，他們團(tuán)隊還回復(fù)了一封英文郵件來道歉?！?
郵件不但對@zjt93表達(dá)了歉意，還表示已經(jīng)把押金退還，請用戶核實。內(nèi)容如下：
相關(guān)微博引發(fā)網(wǎng)民熱議，目前已無法找到微博原帖。
15日凌晨，@zjt93在微博發(fā)長文對此事作出回應(yīng)，表示看到ofo回應(yīng)后，第一反應(yīng)是覺得有點好笑，然后感到有點不太舒服，“我想不少人的憤怒是來自于這封回函”。文章如下：
近幾月，不少用戶發(fā)現(xiàn)ofo退押金變得格外困難，要不是找不到退款按鈕，要不就是客服電話長期無人接聽，而且退款還要等15個工作日。
對此，ofo在11月中旬回應(yīng)稱，該平臺退押金的周期已經(jīng)從原來的1-10個工作日延長至1-15個工作日，如果再加上周末，時間會更長，所以引發(fā)了一些用戶的不滿。
然而，此后仍有大量用戶表示，ofo說的15個工作日根本無法兌現(xiàn)，自己一個月前申請的押金還未收到退款。
觀察者網(wǎng)此前報道，2018年以來，至少有9家公司因合同糾紛將ofo告上法庭，涉及物流運輸、房屋租賃、廣告費用、拖欠貨款等多種事由，部分案件已達(dá)成和解，尚有多起仍在審理之中。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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- 責(zé)任編輯:王愷雯
- 最后更新: 2018-12-15 20:08:23
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