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據(jù)央視財經(jīng)官方微博@央視財經(jīng) 4月15日報道，這幾天，陜西西安一位奔馳車主維權(quán)的事件持續(xù)發(fā)酵，新買的汽車發(fā)動機漏油，多次協(xié)商又遇維權(quán)難，這樣的經(jīng)歷也引發(fā)了很多消費者的共鳴。

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巧立名目，4S店收費花樣多

據(jù)悉，西安的這位奔馳車主二維碼支付記錄是15575元錢，其中12575是金融服務(wù)費，1500元是抵押費，還有1500元是掛牌費用。

事實上，并不是一家汽車銷售企業(yè)有這種收費現(xiàn)象。除了這些費用之外，4S店還有哪些額外收費項目？又是通過什么方式收取的呢？

4月15日，記者在北京走訪了幾家4S店發(fā)現(xiàn)，除了金融服務(wù)費之外，4S店在賣車時還會收取上牌費和車輛檢測費等等費用，有些費用如果不交，車就漲價。

豐田4S店工作人員：上牌服務(wù)費，就是驗車、上牌所有的費用加在一起是2000元，這個錢如果不交車價漲1000-1500元。

奔馳4S店客服人員：驗車3000元，就是上牌費和檢測費。

上牌費高達幾千元，那交管部門收費是多少呢？

河北某車管所工作人員：車牌費100元，駕駛證10元，登記證書10元，一共120元。

記者：通過采訪和與消費者的溝通，我們發(fā)現(xiàn)4S店巧立名目收取的費用可不少。

我們進行了一個簡單的梳理，除了我們這幾天在討論的金融服務(wù)費之外，還有車輛的上牌費、檢測費、裝潢費、提車費等等，甚至有一些4S店還會收取出庫費，就是他們把車從庫里開出來都需要收費，這些在我們看來不合理甚至荒唐的費用，到了消費者那里卻變成了一個不得不交的費。

購車消費者：貸款服務(wù)費收了1萬元左右，出庫費和PDI（檢測費）2000元，他們的表示就是，這是他們店里必須收取的費用，沒有辦法減除。

消費者還表示，這些名目繁多的費用，大都不是與車費一起交的，都是轉(zhuǎn)給了私人賬戶。

購車消費者：出庫費、PDI（監(jiān)測）費用，這些他是單獨拿了一個微信賬號給我，直接轉(zhuǎn)賬給他的，剩下的購車款是直接打到公司賬戶，沒有給我開發(fā)票，就是開了個收據(jù)。

律師表示，這些費用的收取并沒有法律依據(jù)。

律師岳屾山：從原銀監(jiān)會2012年的文件來看，是禁止金融機構(gòu)在辦理貸款過程當(dāng)中收取費用，也就意味著金融服務(wù)費和抵押費這個收費屬于違規(guī)收取的方式。

上牌費是由行政機關(guān)收取的，而且明顯低于4S店收取的費用，這也是一個不合理的收費。

4S店在交付過程當(dāng)中所產(chǎn)生的比如出庫、監(jiān)測這個費用，都應(yīng)該是4S店在交付給消費者之前所應(yīng)該負擔(dān)的義務(wù)，4S店還把這些收費顯然是不合理的。而將費用轉(zhuǎn)入私人賬戶的方式更是涉嫌偷稅漏稅。

律師岳屾山：沒有打入到企業(yè)賬戶里面，如果這個錢沒有計入企業(yè)收入當(dāng)中，那他可能存在報稅沒有這筆收入，那就不需要交稅了，這是偷逃稅款的一種行為。

奔馳車主：漏油原因未明之前拒絕接受退款

4月15日，央視記者在西安采訪到了當(dāng)事的西安奔馳維權(quán)車主。

奔馳女車主告訴記者，4月13日，在西安市場監(jiān)管局高新分局的協(xié)調(diào)下，她和西安利之星奔馳4S店相關(guān)負責(zé)人進行了面對面的溝通，但她對對方提出的道歉和退車退款，目前無法接受，眼下最重要的是找出，這輛車的發(fā)動機到底為什么漏油？

奔馳女車主：如果檢測確定這個車是售前問題，咱們以相關(guān)的法律以一賠三來處理，最差的結(jié)果是售前的資料提供給我，這車完全沒有問題，就交付給我那一刻之后，無論發(fā)生的是什么問題，咱們按照三包，該換發(fā)動機換發(fā)動機，哪怕你說是我弄壞的，需要我給錢的那咱也認(rèn)。

車主回憶，她是2月份在西安奔馳利之星4S店繳納定金，但在3月27日提車當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)行車過程中儀表盤顯示發(fā)動機需要加機油。

奔馳女車主：3月27日，我提到車的時候，它的儀表盤不正常，顯示下次加油的時候請加注1升發(fā)動機油，我當(dāng)時也沒有重視，以為是新車沒有加油。

3月28日，他們的兩個銷售、一個售后，還有一個技術(shù)主動來找我，談的意思是說這個車是發(fā)動機漏油，讓我授權(quán)給他們，讓他們檢查，那個時候我才知道是發(fā)動機漏油。

車主告訴記者，目前四處奔波維權(quán)已經(jīng)對她的生活造成了困擾，她希望此事能夠盡快公正公開解決，同時期望大家能夠理性維權(quán)。

奔馳女車主：我覺得4S店最大的問題是避重就輕、逃避問題。

你假設(shè)要給我退款，那你也要給我一個理由，如果你都沒錯，我憑什么接受你的退款。那事實最后不就變成了，本來要按三包，應(yīng)該換發(fā)動機，但是按他的原話說，基于我對你的同情，我可以給你換車，這就驗證了世界上有個觀點，叫按鬧分配。

4月12日，涉事車輛已經(jīng)由西安市市場監(jiān)督管理局高新分局封存并送至第三方機構(gòu)進行檢測。車主期望檢測結(jié)果能夠盡快出來，并向媒體和社會公布，她也將會根據(jù)車輛的檢測結(jié)果繼續(xù)主張自己的消費權(quán)益。

市場監(jiān)管部門已封存涉事車輛，調(diào)查是否存欺詐

4月15日，央視記者前往西安市市場監(jiān)管部門進行了采訪。那么目前事件調(diào)查進展如何？涉事車輛的問題究竟何在？4S店收取所謂的“金融服務(wù)費”又是否合法合規(guī)呢？

西安市市場監(jiān)管局高新分局副局長劉林介紹了事件調(diào)查進展。4月9日在接到消費者投訴后，西安市市場監(jiān)管局高新分局介入此事。

在車主和西安利之星4S店溝通未果的情況下，4月11日，4月12日，高新分局對“利之星”4S店涉嫌質(zhì)量問題進行立案調(diào)查，約談西安“利之星”4S店負責(zé)人，并對涉事車輛進行依法封存，委托法定檢測機構(gòu)進行技術(shù)檢測。

陜西西安市市場監(jiān)管局高新分局副局長劉林：我們對售前車輛是否有問題，正在進行核實，如果說有欺詐，西安利之星4S店售前就有帶病車，賣向消費者這種行為，我們將保證維護消費者的合法權(quán)益，按照法律法規(guī)進行賠償，對這種行為進行嚴(yán)厲打擊。

對于車主反映的西安利之星4S店在未告知的情況下，通過個人賬戶收取12575元“金融服務(wù)費”，并且沒有開具發(fā)票，只開具收據(jù)的情況，調(diào)查組已經(jīng)封存4S店相關(guān)賬目，開始全面調(diào)查。

陜西西安市市場監(jiān)管局高新分局副局長劉林：收取金融服務(wù)費，我們也明確表示，這是違法違規(guī)的行為。按照相關(guān)法律法規(guī)絕對不允許收取，一個是利之星自身沒有金融服務(wù)許可，只有奔馳總部有，金融服務(wù)費打到個人賬戶，在經(jīng)營過程中，我們認(rèn)定不開發(fā)票這種行為涉嫌偷稅漏稅，稅務(wù)機關(guān)已進入現(xiàn)場，對所有收據(jù)進行核實。

另外，調(diào)查組在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，西安利之星4S店收取金融服務(wù)費的情況并不是個例。

陜西西安市市場監(jiān)管局高新分局副局長劉林：目前接到的包括上級轉(zhuǎn)辦、投訴，有六七起，我們已經(jīng)核實了兩起，還有幾起目前還在調(diào)查之中。

劉林表示，目前涉事車輛檢測和金融服務(wù)費的調(diào)查仍在進行中。如果消費者在車輛消費中也遭遇金融服務(wù)費的問題，可以通過12315和12345兩個舉報平臺進行線索反映。待調(diào)查結(jié)束，調(diào)查組將對外公布調(diào)查結(jié)論。

稅務(wù)部門已對西安利之星涉嫌偷稅漏稅介入調(diào)查

15日，西安市稅務(wù)部門已對此事介入調(diào)查，并向西安利之星4S店財務(wù)工作人員調(diào)查取證，調(diào)查組人員認(rèn)為收取所謂金融服務(wù)費并不開具發(fā)票涉嫌偷稅漏稅，具體取證仍在繼續(xù)。