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湖南涉事奔馳4S店否認(rèn)金融服務(wù)費(fèi)上漲，監(jiān)管部門(mén)：不知情
關(guān)鍵字: 寶馬4s哭訴維權(quán)據(jù)中新網(wǎng)4月26日消息，網(wǎng)傳長(zhǎng)沙一奔馳4S店將貸款服務(wù)費(fèi)從3%上漲至6%，使車(chē)貸服務(wù)費(fèi)這個(gè)曾經(jīng)的熱點(diǎn)再成熱議。記者26日采訪該店業(yè)務(wù)發(fā)展中心經(jīng)理趙烜。趙稱(chēng)網(wǎng)傳消息不實(shí)，該店貸款服務(wù)費(fèi)一直都是公示的貸款額的6%，且常以促銷(xiāo)讓利等形式進(jìn)行下調(diào)，“有些客戶實(shí)際上被收取的費(fèi)用低于6%，這個(gè)比例客戶可以和公司商談”。
趙烜表示，該店收取貸款服務(wù)費(fèi)，消費(fèi)者是知情且同意的，事先會(huì)簽訂服務(wù)協(xié)議。該店不會(huì)像網(wǎng)傳某4S店一樣不走公賬，不開(kāi)具發(fā)票。當(dāng)記者要求店方提供服務(wù)協(xié)議和發(fā)票照片時(shí)，趙烜翻出其手機(jī)內(nèi)的相關(guān)照片讓記者查看，但稱(chēng)不對(duì)外提供。
記者在照片上看到，該店與某貸款客戶簽訂汽車(chē)銷(xiāo)售合同的同時(shí)還另簽了一份“服務(wù)協(xié)議”。協(xié)議落款日期為2019年4月10日，標(biāo)明了貸款服務(wù)費(fèi)的具體金額，開(kāi)具發(fā)票的名目為“經(jīng)紀(jì)代理服務(wù)，服務(wù)費(fèi)”。
當(dāng)被問(wèn)及西安奔馳女車(chē)主維權(quán)事件發(fā)生后，是否有車(chē)主前來(lái)該店就貸款服務(wù)費(fèi)提出質(zhì)疑時(shí)，趙烜表示，確有車(chē)主前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜，但該店收取的任何費(fèi)用均開(kāi)具了足額發(fā)票，不存在偷稅漏稅和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。至于有車(chē)主提出要退費(fèi)，該店將嚴(yán)格按照國(guó)家今后出臺(tái)的相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。
記者當(dāng)天在該店看到，不少顧客在店內(nèi)看車(chē)或進(jìn)行車(chē)輛維保，他們均不愿就貸款服務(wù)費(fèi)一事接受記者采訪。記者隨后又走訪了長(zhǎng)沙多家汽車(chē)品牌的4S店，發(fā)現(xiàn)貸款購(gòu)車(chē)收取服務(wù)費(fèi)一事普遍存在。一位不愿具名的車(chē)主向記者出示了一份與4S店溝通退費(fèi)的錄音，錄音中顯示，4S店對(duì)收取貸款服務(wù)費(fèi)一事認(rèn)為開(kāi)具了正規(guī)發(fā)票便合法合規(guī)。
那么，客戶在貸款購(gòu)車(chē)時(shí)，4S店收取貸款服務(wù)費(fèi)到底合不合法？市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)收費(fèi)一事又是否知曉？記者就此來(lái)到長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，該局經(jīng)濟(jì)檢查科一名工作人員稱(chēng)對(duì)此事不知情，不做回應(yīng)。記者提出讓其提供科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式了解情況，也被婉拒。
- 原標(biāo)題：長(zhǎng)沙涉事奔馳4S店否認(rèn)金融服務(wù)費(fèi)上漲，監(jiān)管部門(mén)：不知情
- 責(zé)任編輯:連政
- 最后更新: 2019-04-27 07:37:00
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