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姑娘腦子一熱花14萬(wàn)辦健身卡,后悔了想退卡竟要賠4.5萬(wàn)?!
關(guān)鍵字: 健身卡營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)“游泳、健身了解一下”
你有沒(méi)有遇過(guò)哄你辦健身卡的小哥哥,左一個(gè)美女、右一個(gè)姐姐,把人說(shuō)得云里霧里!
據(jù)“江蘇新聞”公眾號(hào)(jstvjsxw)7月17日消息,南京的金女士就經(jīng)不住金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所私教的推銷(xiāo),一時(shí)沖動(dòng),花了14.92萬(wàn)買(mǎi)了私教課程!
金女士回家后懊悔不已想退款,但退款有那么容易嗎?
今年6月20日、21日,金女士在南京萬(wàn)象都薈5樓的金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所先后辦理了價(jià)值7萬(wàn)和7.92萬(wàn)元的私教課程,一次性支付14.92萬(wàn),簽訂了三分私教課程契約書(shū),有效期5年,總共420節(jié)課。
幫你拉伸、幫你肌肉訓(xùn)練、沒(méi)帶錢(qián)先借你錢(qián)…預(yù)支這么大一筆金額,金女士回家一冷靜,覺(jué)得自己被忽悠了。
6月23日,金女士找到金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所萬(wàn)象都薈店,要求退課、退款,這時(shí),對(duì)方翻開(kāi)"契約書(shū)"背面的"會(huì)員章程",根據(jù)會(huì)員章程,金女士如果單方面違約,需要支付30%的違約金,也就是4.5萬(wàn)元!
金女士和金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所多次交涉無(wú)果,7月1日,她撥打了12315投訴熱線,金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所依舊置之不理。在這期間,金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所萬(wàn)象都薈店的私教經(jīng)理和門(mén)店經(jīng)理相繼離職。
7月16日,江蘇廣電融媒體新聞中心記者陪同金女士來(lái)到萬(wàn)象都薈店,等了大約一個(gè)小時(shí),該店負(fù)責(zé)人都沒(méi)有出現(xiàn),前臺(tái)要求金女士聯(lián)系私教。
隨后,記者聯(lián)系到南京秦淮區(qū)商務(wù)局,金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所總部相關(guān)負(fù)責(zé)人隨即趕到現(xiàn)場(chǎng)。金女士告訴記者,之前私教經(jīng)理以"需上報(bào)"為由一直推延,而金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們根本不知道金女士需要退款一事,這是門(mén)店違規(guī)操作。
金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所總部工作人員(左)趕到現(xiàn)場(chǎng)
根據(jù)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者在15日之內(nèi)可以申請(qǐng)無(wú)理由退款。6月23日,金女士就申請(qǐng)退款,現(xiàn)在已經(jīng)7月16日,是不是故意拖延?南京秦淮區(qū)商務(wù)局相關(guān)人士表示,7月1日,金女士就撥打了12315投訴,在15天范圍內(nèi)。因此,金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所必須無(wú)理由全額退款。
最終,金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所同意無(wú)理由全額退款給金女士。
根據(jù)2017年《江蘇省消費(fèi)者保護(hù)條例》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者發(fā)行單用途預(yù)付卡,單張卡記名限額不得超過(guò)5千元,單張不記名限額不得超過(guò)1千元。金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所以"課程契約"形式收取未來(lái)5年14萬(wàn)多元的私教課程費(fèi),實(shí)際為預(yù)付卡金額,是打擦邊球,涉嫌變相收取預(yù)付款,已屬違規(guī)。
金吉鳥(niǎo)健身會(huì)所和金女士簽訂的"契約書(shū)",對(duì)于違約金30%的約定并沒(méi)有出現(xiàn)在正面,而是在背面的"會(huì)員章程"中,法律界人士認(rèn)為,這個(gè)條款涉嫌霸王條款。
江蘇崇安律師事務(wù)所律師趙淑紅表示,雙方違約責(zé)任是要協(xié)商寫(xiě)入合同內(nèi)容當(dāng)中的,而不是以內(nèi)部規(guī)定的方式放在背面,而且對(duì)方也沒(méi)有簽字,不是合同內(nèi)容,不能用來(lái)約束合同另一方。
預(yù)付卡消費(fèi)問(wèn)題,
總結(jié)起來(lái)有這些門(mén)道!
第一類(lèi),攜款逃跑。這是最狠的,想找個(gè)投訴的人都找不到,只能自認(rèn)倒霉。
第二類(lèi):退卡遭遇"霸王條款"。商家會(huì)玩變臉啊,要退錢(qián),可以!但是限制一大堆,不同意,商家就拿出合同了,好吧,啥時(shí)候合同里多出來(lái)這么多我簽字的時(shí)候,沒(méi)注意到的條款呢。
第三類(lèi),遭遇"強(qiáng)制服務(wù)"。辦卡了,也用了,突然商家和你說(shuō)了:店鋪要升級(jí)了,或者被轉(zhuǎn)讓換了老板啦,想要繼續(xù)用卡,你得再充錢(qián)。
第四類(lèi),就是遭遇"虛假宣傳"。所謂天上餡餅,充值返利,買(mǎi)卡就送次數(shù),算一算,好像占了便宜了。卡辦完,你真要用起來(lái)的時(shí)候,他和你說(shuō):不好意思,返利和送的次數(shù)想用是有條件的。
實(shí)際上,對(duì)于這些個(gè)套路,相關(guān)部門(mén)還是做過(guò)不少努力的:比如江蘇,2017年7月,正式實(shí)施了《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,就給預(yù)付卡戴上了緊箍咒:辦卡設(shè)立一千元限額,消費(fèi)者有15天后悔期。而在上海,今年5月就在全國(guó)首創(chuàng)了協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),可分別對(duì)接商家和銀行資金存管系統(tǒng)。
做了這么多努力,
為什么亂象還是屢禁不止?
一方面,部分商家缺乏基本誠(chéng)信,收了錢(qián)想跑就跑,加上預(yù)付卡備案制度有盲區(qū)、處罰力度較輕、征信體系不完善等深層次原因,導(dǎo)致這一領(lǐng)域亂象頻發(fā),屢禁不止。
另一方面,消費(fèi)者貪圖小便宜,條款沒(méi)弄懂就隨意簽字,或者稍一被忽悠就大額充值。設(shè)想一下,你自己捂緊口袋了,任憑怎么忽悠,我就是不動(dòng)心,還有誰(shuí)能撼動(dòng)你的錢(qián)包?
給大伙兒敲敲警鐘,
一旦發(fā)生問(wèn)題,
一定要及時(shí)保護(hù)自己的合法權(quán)益!
(記者 / 鄭麗麗 章健 楊雯)
- 原標(biāo)題:姑娘腦子一熱花14萬(wàn)辦健身卡,后悔了想退卡竟要賠4.5萬(wàn)?!
- 責(zé)任編輯:連政
- 最后更新: 2019-07-18 14:47:40
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