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本文來(lái)自：貴陽(yáng)晚報(bào)

今年7月，何先生被診斷為鱗癌。住院期間，細(xì)雨籌志愿者邀請(qǐng)他通過(guò)該平臺(tái)向廣大網(wǎng)友募集善款，籌到6046元。但他在提取時(shí)發(fā)現(xiàn)，之前的捐款鏈接已經(jīng)點(diǎn)不進(jìn)去，志愿者也聯(lián)系不上。

“網(wǎng)友捐的救命錢(qián)去哪兒了？”兩患者提現(xiàn)時(shí)，籌款平臺(tái)失效

8月16日15:21，貴州省第二人民醫(yī)院一病房?jī)?nèi)，正輸著液的患者何先生拿起手機(jī)，撥打了一個(gè)署名為“細(xì)雨小熊”的電話，他已記不清這是當(dāng)天第幾次撥打這個(gè)號(hào)碼，但得到的都是同一個(gè)結(jié)果：無(wú)人接聽(tīng)。

何先生多次撥打“細(xì)雨小熊”的電話，均無(wú)人接聽(tīng)。

今年7月，何先生因發(fā)現(xiàn)頸部有包塊到醫(yī)院檢查，后被診斷為鱗癌（又稱表皮癌）。伴隨患癌噩耗而來(lái)的是對(duì)高昂的醫(yī)療費(fèi)的恐慌和焦慮?！拔抑霸诘膹S已經(jīng)破產(chǎn)快10年了，我現(xiàn)沒(méi)什么固定工作，每月收入就1千多元，哪里遭得住哦。”何先生說(shuō)，住院期間，自稱是細(xì)雨籌志愿者的小熊主動(dòng)找到他，介紹細(xì)雨籌是一款為大病患者提供免費(fèi)籌款服務(wù)的平臺(tái)，邀請(qǐng)他通過(guò)該平臺(tái)向廣大網(wǎng)友募集善款。

何先生疾病診斷證明書(shū)

何先生很快便在小熊的幫助下在細(xì)雨籌上申請(qǐng)、登記了個(gè)人信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給了親朋好友。通過(guò)“細(xì)雨籌”公眾號(hào)綁定的賬號(hào) ，何先生每天都能看到捐款的人數(shù)和金額。

之前，何先生可通過(guò)名為“細(xì)雨籌”的公眾號(hào)查看籌款情況

8月8日，何先生賬戶顯示已籌到6046元，“治癌癥開(kāi)銷(xiāo)實(shí)在太大，有點(diǎn)是點(diǎn)吧?！焙蜗壬?lián)系小熊，提出將這6千余元的善款取出來(lái)交費(fèi)。小熊用何先生的身份證、銀行卡在手機(jī)上進(jìn)行了一番操作，“他說(shuō)已經(jīng)幫我在公眾號(hào)上申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，這筆錢(qián)要等3-5個(gè)工作日才能到我的銀行賬戶?！?

轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了，8月16日，何先生突然發(fā)現(xiàn)，之前的捐款鏈接已經(jīng)點(diǎn)不進(jìn)去，“細(xì)雨籌”公眾號(hào)也打不開(kāi)，顯示“已限制該公眾號(hào)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)能力”；而志愿者小熊，無(wú)論是電話還是微信，都聯(lián)系不上，直到19日上午依然如此。

之前能打開(kāi)的“細(xì)雨籌”公眾號(hào)現(xiàn)已打不開(kāi)

在貴陽(yáng)治療的惠水患者遭遇同樣狀況

無(wú)獨(dú)有偶，帶兩個(gè)兒子從惠水趕到貴鋼職工醫(yī)院治療的王先生也遭遇了同樣的情況。

7月21日，王先生的兩個(gè)兒子因燒柴火不慎被汽油燒傷。7歲大兒子燒傷了腰，3歲小兒子燒到了臉和手，傷情較重，全身燒傷面積達(dá)15%。王先生說(shuō)，7月23日，細(xì)雨籌的志愿者小鄭找到了他，幫他在平臺(tái)上申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)，截至8月6日，共籌集到1萬(wàn)1千多元善款。

王先生小兒子的疾病證明

但直到8月15日小孩出院，王先生也沒(méi)拿到這筆錢(qián)，“原來(lái)捐款、提現(xiàn)的鏈接點(diǎn)開(kāi)都沒(méi)有了，公眾號(hào)也點(diǎn)不開(kāi)，公司也聯(lián)系不上，志愿者當(dāng)時(shí)說(shuō)什么第一批款趕不上，要等第二批款，我也不懂，但等我再聯(lián)系他時(shí)就不接電話了?！?

“我們家里的錢(qián)都花光了，娃娃后期還要做手術(shù)，開(kāi)銷(xiāo)不得了，我們還等到這1萬(wàn)1千多元救命??！”王先生的妻子說(shuō)，他們的親戚朋友都是通過(guò)細(xì)雨籌捐的錢(qián)，如果再聯(lián)系不上，她準(zhǔn)備去報(bào)警。

“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”顯示，該公司被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

記者搜索何先生手機(jī)上曾顯示的名為“細(xì)雨籌”的公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，該號(hào)已找不到；另兩個(gè)名為“細(xì)雨互助”、“細(xì)雨健康”的公眾號(hào)，點(diǎn)進(jìn)去后，界面不能正常顯示；撥通何先生、王先生提供的志愿者號(hào)碼，也無(wú)人接聽(tīng)。

細(xì)雨籌官網(wǎng)上顯示，其由脈享（北京）電子商務(wù)有限公司于2018年創(chuàng)立。記者通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢發(fā)現(xiàn)， 該公司目前被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄：

原細(xì)雨籌遵義地區(qū)的一位志愿者告訴記者，她已于8月1日辭職，從她之前加入的工作群得知：“他們說(shuō)公司法人變更失敗還是什么，目前資金凍結(jié)，之前打款都是老板自己先墊付的。我們7月份的工資也沒(méi)發(fā)，我們好幾個(gè)志愿者都離職了?！?

該公司客服：因技術(shù)原因，公眾號(hào)現(xiàn)無(wú)法使用；提現(xiàn)可通過(guò)臨時(shí)鏈接或撥打客服電話

8月16日下午，記者經(jīng)多方打聽(tīng)撥通了細(xì)雨籌北京公司的一個(gè)的電話，對(duì)方介紹，最近，細(xì)雨籌的微信公眾號(hào)因技術(shù)問(wèn)題無(wú)法使用，他們啟用了臨時(shí)的平臺(tái)鏈接：www.xiyuchou.com/h5；患者可通過(guò)這個(gè)臨時(shí)鏈接或者撥打他們的客服電話，進(jìn)行提現(xiàn)等相關(guān)操作?！扒岸螘r(shí)間已經(jīng)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)的，將在星期天（18日）24小時(shí)內(nèi)到賬。”當(dāng)記者提出公眾號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題，為何不告知用戶，對(duì)方表示，官網(wǎng)僅作公司信息展示，具體平臺(tái)動(dòng)態(tài)都是通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布，“公眾號(hào)發(fā)不了就告知不了了?！倍鴮?duì)于企業(yè)信息顯示“經(jīng)營(yíng)異常”等問(wèn)題，該工作人員稱并不清楚，在他看來(lái)，公司目前正常運(yùn)營(yíng)，只是公眾號(hào)平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題。

臨時(shí)鏈接無(wú)法打開(kāi)，記者再次聯(lián)系客服，無(wú)回應(yīng)

但記者搜索該工作人員提供的網(wǎng)址發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面顯示為“404 Not Found”。8月19日上午，何先生反饋記者，他10來(lái)天前已申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)的善款仍未到賬，而撥打?qū)Ψ饺齻€(gè)不同的客服電話，不是未接通就是網(wǎng)絡(luò)忙。

19日中午，記者再次撥打了該公司多個(gè)電話，并聯(lián)系了其官網(wǎng)上的在線客服，均未得到回應(yīng)。

貴陽(yáng)一位籌款平臺(tái)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，他聽(tīng)說(shuō)今年初細(xì)雨籌進(jìn)入貴陽(yáng)市場(chǎng)，“一般的籌款平臺(tái)都會(huì)從善款里提2~7個(gè)百分點(diǎn)作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，而他們（細(xì)雨籌）號(hào)稱是不收取任何費(fèi)用的。當(dāng)時(shí)他們給到了高于行業(yè)平均水平的薪水，不少其他平臺(tái)的志愿者都跳槽去了細(xì)雨籌，但后來(lái)聽(tīng)說(shuō)離職的人不少。”

記者注意到，在新浪微博賬號(hào)@細(xì)雨籌的微博評(píng)論中，有網(wǎng)友反映了同樣的問(wèn)題：