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11月5日，《問(wèn)政山東》第73期，開(kāi)啟問(wèn)政16市政府工作第四期《問(wèn)政·回頭看》，本期邀請(qǐng)濟(jì)南市市長(zhǎng)孫述濤、東營(yíng)市代市長(zhǎng)陳必昌、威海市市長(zhǎng)閆劍波，做客演播室，接受問(wèn)政。

老小區(qū)加裝電梯

業(yè)主都贊成卻卡在了街道辦！

一個(gè)多月蓋不上個(gè)章？

濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)一個(gè)小區(qū)的居民向當(dāng)?shù)亟值擂k事處提供申請(qǐng)材料。申請(qǐng)中說(shuō)明，他們小區(qū)想加裝電梯，全體業(yè)主達(dá)成了一致意見(jiàn)。但是，材料上的這個(gè)公章卻一直蓋不上。

劉先生是長(zhǎng)清區(qū)匯富名仕居小區(qū)的業(yè)主，今年8月，他在樓道中看到了加裝電梯的廣告。考慮到整個(gè)樓道老年住戶居多，他決定辦理增設(shè)電梯。考慮到實(shí)際需要，匯富名仕居小區(qū)的居民全都同意加裝電梯，并很快籌集起了資金。幾天后，匯富名仕居委托的電梯公司按要求在樓道內(nèi)完成了公示。

按照《濟(jì)南市既有住宅增設(shè)電梯辦法》，增設(shè)電梯申請(qǐng)公示期滿后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)持經(jīng)街道辦事處（鎮(zhèn)政府）核實(shí)同意的申報(bào)表、申報(bào)資料真實(shí)性承諾書(shū)、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等資料向自然資源和規(guī)劃部門(mén)申請(qǐng)辦理規(guī)劃審查手續(xù)。然而，9月21號(hào)申請(qǐng)材料交上后，匯富名仕居小區(qū)所在的文昌街道，卻一直不給在相關(guān)材料上蓋章。

業(yè)主百分之百贊成的加裝電梯申請(qǐng)，為何在辦事處就蓋不上一個(gè)章呢？10月22號(hào)，記者與業(yè)主劉先生找到了濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)文昌街道辦事處，被告知公章在黨群服務(wù)中心。記者來(lái)到黨群服務(wù)中心，工作人員又告訴記者：公章不在黨群服務(wù)中心。記者和劉先生只好又返回文昌街道辦事處，辦事處工作人員卻說(shuō)你還得去黨群服務(wù)中心。記者和劉先生只得再次來(lái)到黨群服務(wù)中心。黨群服務(wù)中心工作人員則表示：你跟他協(xié)調(diào)去。在這邊管不著，各辦各的公。

經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，記者電話聯(lián)系上了文昌街道辦事處的一位工作人員，這位工作人員是這么答復(fù)的：你找我蓋章，我能蓋得了嗎？我不知道你找誰(shuí)，我知道你找誰(shuí)啊。

10月23號(hào)，記者將業(yè)主們遇到的問(wèn)題反映給了濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)住建局。住建局的工作人員告訴記者，已經(jīng)開(kāi)會(huì)落實(shí)了責(zé)任單位。當(dāng)天，記者和劉先生再次聯(lián)系了文昌街道辦。工作人員告訴記者：原先沒(méi)接觸過(guò)，還不知道怎么弄。剛領(lǐng)回文件來(lái)，還沒(méi)研究這個(gè)文件。到時(shí)候跟你聯(lián)系吧。

截止發(fā)稿前，記者再次與劉先生取得聯(lián)系。劉先生告訴記者，至到今天（11月5號(hào)）也沒(méi)有任何回復(fù)。

針對(duì)片中反映的情況，濟(jì)南市市長(zhǎng)孫述濤表示：我是市長(zhǎng)，也是濟(jì)南市民，我在加裝我家電梯時(shí)也遇到同樣堵心的問(wèn)題。我能遇到的問(wèn)題，其他人也能遇到。出臺(tái)制度的職能部門(mén)只管制度，不管執(zhí)行。制度上寫(xiě)的很清楚，由誰(shuí)負(fù)責(zé)、蓋章，但是具體誰(shuí)負(fù)責(zé)，職能部門(mén)沒(méi)有落實(shí)。這些工作人員態(tài)度不好不應(yīng)該。很大的原因是職責(zé)不清楚。

具體情況現(xiàn)場(chǎng)連線濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)政府，長(zhǎng)清區(qū)副區(qū)長(zhǎng)丁勇表示：長(zhǎng)清區(qū)今年是第一年在推這項(xiàng)工作，前期對(duì)這項(xiàng)工作做了專門(mén)的安排和部署，從我掌握的情況來(lái)，雖然截至到目前申請(qǐng)安裝電梯數(shù)量不多，但是整體比較正常，剛才片中反映的問(wèn)題可能是個(gè)別現(xiàn)象，工作人員對(duì)待人民群眾的態(tài)度和工作作風(fēng)是錯(cuò)誤的，十分不應(yīng)該。節(jié)目后，我們將第一時(shí)間組織人員抓緊了解原因，兩個(gè)工作日內(nèi)把事情調(diào)查清楚，給大家一個(gè)結(jié)果。

今年4月30號(hào)，濟(jì)南市發(fā)文，在市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、社區(qū)（村居）四級(jí)層面全面開(kāi)展“好差評(píng)”工作。對(duì)此濟(jì)南市市長(zhǎng)孫述濤表示：肯定不會(huì)給好評(píng)，《問(wèn)政山東》反映的所有問(wèn)題沒(méi)有一件是解決不了的，說(shuō)明問(wèn)題不是解決不了、解決不好，關(guān)鍵是我們思想上出了問(wèn)題，為人民服務(wù)的宗旨出了問(wèn)題。這一點(diǎn)老百姓肯定是不滿意的?！霸谌?、全辦成”是市委市政府向全體市民做出的承諾，我們把工作當(dāng)中存在的作風(fēng)、思想的問(wèn)題不斷加強(qiáng)教育、加強(qiáng)改進(jìn)，力爭(zhēng)用更短的時(shí)間讓老百姓感受到“在泉城、全辦成”不是一句空話。