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“快遞員遭客戶投訴當(dāng)面踩碎包裹”,停職
最后更新: 2021-12-04 22:30:37昨日(12月3日),一“態(tài)度囂張”快遞員沖上熱搜,#中通快遞員遭客戶投訴當(dāng)客戶面踩碎包裹#。
近日,上海一快遞員把宋女士的快遞送錯(cuò),卻要宋女士丈夫自己去鄰居家取,宋女士聽到這種無理要求后投訴。
第二天這名快遞員上門送貨,但卻當(dāng)著用戶的面狂踩快遞,并揚(yáng)言以后你家的快遞我買了。
當(dāng)宋女士表示要報(bào)警時(shí),該名快遞員揚(yáng)言“可以”“我就是這種態(tài)度”。
隨后快遞公司總部的負(fù)責(zé)人道歉并回復(fù):對于涉事快遞員將進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),完成培訓(xùn)后仍可上崗。
視頻來源:星視頻
此事引起網(wǎng)友熱議,“這快遞員脾氣大,態(tài)度囂張”,“還能繼續(xù)上崗?”。
有部分網(wǎng)友認(rèn)為可以自己去鄰居家拿一下快遞。
同時(shí),也有網(wǎng)友認(rèn)為,“尊重和理解都是相互的”。
宋女士向中通提出賠償,要求中通按照貨物的實(shí)際價(jià)格退一賠一,但對方表示只能按照遺失物品標(biāo)準(zhǔn)賠償。 中通客服向宋女士表示,“您這種丟失件的話我們不做二次賠付的,因?yàn)橹耙呀?jīng)賠付您一次了?!?
不過宋女士認(rèn)為,中通此前賠付的是商家,而不是自己,且這一事件中快遞員屬于故意損壞快遞,不應(yīng)按照快件丟失賠償。
中通快遞回應(yīng)
12月3日,中通快遞總部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,此事件發(fā)生在五天前,對于上述涉事員工,目前已是停職狀態(tài)。
中通官方回應(yīng)稱,該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人已向投訴客戶道歉,快遞員目前停職檢查。針對本次事件中快遞員的行為和對客戶的態(tài)度,責(zé)令網(wǎng)點(diǎn)整改,將加強(qiáng)管理提升服務(wù)。
(本文綜合自:紅星新聞、界面新聞、微博)
標(biāo)簽 中通- 原標(biāo)題:中通快遞員遭投訴當(dāng)客戶面踩碎包裹,快遞就這樣“送貨上門”?|消保委關(guān)注
- 責(zé)任編輯: 夏雨 
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