觀察員
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張懿宸：6年前麥當勞總部派人來華，沒想到中國這么先進
4月21日，“中國式現(xiàn)代化與世界”藍廳論壇在上海世界會客廳舉行。當天中午舉行了主題為“堅持高水平開放，共享發(fā)展新機遇”的午餐會，成為資本董事長、復旦大學中國研究院理事兼咨詢委員會主任李世默主持。
午餐會上，中信資本董事長兼首席執(zhí)行官張懿宸分享了一個故事。
張懿宸表示，要回答“金融行業(yè)怎么推動實體經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展”這個問題，可能最簡單的方法是舉一個例子。在座的大家可能知道，我們控制了麥當勞中國，我自己還兼了麥當勞中國的董事長。
2017年，我們從麥當勞總部把中國麥當勞的控股權(quán)買了下來。當時主要的原因是，麥當勞覺得在中國按自己原來的策略發(fā)展已經(jīng)遠遠落后于全世界范圍內(nèi)他們理解的第二品牌——肯德基。我們接手之后，依據(jù)我們對中國市場的理解，尤其包括對中國消費者的洞見，提出了新的戰(zhàn)略。這個策略對中國人來講實際上并不新鮮，但是在17年的時候?qū)γ绹藖碇v是有點天方夜譚。他們一直主張在中國加大開店的速度，根本不信有人會用外賣的形式來買麥當勞。到了今天，外賣已經(jīng)占了我們整個業(yè)務(wù)35%，一直在加速發(fā)展。
另外是開店的速度，我們接手的時候是2200家店，到去年年底超過5000家店，我們開店速度提升到今年是900-1000家店。我們一個國家的門店數(shù)要比麥當勞在世界其它地方的總和還要多。以現(xiàn)在每年1000家店的速度，我們只需要十年時間就能超過美國。美國達到14000家店之后就沒有增長，已經(jīng)幾十年了。所以說麥當勞總部的CEO和我都認為，很有可能在我們兩個人的任上就能看到在中國的麥當勞店數(shù)量超過美國的這一天。
張懿宸指出，這里面最大的增長引擎是數(shù)字化。在中國，大家都用手機支付，我們知道誰來我們店，多長時間來一次，買什么東西，這個數(shù)據(jù)我們一定要把它拿下來。美國當時根本體會不到。我費了很大的勁跟他們CEO商量，他把他們?nèi)虻腃TO派過來，看了才說沒想到中國這么先進，以你們的要求幫你們做一個APP。但是他要求要9個月的時間，我說不行，時間太長了，能不能中國做一個，你全球另外做一個。他問你和誰合作？我說和騰訊合作，我們和騰訊合作了6個星期，就把這個APP推向市場了。這是發(fā)生在6年前的事情。
張懿宸表示，到了今天，在這個APP上，麥當勞會員有2億5000萬人，銷售的70%都來自我們的會員。這樣就把以往所有市場營銷的模式完全打破了，因為我們可以非常精準地推送給我們的客戶，無論是新產(chǎn)品還是促銷。某個客戶如果是一個星期來一次店，喜歡買巨無霸，但是兩個星期沒有來，我們就給他推送一個促銷禮券。我們做的所有事情，讓麥當勞中國在過去五年飛速發(fā)展。麥當勞總部如今對我們非常非常滿意。
“我們在中國通過數(shù)字化、通過外賣，事實上幫助了麥當勞在全世界其它地方的服務(wù)，包括也為它的擴張樹立了標準。從這個例子可以看出來，中外之間的交流、大家的合作，事實上會讓我們彼此的生活更加美好?！?
- 責任編輯: 房佶宜
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