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第八章? 法律責任

第四十八條? 經營快遞業(yè)務的企業(yè)將快遞業(yè)務委托給未取得快遞業(yè)務經營許可的企業(yè)經營的，由郵政管理部門責令改正，處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

第四十九條?

總部快遞企業(yè)采取不合理的管理措施，導致使用其商標、字號、快遞運單及其配套信息系統(tǒng)經營快遞業(yè)務的企業(yè)不能向用戶正常提供快遞服務的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處3000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款；涉嫌不正當競爭或者價格違法的，將線索移送有關部門。

第五十條?

經營快遞業(yè)務的企業(yè)未按規(guī)定公示、公布服務地域、服務時限，或者變更服務地域、服務時限未按規(guī)定提前向社會發(fā)布公告的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處3000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款；涉嫌價格違法的，將線索移送有關部門。?

第五十一條? 經營快遞業(yè)務的企業(yè)不按照公示、公布的服務地域投遞快件的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處快遞服務費金額1倍至10倍的罰款。

第五十二條? 經營快遞業(yè)務的企業(yè)未采取有效技術手段保證用戶、郵政管理部門通過快遞運單碼號或者信息系統(tǒng)查知本辦法第二十五條規(guī)定的內容的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處3000元以上1萬元以下的罰款。

第五十三條? 經營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款；涉嫌進行非法活動的，將線索移送有關部門：

（一）隱瞞、虛構寄遞流程信息的；

（二）虛構快遞物品的名稱、數量、重量信息的；

（三）虛構快遞服務費金額信息的；

（四）寄件人提供的收寄地址與快件實際收寄地址不一致，未在快遞運單上一并如實記錄的；

（五）未按本辦法第二十七條規(guī)定向收件人提供寄件人信息的。?

第五十四條? 經營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：

（一）未經用戶同意代為確認收到快件的；

（二）未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的；

（三）拋扔快件、踩踏快件的。

第五十五條? 經營快遞業(yè)務的企業(yè)未按規(guī)定配合郵政管理部門處理用戶申訴的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評；情節(jié)嚴重的，并處3000元以下的罰款。?

第五十六條? 經營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正；逾期未改正的，處3000元以下的罰款。法律、行政法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定：

（一）未按規(guī)定向郵政管理部門報送數據信息或者漏報、錯報、瞞報、謊報的；

（二）可能在特定地域范圍內不具備提供正常服務的能力和條件，未按規(guī)定報告、公告的。

第九章? 附? ? 則

第五十七條? 本辦法自2024年3月1日起施行。交通運輸部于2013年1月11日以交通運輸部令2013年第1號公布的《快遞市場管理辦法》同時廢止。