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3月26日，字節(jié)跳動(dòng)旗下飛書CEO謝欣發(fā)布全員信，宣布適當(dāng)精簡(jiǎn)規(guī)模，進(jìn)行新一輪組織調(diào)整。飛書相關(guān)負(fù)責(zé)人向第一財(cái)經(jīng)記者確認(rèn)了該消息。

全員信顯示，在業(yè)務(wù)取得一定突破的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也發(fā)現(xiàn)了組織自身存在的問題：團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較大，但組織不夠精干，大家也感受到效率在變低，力量不夠聚焦，這不利于業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。

謝欣表示，經(jīng)過反復(fù)多次的討論和非常慎重的抉擇，團(tuán)隊(duì)決定做一些調(diào)整，適當(dāng)精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模。非常遺憾有部分同學(xué)會(huì)因此不得不離開。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也會(huì)為受到影響的同學(xué)提供補(bǔ)償方案或轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)的支持，幫助其平穩(wěn)過渡。

謝欣認(rèn)為本次調(diào)整不僅是團(tuán)隊(duì)規(guī)模的調(diào)整，更重要的是要重新回到初創(chuàng)公司的Day 1狀態(tài)——方向更聚焦、組織更高效，團(tuán)隊(duì)也要更有戰(zhàn)斗力。更精益的組織會(huì)增強(qiáng)業(yè)務(wù)可持續(xù)性，從而加強(qiáng)對(duì)客戶的長(zhǎng)期保障。只有持續(xù)的、高質(zhì)量的投入，才能做好To B業(yè)務(wù)，并服務(wù)好更廣大的客戶。

據(jù)記者了解，此次調(diào)整人員超千人，意在解決謝欣所謂“低效”問題。此前外界便對(duì)飛書團(tuán)隊(duì)龐大規(guī)模提出質(zhì)疑，彼時(shí)謝欣對(duì)包括第一財(cái)經(jīng)在內(nèi)的媒體辟謠稱，8000人或10000人的數(shù)字“我也很吃驚”，“我們從來沒有過這么多人”。但同時(shí)謝欣也表示，飛書團(tuán)隊(duì)人數(shù)好幾千是真的。在這件事情上，飛書在中國是投入最大，也是最有決心、最有耐心的，因?yàn)轱w書看得到SaaS行業(yè)的潛力。一方面，謝欣稱，ToB行業(yè)天花板還在向上升，其次，這件事需要耐心。

龐大的團(tuán)隊(duì)規(guī)模并未直接帶來對(duì)等的收入，相對(duì)而言，謝欣更強(qiáng)調(diào)ARR（年度訂閱收入）。此前，飛書披露了2022年ARR超1億美元、2023年超2億美元的規(guī)模，并表示中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)談 DAU 太多，談 ARR太少，其實(shí)DAU 越多，成本越高。

但2億美元的ARR除以飛書的總?cè)藬?shù)，得出的ROI（投入產(chǎn)出比）卻不夠理想。謝欣表示，集團(tuán)內(nèi)部抖音是收入最高的業(yè)務(wù)，但不同類型業(yè)務(wù)需要依據(jù)不同特點(diǎn)來考量，飛書需要長(zhǎng)期、大力、持續(xù)的投入，行業(yè)天花板很高，雖然ROI不高，但反過來，也能看出來集團(tuán)對(duì)這件事的投入與耐心不同。

如今飛書團(tuán)隊(duì)開始縮減背后，整個(gè)SaaS與企業(yè)辦公領(lǐng)域也逐漸強(qiáng)調(diào)凈利潤。今年1月，企業(yè)微信副總裁李致峰在合作伙伴內(nèi)部交流會(huì)上透露，企業(yè)微信有信心今年在三大家（釘釘、企業(yè)微信、飛書）中率先實(shí)現(xiàn)盈利。李致峰表示，總靠輸血不是個(gè)事兒，所以企業(yè)微信會(huì)率先（盈利）轉(zhuǎn)正，自己活下來才能更好地幫助生態(tài)伙伴們。

另外，釘釘總裁葉軍在2023年表示，大模型時(shí)代，中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟，釘釘計(jì)劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

目前，釘釘、企微、飛書背后的阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)相繼披露在大模型領(lǐng)域的布局，接入自有生態(tài)業(yè)務(wù)是這些廠商的首選落地。國外，協(xié)同辦公平臺(tái)也啟動(dòng)與大模型的融合動(dòng)作，如Microsoft 365 Copilot產(chǎn)品將大模型技術(shù)與Office套件、Outlook、Teams等產(chǎn)品結(jié)合；Salesforce 將ChatGPT引入辦公即時(shí)通訊應(yīng)用 Slack，并推出CRM生成式AI Einstein GPT。

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一味追求規(guī)模效應(yīng)的流量打法失效，大模型浪潮下，通過產(chǎn)品本身吸引付費(fèi)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，通過降本增效確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的健康，將成為協(xié)同辦公領(lǐng)域下一輪競(jìng)賽的新邏輯。

（第一財(cái)經(jīng) 呂倩）