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首個未成年人游戲退費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布：監(jiān)護人與網(wǎng)游服務(wù)提供者按錯擔(dān)責(zé)

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2024-05-28 23:15:10 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會28日發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求（征求意見稿）》團體標(biāo)準(zhǔn)，并公開征求意見。該標(biāo)準(zhǔn)針對未成年人游戲消費退費糾紛，該標(biāo)準(zhǔn)明確劃分了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、監(jiān)護人等責(zé)任方的擔(dān)責(zé)比例。

針對廣受關(guān)注的未成年人游戲退費問題，該標(biāo)準(zhǔn)明確：網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、監(jiān)護人等過錯方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯情況分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，有過錯的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方由此所受到的經(jīng)濟損失，各方都有過錯的，監(jiān)護人、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)各自責(zé)任。

其中，值得注意的是，根據(jù)過錯情況，標(biāo)準(zhǔn)建議對未充分履行監(jiān)護責(zé)任的監(jiān)護人承擔(dān)30%-70%的責(zé)任，如果監(jiān)護人多次幫助未成年人繞過防沉迷措施，則可能承擔(dān)全部責(zé)任。

據(jù)中國青年報介紹，該標(biāo)準(zhǔn)是游戲行業(yè)首個完整的消費管理規(guī)范，適用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、調(diào)解機構(gòu)等組織開展未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理及調(diào)解，也可以為相關(guān)行政部門、司法機關(guān)提供參考。

另據(jù)封面新聞報道，有業(yè)內(nèi)人士分析稱，團體標(biāo)準(zhǔn)的出臺厘清了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者與監(jiān)護人的責(zé)任，為網(wǎng)絡(luò)游戲中未成年人消費管理提供了一套完整的規(guī)范參考，有助于游戲行業(yè)守住未成年人防沉迷的“護城河”，繼續(xù)健康發(fā)展。

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