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首個未成年人游戲退費標準發(fā)布:監(jiān)護人與網(wǎng)游服務(wù)提供者按錯擔責
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會28日發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求(征求意見稿)》團體標準,并公開征求意見。該標準針對未成年人游戲消費退費糾紛,該標準明確劃分了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、監(jiān)護人等責任方的擔責比例。
針對廣受關(guān)注的未成年人游戲退費問題,該標準明確:網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、監(jiān)護人等過錯方應(yīng)當根據(jù)各自過錯情況分別承擔相應(yīng)的責任,有過錯的一方應(yīng)當賠償對方由此所受到的經(jīng)濟損失,各方都有過錯的,監(jiān)護人、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)承擔各自責任。
其中,值得注意的是,根據(jù)過錯情況,標準建議對未充分履行監(jiān)護責任的監(jiān)護人承擔30%-70%的責任,如果監(jiān)護人多次幫助未成年人繞過防沉迷措施,則可能承擔全部責任。
據(jù)中國青年報介紹,該標準是游戲行業(yè)首個完整的消費管理規(guī)范,適用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、調(diào)解機構(gòu)等組織開展未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理及調(diào)解,也可以為相關(guān)行政部門、司法機關(guān)提供參考。
另據(jù)封面新聞報道,有業(yè)內(nèi)人士分析稱,團體標準的出臺厘清了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者與監(jiān)護人的責任,為網(wǎng)絡(luò)游戲中未成年人消費管理提供了一套完整的規(guī)范參考,有助于游戲行業(yè)守住未成年人防沉迷的“護城河”,繼續(xù)健康發(fā)展。
- 責任編輯: 戴佳源 
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