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汽車及零部件投訴量連續(xù)第二年居首

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2019-01-28 16:59:34 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)

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【觀察者網(wǎng)汽車頻道報(bào)道】

近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2018年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。2018年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴762247件，解決556440件，投訴解決率73%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98090萬(wàn)元。

根據(jù)投訴性質(zhì)來(lái)看，售后服務(wù)問(wèn)題占比29.24%，質(zhì)量問(wèn)題占比25.69%，這兩項(xiàng)約占據(jù)全年投訴量的55%。而在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為汽車及零部件、通訊類產(chǎn)品、服裝、食品、鞋等，其中汽車及零部件投訴量27456件，位居具體商品投訴首位。

這是汽車及零部件連續(xù)第二年在投訴量上位居榜首，不過(guò)汽車及零部件在2018年的投訴量比2017年減少了約6600件。其在2017年的投訴量曾達(dá)到34063件，首次超過(guò)了通訊類產(chǎn)品的投訴量。

除了汽車零部件外，與汽車行業(yè)相關(guān)的投訴還包括汽車修理3950件、汽車保險(xiǎn)617件、出租汽車1165件等。
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- 責(zé)任編輯:潘昱辰
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