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（觀察者網(wǎng)訊 文 | 潘昱辰）

9月11日，來(lái)自中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)的公開(kāi)信息顯示，此前因西安女車主維權(quán)事件被推至風(fēng)口浪尖的梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司因存在“對(duì)外包活動(dòng)管理存在嚴(yán)重不足”，違反了《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條，于9月2日被北京市銀保監(jiān)局處以合計(jì)80萬(wàn)元罰款的行政處罰。

北京銀保監(jiān)局行政處罰決定

《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定進(jìn)行信息披露或嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則的，由國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重或者逾期不改正的，可以責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

今年4月，因發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)漏油等故障，一名女車主在其購(gòu)車的西安利之星奔馳4S店坐上汽車引擎蓋哭訴維權(quán)，引發(fā)輿論的強(qiáng)烈關(guān)切。同時(shí)，女車主聲稱4S店曾在她不知情的前提下，額外收取了15200元“金融服務(wù)費(fèi)”。

西安奔馳女車主坐上引擎蓋維權(quán)

5月10日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局就此次事件及相關(guān)問(wèn)題約談奔馳，表示奔馳4S店為消費(fèi)者辦理貸款已向奔馳金融機(jī)構(gòu)收取相應(yīng)報(bào)酬，再以“金融服務(wù)費(fèi)”“貸款服務(wù)費(fèi)”等名目向消費(fèi)者收取費(fèi)用，違反了法律規(guī)定，要求奔馳樹(shù)立行業(yè)表率，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。

在約談兩周后，5月23日，奔馳銷售服務(wù)公司、奔馳金融公司和奔馳經(jīng)銷商聯(lián)合推出《服務(wù)公約》，表示正對(duì)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展針對(duì)金融服務(wù)費(fèi)收取的自查與核查工作。其中奔馳金融公司表示，已要求經(jīng)銷商不得以奔馳金融公司的名義、或以為客戶提供奔馳金融公司的金融服務(wù)為由收取費(fèi)用。

在被有關(guān)部門約談后，奔馳承諾“絕不捆綁銷售，強(qiáng)制消費(fèi)”

今年1-8月，奔馳（含smart品牌）累計(jì)銷售汽車46.4萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)4.1%，力壓寶馬和奧迪成為國(guó)內(nèi)最暢銷的豪華品牌。市場(chǎng)監(jiān)管總局在約談奔馳時(shí)曾表示，4S店收取“金融服務(wù)費(fèi)”、曲解汽車“三包”規(guī)定、捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)、價(jià)外加價(jià)、售后服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題，成為廣大消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)。盡管奔馳已經(jīng)作出“絕不捆綁銷售，強(qiáng)制消費(fèi)“的承諾，也被處以行政處罰。

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