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本文轉(zhuǎn)載自“汽車行業(yè)關(guān)注”

日前一段寶馬4S店負(fù)責(zé)人怒懟維權(quán)車主的視頻在網(wǎng)上熱傳，該女子沖著車主喊，“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”。有網(wǎng)友稱其態(tài)度囂張至極，“好大的官威！”

從網(wǎng)上了解到，該視頻由當(dāng)?shù)孛襟w‘河北快報(bào)’發(fā)布，并配文稱“網(wǎng)友爆料，在邯鄲本地新購寶馬車變速箱漏油，寶馬4s店工作人員情緒相當(dāng)激動”

據(jù)媒體報(bào)道，該事件發(fā)生于10月10日邯鄲寶和寶馬4S店，車主索先生因車子變速箱漏油而維權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題近1個(gè)月對4S店處理方案不滿，于是堵門。事件處理過程中車主與4S店工作人員發(fā)生爭執(zhí)。

“今年1月底，我從寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3汽車，落地價(jià)48萬元。3月份發(fā)現(xiàn)車有滲油現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)不知道是什么原因，我人在外地，沒有重視。9月中旬去做第二次保養(yǎng)時(shí)4S店告知，變速箱部位漏油，未告知原因”，車主索先生還表示，于是4S店將變速箱、排氣管拆下檢查。

索先生稱，至今車子已在寶馬4S店內(nèi)停放近一月，4S店沒有任何維修措施，曾多次到寶馬4S店協(xié)商解決，始終沒有合適方案。

10月10日，車主索先生來到寶和寶馬4S店并與負(fù)責(zé)人崔某某協(xié)商，4S店方面不同意車主更換變速箱的訴求，給出換油封的方案。車主索先生稱，“崔說，可以換個(gè)油封，但換變速箱肯定不行。我認(rèn)為拆卸變速箱對準(zhǔn)新車影響太大。之后，對方又建議估價(jià)37萬元置換其他車型。但我不認(rèn)同，一是因?yàn)閷θA晨寶馬不再信任，二是花了48萬元買的車才開了幾個(gè)月就要賠掉十多萬，而且是因?yàn)橘|(zhì)量問題而非個(gè)人原因?qū)е隆Ｓ谑?，我告訴他們下午4點(diǎn)前，我再過來。但我到4S店后，沒任何人理睬，工作人員說，崔不在。”

隨后，索先生將車停放在寶和寶馬4S店門前。因被車主堵門，店方選擇報(bào)警。

“警察讓我把車開走，我就開走了，前后不到十分鐘?！彼飨壬Q，幾分鐘后，崔某某開車趕到4S店，“下車后，她未作出任何協(xié)商行為，直接態(tài)度惡劣地暴走，口出狂言，大概持續(xù)了半個(gè)小時(shí)?！痹摬糠诌^程也被網(wǎng)友拍下并上傳至網(wǎng)絡(luò)。

今日邯鄲寶和寶馬4S店負(fù)責(zé)人崔某某作出回應(yīng)，其表示當(dāng)天店員報(bào)警后她開車回來了，下車后他們把車挪開，但他們?nèi)艘廊徽驹诖箝T，有客戶進(jìn)車還在那干擾。崔某某還稱，被截取發(fā)上網(wǎng)的視頻，前一段是一個(gè)男的差點(diǎn)打了我。

4s店方面稱，車主惡意敲詐，已到法院起訴。

目前車主索先生表示，一開始我只是想換變速箱，現(xiàn)在我想讓他們賠禮道歉，這個(gè)車我也不想要了，以后再也不會開寶馬了。