觀察員
-
極氪與投訴車主溝通刪帖文件意外曝光，大量用戶信息被泄露
（文/潘昱辰 編輯/張廣凱）日前，一份疑似極氪員工與投訴車主溝通刪帖的匯總記錄文件在網(wǎng)上流傳。在匯總文件中，不少用戶包括姓名、電話、車身VIN碼在內(nèi)的信息被泄露。其中，大部分投訴客戶被標(biāo)注為“可溝通刪帖”，2名用戶被標(biāo)注為“爭取溝通刪帖”，1名用戶被標(biāo)注為“22款原因拒絕刪帖”。
另據(jù)網(wǎng)傳截圖顯示，這份涉及用戶信息的匯總文件或為極氪員工誤發(fā)至其他聊天群導(dǎo)致泄露。
極氪是吉利汽車旗下高端純電動汽車品牌，首款車型極氪001于2021年4月上市。2022年，極氪共計交付汽車7.15萬輛，提前完成預(yù)定目標(biāo)。今年年初，隨著極氪009、極氪X等新車發(fā)布并上市，極氪更定下年銷14萬輛的新目標(biāo)。
但自首款車型發(fā)布以來，極氪汽車的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量便屢遭用戶質(zhì)疑乃至投訴。其中以車機(jī)系統(tǒng)為載體的卡頓、黑屏、語音響應(yīng)、導(dǎo)航失效等故障頻頻發(fā)生。對此，極氪不得不斥資數(shù)億對系統(tǒng)芯片進(jìn)行升級。可即便如此，極氪車主面對的車機(jī)頑疾仍時有發(fā)生。
極氪被曝動力系統(tǒng)故障
除此之外，極氪在上市前后還數(shù)次被曝光貨不對板、車型減配、單方面篡改購車協(xié)議等侵害消費者權(quán)益的行為。
在此次極氪方面集中溝通刪帖的車質(zhì)網(wǎng)上，有關(guān)極氪001質(zhì)量問題的總投訴量達(dá)978條，其中車身附件及電器的投訴量最多；有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問題的投訴達(dá)到1530條，其中“承諾不兌現(xiàn)”的投訴占據(jù)總投訴量的70%以上。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 潘昱辰
-
奇瑞第一季度銷量超33萬輛，同比增44%
2023-04-06 18:23 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
痛失市場后再曝分手，華為觸碰了誰的逆鱗？
2023-04-04 20:31 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
曾“背刺”用戶的智己，今慘遭同門“背刺”
2023-04-04 17:57 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
頑疾難除？極氪001車載語音被曝?zé)o法響應(yīng)
2023-04-04 16:53 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
小鵬汽車敗走Q1，智能駕駛不香了
2023-04-03 19:25 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
原董事長徐和誼被查，但北汽仍未擺脫“奔馳”依賴癥
2023-04-03 19:21 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
吉利控股與寶騰母公司簽約，欲做馬來西亞第一品牌
2023-04-03 18:25 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
降價后，特斯拉一季度交付量仍低于目標(biāo)
2023-04-03 14:29 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
余承東連夜下令？問界展車已撤除所有華為字樣
2023-04-01 15:02 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
長城汽車2022年財報發(fā)布：高利潤難掩銷量頹勢，產(chǎn)品年重注新能源投入
2023-03-31 18:23 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
增配之下，坦克500能否突圍
2023-03-31 16:49 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
領(lǐng)克攜手魅族探索移動出行智能化，全方位共創(chuàng)「無界」超級生態(tài)
2023-03-31 16:47 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
4個月6次召回，寶馬的“大廠風(fēng)范”還靈嗎？
2023-03-30 18:26 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
不服輸？起亞社長：新發(fā)布電動車將在華取得佳績
2023-03-30 18:19 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
我們找到了比亞迪元PLUS月銷2萬輛的秘訣
2023-03-30 17:03 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
MG7上市，售價11.98萬-16.98萬
2023-03-30 14:58 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
一切，為了駕馭者，路特斯品牌75周年慶典暨賽道嘉年華啟幕
2023-03-30 14:58 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
比亞迪2022年利潤漲四倍，單車毛利3.67萬
2023-03-29 17:08 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
飛凡F7正式上市，售價20.99萬-30.19萬
2023-03-29 11:23 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車 -
正面挑戰(zhàn)奔馳G級，比亞迪F品牌再曝預(yù)告視頻
2023-03-28 16:59 觀網(wǎng)財經(jīng)-汽車
相關(guān)推薦 -
最新聞 Hot
-
“聽到東方驚雷了嗎？那是14億中國人在笑話美國”
-
“以色列和俄羅斯正進(jìn)行秘密會談”
-
“不同于西方，中國正建設(shè)由技術(shù)驅(qū)動的福利模式”
-
中國駐泰國大使館：被騙至緬甸的男模特已獲救
-
“越南在走鋼絲，稍有不慎，就會惹惱中國”
-
最新民調(diào)：4成支持馬斯克成立新政黨
-
美伊下周在挪威談？
-
“俄美有興趣共同實施經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一些‘有前景的項目’，特別是能源”
-
人才引進(jìn)被舉報中止1年后，再招考入圍名單與此前一致？包頭通報
-
特朗普威脅：周五，接關(guān)稅吧
-
“歐洲領(lǐng)導(dǎo)人向我求助，我提了建議”
-
“我簽署時候，B-2、F-22將從頭頂飛過”
-
天文學(xué)家發(fā)現(xiàn)第三個進(jìn)入太陽系的“星際訪客”
-
馮德萊恩承認(rèn)：來不及談成，退而求其次…
-
特朗普簽署行政令：外國游客得加錢
-
美國解除對華C919發(fā)動機(jī)出口禁令
快訊- 習(xí)近平委托中央組織部負(fù)責(zé)同志向游本昌轉(zhuǎn)達(dá)勉勵和問候
- 中國民族報：活佛轉(zhuǎn)世制度規(guī)范化，是藏傳佛教健康傳承的必然要求
- 學(xué)者：穩(wěn)定幣強(qiáng)化了美元主導(dǎo)地位，但又存在穩(wěn)定性的悖論
- 雨果退出！只因曾去古巴比賽，被美國刁難簽證
- 紅利基金持續(xù)受青睞 易方達(dá)紅利寶ETF助力投資者多樣化配置
- 中國駐泰國大使館：被騙至緬甸的男模特已獲救
- 京東MALL、京東電器7月開展視聽超級品類節(jié)，百吋電視殺入5000元內(nèi)
- 與凱文·凱利暢聊《2049：未來10000天的可能》
-
- 聯(lián)系我們
- 關(guān)于我們
- 版權(quán)聲明
- 服務(wù)條款
- 刊登廣告
- 聯(lián)系微博
- 加入我們
- 網(wǎng)站地圖
- 舉報鏈接
- 舉報制度規(guī)范
- 《網(wǎng)站自律管理承諾書》
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：31220170001
網(wǎng)登網(wǎng)視備（滬）02020000041-1號 互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網(wǎng)安備 31010502000027號
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報中心
上海市互聯(lián)網(wǎng)違法與不良信息舉報中心
